Презентации, доклады, проекты без категории

Методы повышения качества обслуживания в структуре службы приема размещения
Методы повышения качества обслуживания в структуре службы приема размещения
Актуальность темы Цель данной дипломной работы-показать современное состояние гостиничного бизнеса в Республике, сравнивая с уровнем развития гостиниц других развитых и развивающихся стран, а также показать пути дальнейшего развития гостиниц и гостиниц в стране, обращая внимание на существующие недостатки в развитии гостиниц. Объектом исследования является ТОО “Гостиничный комплекс Тянь-Шань Задачи: -Службу приема и размещения гостиницы; -Анализ качество обслуживания клиентов гостиницы; -обзор истории гостиничного хозяйства; -пояснения по типам, структуре гостиниц в целом; -рассмотреть состояние гостиничного бизнеса в стране в период коронакризиса; демонстрация путей развития гостиничного комплекс ТОО “Гостиничный комплекс Тянь-Шань”.
Продолжить чтение
Модельная методика расчета нормативных затрат
Модельная методика расчета нормативных затрат
Цель: обучение методике расчета нормативных затрат на оказание государственных услуг по реализации образовательных программ СПО, ФГОС которыми предусмотрена ГИА в форме демонстрационного экзамена, в отношении контингента, принятого на обучение по профессиям и специальностям и (или) укрупненным группам профессий и специальностей для обучения по образовательным программам среднего профессионального образования за счет бюджетных ассигнований регионов Российской Федерации. 1. Задачи: Ознакомиться с терминологией методологии определения нормативных затрат (стоимостной кластер, колледж, ведущий колледж, критерий качества). 2. Изучить вопросы применения коэффициентов эффективности в модельной методике расчета. 3. Рассмотреть структуру нормативных затрат на оказание услуг СПО, в том числе по наиболее востребованным и перспективным профессиям и специальностям. 4. Определить отдельные составляющие базовых нормативов затрат по макету топ-50 по наиболее востребованным и перспективным профессиям. Компетенции, формируемые в процессе обучения: знание механизма нормативно-подушевого финансирования в сфере среднего профессионального образования; понимание нормативно-правовой базы нормативно-подушевого финансирования в сфере среднего профессионального образования; понимание обновлений к определению нормативных затрат в соответствии с модельной методикой определения нормативных затрат на оказание государственных услуг по реализации образовательных программ СПО; навыки по расчету нормативных затрат в соответствии с модельной методикой определения нормативных затрат на оказание государственных услуг по реализации образовательных программ СПО; навыки разработки методики определения нормативных затрат на оказание государственных услуг по реализации образовательных программ СПО с учетом региональных особенностей, существующего ресурсного обеспечения и применяемых технологий управления в субъекте Российской Федерации.
Продолжить чтение
Эрмитаж
Эрмитаж
. «Государственный Эрмитаж» (до 1917 года — «Императорский Эрмитаж»; в 1964—1991 гг — «Ордена Ленина Государственный Эрмитаж») — музей изобразительного и декоративно-прикладного искусства, расположенный в городе Санкт-Петербурге Российской Федерации. Основан7 декабря 1764 года. Является одним из крупнейших художественных музеев в мире. Главный музейный комплекс включает в себя шесть связанных между собой зданий — Зимний дворец, Запасной дом Зимнего дворца, Малый Эрмитаж, Большой (Старый) Эрмитаж, Новый Эрмитаж и Эрмитажный театр. В них открыты для посещения 365 залов. Также в распоряжении музея находятся Главный штаб, Музей Императорского фарфорового завода, реставрационно-хранительский центр «Старая Деревня» и Меншиковский дворец. Общая площадь помещений (зданий) Государственного Эрмитажа составляет 233 345 м², экспозиционно-выставочная площадь — 100 000 м²[
Продолжить чтение
Региональные праздники
Региональные праздники
День Победы 9 мая Беларусь празднует победу над фашизмом в Великой Отечественной войне (Второй мировой). В стране это одна из самых почитаемых дат, так как победа досталась огромной ценой – погиб каждый третий белорус. Ветераны войны в Беларуси пользуются особым почетом, поэтому торжественные шествия ветеранов – главное праздничное мероприятие Дня Победы. Они проходят по всей стране. День Независимости В Беларуси День Независимости – главный государственный праздник. Он отмечается 3 июля – в день освобождения в 1944 году города Минска от немецко-фашистских захватчиков. Главное мероприятие праздника – торжественный парад. В Минске он проводится на проспекте Победителей и напоминает о том, что белорусский народ ценой немыслимых потерь завоевал свободу страны, а также демонстрирует достижения суверенной Беларуси.
Продолжить чтение
Энергетическая стратегия России: правовая основа и перспективы инновационного развития
Энергетическая стратегия России: правовая основа и перспективы инновационного развития
Вступление С целью эффективного использования энергетических природных ресурсов и повышению уровня жизни страны, была создана энергетическая стратегия России на период до 2035 года. Объект исследования – Энергетическая стратегия страны. Предмет исследования – особенности и приоритеты развития энергетической политики. Понятие Энергетическая стратегия – основной документ, содержащий систему научно обоснованных утверждений о приоритетах долгосрочной энергетической политики государства и механизмах ее реализации. Она конкретизирует основные направления, цели и задачи энергетической политики в рассматриваемый период времени, с учетом складывающейся внешней и внутренней ситуации в энергетическом секторе, тенденций макроэкономического, Геополитического и научно-технологическогоразвития страны.
Продолжить чтение
Верные и преданные друзья
Верные и преданные друзья
Хотя дата праздника официально не утверждена, во многих странах мира День собак отмечается именно 2 июля. Собака живет рядом с человеком уже очень давно, но с научной точки зрения она была выделена в отдельный вид только в 1758г. Голосовые сигналы собак очень похожи на сигналы их предполагаемых предков — волков. Собаки лают гораздо чаще, чем волки, а воют реже. На протяжении многих веков собаки являются одними из самых преданных помощников человека. Собаки-поводыри, собаки-спасатели, ездовые собаки, караульные, охотничьи, пастушьи, — вот лишь малая часть собачьих «профессий». Существовали даже собаки-крысоловы, которые активно использовались для борьбы с грызунами в городах и сельской местности. Породное многообразие собак существовало уже в глубокой древности. На сегодняшний день существует множество пород собак, которые значительно отличаются друг от друга и внешностью, и характером. Однако, о некоторых из них известно крайне мало и не только встретить их представителей сложно, но и даже найти информацию не всегда удается. Естественно, что редкие породы собак привлекают внимание людей, желающих иметь в питомцах необычных животных. Но стоит помнить, что будущие владельцы могут столкнуться в рядом трудностей – начиная от высокой стоимости щенков, до отсутствия признания на международном уровне. В этот рейтинг попали редчайшие породы, представителей которых крайне мало, а цена достаточно высока.
Продолжить чтение
День слепых
День слепых
Слепота́ — медицинский — медицинский термин, подразумевающий полное отсутствие зрения — медицинский термин, подразумевающий полное отсутствие зрения или его серьёзное повреждение. Различают полную слепоту и частичное выпадение поля зрения. Кроме того, выделяют цветовую слепоту (дальтони́зм). Белая трость - международный символ слепоты В Великобритании в городе Бристоле фотограф Джеймс Бигс, который ослеп в результате несчастного случая, потерял работу и веру в себя, встретил слепого ветерана, слова которого перевернули жизнь Джеймсу и послужили толчком развития белой трости. Солдат сказал; "Живи полноценно, будь самостоятельным! Не ходи с поводырём! Чем чаще будешь выходить с сопровождающим, тем тяжелее тебе будет, когда придётся выйти одному!". Джеймс начал самостоятельно выходить со своей тростью для прогулок, но заметил, что она совершенно не обеспечивает ему полной безопасности, а иногда и сам Бигс становился источником опасности для других прохожих. Оказалось, что на обычную трость прохожие не обращают внимания. Тогда Джеймс попробовал покрасить свою трость белой краской, чтобы она сразу привлекала внимание окружающих. Мысль оказалась удачной и Джеймс, вскоре, посоветовал другим слепым сделать то же самое.
Продолжить чтение
Расчет показателей эффективности деятельности организации. Тема 7
Расчет показателей эффективности деятельности организации. Тема 7
Стратегическая карта и особенности ее представления в ССП Инф. справка. Девид Нортон и Роберт Каплан проводили исследование на тему «Показатели деятельности организации будущего», в котором участвовали представители крупных и успешных компаний. Их совместный труд был нацелен на поиск причин слабой реализации хороших стратегий, а результатом стала концепция, известная сегодня как Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard или BSC). Показатели могут быть не только «жесткими», отражающими конкретные величины объемов производства, но и «мягкими» – характеризующими качественные состояния процессов. Цели рисуют обычно в виде овала, показатели размещают в прямоугольниках. Стрелками соединяют цели между собой, отражая логику их взаимосвязи, а пунктирной линией – с показателями, чтобы указать, какие критерии заданы для контроля достижения целей. Показатели между собой не соединяются.
Продолжить чтение
Этикет в деловом диалоге по телефону
Этикет в деловом диалоге по телефону
правила делового разговора • Уметь верно скорректировать телефонную коммуникацию в том случае, когда в этом возникает необходимость. Этикет делового телефонного разговора должен иметь в своем арсенале целый ряд реплик для корректировки коммуникации. • Следует правильно выбирать время для звонка, составить план беседы, если телефонный разговор важен, записать вопросы, попытаться спрогнозировать вероятные ответы и предложения делового партнера, держать в памяти или на бумаге даты и номера документов, материалов, имеющих отношение к делу. Основа успешного проведения делового телефонного разговора – компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь в ее решении. • Если оказался настойчивый или недовольный абонент, лучшим тактическим ходом в разговоре с ним будет демонстрация доброжелательности, терпения и архивежливости • Тех же навыков потребует и агрессивный клиент. В этом случае первое, что необходимо предпринять, – не принимать на свой счет агрессию абонента, помнить о том, что она направлена на ситуацию
Продолжить чтение