Совкомбанк. Управление Москва
Главное достижение полугодия: Не удалось в полугодии: Эффективная работа офиса в пандемию, вовлеченность всех сотрудников. Достичь роста в показателях сервиса, карт Халва. Инструменты Управления офисом Планирование. Проведение собрания в начале месяца для обсуждения планов, а также в последствии , если это необходимо . Устраиваем «мозговой штурм» для быстрого выполнения той или иной задачи. - Распределение обязанностей. Назначение ответственных, делегирование, постановка задач с конкретным сроком исполнения, выставление планов на ежедневной основе с учетом смен сотрудника. «Режим онлайн». Анализ Определение выполнения задач, выяснение причин, в случае неисполнения. «Разбор полетов», определение повышения эффективности. Стимулирование Расчет премии, упущенной выгоды. Личный пример. Контроль. Ведение отчета, сбор обратной связи, внесение корректировок для достижения цели.