ГИТ_57_презентация_обращения_новая испр
ФАКТИЧЕСКАЯ КАРТА ПРОЦЕССА. Создание рациональной системы работы с ответами на обращения граждан 1. Принятие и доведение до ответственных исполнителей обращений Получено обращение (письмо, эл. письмо, лично) Вскрытие писем, сортировка на обращение и иные материалы Получение обращения в электронном виде Передача обращений ответственным исполнителям Секретарь регистрирует обращения в системе и отписывает инспектору Возврат папки, сканирование, вставление в системную папку обращений Создает поручение Получение обращений в почтовом отделении в т.р.д. Распечатка и в папку на ознакомление к руководителю в течении рабочего дня (в т.р.д.) Вложение в папку руководителю 10-30 мин в т.р.д. Передача папки руководителю для подписания 1 раза в день после 14:00 Обработка полученных документов руководителем 40 мин – 2,5ч 10 мин – 2,5ч 1 0,5-1 р.д. 0,5-1 р.д. 2 2. Работа с обращением ответственных лиц 2.1 Работа с обращениями в условиях 336 Постановления Начало работы дл с данным обращением 1– 3 р.д. 3 Инспектор анализирует обращение на предмет наличия фактов, угрожающих жизни и здоровью В обращении отсутствуют факты угрозы жизни и здоровью, но в тоже время имеются факты нарушений трудового законодательства В обращении имеются факты угрозы жизни и здоровью, но в тоже время отсутствуют документы подтверждающие это В обращении имеются факты угрозы жизни и здоровью, а также имеются документы подтверждающие это 30 мин 30 мин 30 мин Направление решения о профилактическом визите Осуществляется проверка фактов на достоверность путем предварительного запроса документов у работодателя В случае предоставления документов работодателю объявляется предостережение по тем фактам, нарушение которых подтвердились 30 мин 10-15 дней 10-15 дней В случае не предоставления документов, либо отказа от предоставления документов работодателю выдается предостережение о недопустимости нарушений трудового законодательства по фактам, указанным работником 1,5 ч Если работодатель отказался от проф. визита, то осуществляется проверка фактов на достоверность 2 р.д. 4 Формируется пакет документов на согласование в прокуратуру 2 ч Если проверка не согласована 2 р.д. 30 мин 30 мин Если проверка согласована ,то она проводится в течении 10 р.д. 1 р.д. 1 р.д. 1 р.д. 5