Деонтология социальной работы (тема 3)

Принадлежность к социальной, профессиональной группе обязывает человека учитывать не только свои личные, но и общие, групповые интересы, которые определяются сущностью и целями группы, ее статусом в обществе, целями общества.
Формирование личностью поведения и деятельности в соответствии с интересами в первую очередь общества и социальной и профессиональной группы - должное поведение - становится свидетельством того, что ею в полной мере освоена социальная и профессиональная роль (социальная и профессиональная зрелость).
Правильное понимание своего долга и ответственности и их реализация может содействовать повышению эффективности деятельности специалиста.

Выделение этики профессиональной деятельности (профессиональной этики) в относительно самостоятельный раздел этического учения в середине XX в. стало определенным стимулом для расширения исследований в области профессионального долга специалиста, его обязанностей и ответственности и, таким образом, в области профессиональной деонтологии.

Истоки деонтологии уходят в глубокую древность
В настоящее время невозможно точно установить, когда именно или хотя бы в какой период человеческой истории в сознании человека впервые зародилось представление о должном как объективно необходимом и приоритете долженствования над иными побудительными мотивами человеческого поведения.
Сам факт наличия сообщества, в котором проходила жизнедеятельность человека, требовал учета в первую очередь интересов сообщества, и только во вторую — интересов отдельного человека, его члена.

В античном мире философские подходы к определению содержания долга и ответственности разнообразны.
Однако приоритет интересов общества над частными интересами личности очевиден.
Содержание долга в этот период истории включало в себя такие поступки и отношения, которые предусматривали получение в первую очередь общественной пользы.

Нравственное поведение составляет одно из оснований буддизма наряду с мудростью, медитативной сосредоточенностью и освобождением.
Вера, внимание и твердость считались основными добродетелями, при помощи которых можно было противостоять аффектам и желаниям.
Истинный буддист отказывается от эгоизма, стремясь приносить благо другим людям и ни в коем случае не причинять им вреда, в чем он видит и свой долг, и добродетель.

Долженствование в исламе основано на единстве намерения и действия. Любое намерение влечет за собой действие и должно сопровождать его в течение всего времени действия. Естественно, что необходимо выбирать «правильные», т.е. должные намерения и действия.
Правильным считается намерение и действие, получившее положительную оценку со стороны общества и, несомненно, предполагающее достижение конкретно понимаемой общественной пользы.

Проблема долженствования, является одной из наиболее значимых в русской философии.
Труды Феодосия Печерского, митрополита Иллариона, Владимира Мономаха, Даниила Заточника и др. содержат идеи о неотделимости нравственности от мудрости, нравственности и долженствования от религиозности.
В «Домострое» определены добродетели, которыми должен обладать человек как член общества, семьянин. Человек должен почитать бога, духовную и светскую власть, заботиться о своей семье.

Средневековое представление о долге и ответственности личности связано прежде всего с долгом перед творцом.
Человеку предоставлена минимальная свобода, он практически лишен суверенности. Его бытие носит в основном характер не самоопределения, а предначертания, что и определяет его отношение к долгу и ответственности.

Кто ввел термин «деонтология»?
Термин деонтология (от греч. deon — долг, deonthos — должный) был введен в научный лексикон для обозначения учения о долге и должном поведении, поступках, образе действий в XVIII веке английским философом Иеремией Бентамом (15.02.1748 — 06.06.1832). Им же разработана и концепция деонтологии как философского учения.
Основные философские взгляды И. Бентама получили в науке наименование утилитаризма, хотя сам он предпочитал говорить не об утилитарности (т.е. полезности), а о «принципе наибольшего счастья».

Основные взгляды Бентама изложены в его известной работе «Введение в основания нравственности и законодательства», опубликованной в 1789 году.
В основе позиции Бентама лежит «принцип полезности», согласно которому любые действия следует поощрять или порицать в зависимости от их способности усиливать или ослаблять пользу для отдельного индивида или группы индивидов.
Впоследствии Бентам стал называть данный принцип «принципом наибольшего счастья», имея в виду, что все законы и общественные институты следует оценивать с точки зрения того, насколько они соответствуют данному принципу, т.е. способствуют наибольшему счастью наибольшего числа людей.

В своих идеях И. Бентам основывался на этическом гедонизме, т.е. учении о том, что благо - это счастье. Соответственно, целью этической регуляции поведения является достижение наибольшего возможного счастья (т.е. блага) для наибольшего числа людей.
Наряду с этическим гедонизмом Бентам развивал концепцию психологического гедонизма, согласно которой каждый человек в действительности стремится к тому, что дает ему наибольшее счастье. Закон необходим для того, чтобы манипулировать этими санкциями с помощью вознаграждений и наказаний. Чтобы система работала эффективно, законы должны быть известны и понятны обществу.

Первоначально И. Бентам вкладывал в понятие «деонтология» довольно узкий смысл - долг и обязанности верующего перед Богом, религией, религиозной общиной.
В поздних работах, употребил его более широко, для обозначения теории морали в целом, поскольку «мораль общественная» - понятие более широкое, чем мораль религиозная.

В настоящее время деонтология утвердилась в научном сознании как учение о долге и должном поведении, неотъемлемая составная часть этического учения.

Объект деонтологии - долг
Предмет -
структура и содержание долга
и ответственности личности
перед обществом и государством,
перед группой, перед собой

Цель деонтологии
изучение и обоснование долга и ответственности,
основных законов и закономерностей долженствования
Главная задача —
формирование научной основы регуляции поведения личности
в интересах общества (группы) и самой личности.

Функции деонтологии как учения о долге
гносеологическая
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие:
прогностическая
интеграционная
онтологическая
методологическая
мировоззренческая
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие:
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие:
выдвижении, обосновании и доказательстве гипотез
об общих тенденциях развития человека и общества
в связи с феноменом долженствования
выявление и обоснование места и роли долга
и ответственности в бытии человека и общества,
формировании и развитии общественных отношений
деонтология может выступать в качестве методологии
познания мотивов и других элементов поведения
личности или группы
выявление и обоснование общих интересов личности
и общества как основы объективно необходимых
поступков, действий, отношений
воздействие на индивидуальное и общественное сознание
гносеологическая
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие

Функции деонтологии как учения о долге
гносеологическая
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие:
аксиологическая
адаптивно-
корреляционная
когнитивная
праксеологическая
фасилитативная
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие:
необходимость изучения феноменов долга и ответственности,
механизмов их воздействия
на общественное и индивидуальное сознание и бытие:
оценка деятельности, поступков, действий, отношений
и выработку ценностного отношения к ним
содействие овладению профессиональным опытом,
формирование единой направленности мыслей, воли и чувств
членов общества, социальной или профессиональной группы
обеспечение социально значимых поступков, отношений
и действий личности и содействие разрешению
деонтологических конфликтов
воздействии на моральное сознание личности и приведение
его в соответствие с принятыми
деонтологическими принципами
способности деонтологии усиливать и активизировать
человеческую деятельность, связанную с долженствованием
на основе изменений в мотивационной сфере личности
аксиологическая
контрольно-
санкционная
воздействии на поведение личности с целью подчинения
его интересам социального
или профессионального сообщества;

Как разновидность этического знания деонтология оказывает влияние на сознание человека посредством формулирования и обоснования принципов.
Принцип — основной элемент в структуре деонтологии, так как он определяет и доводит до сведения личности требования общества и группы к ее поведению, отношениям и действиям и одновременно служит эталоном, оценочным критерием при оценке реального поведения, отношений и действий.

Основной принцип деонтологии
В рамках деонтологической парадигмы нет места дискуссиям о «добре и зле»
Выполнить долг = творить добро
Нарушить долг = творить зло

Принципы деонтологии
социальная
компетентность
организованность, дисциплина
и личная ответственность
рациональный
подход
соответствия долженствования
и ответственности
нормативная регламентация
деятельности
социальный
контроль
инициатива и
творческий подход
критический подход к оценке
деятельности и ее результатов
санкционирование

Понятие долга (греч. dean — долг).
Фундаментальное понятие морального сознания
Внутреннее чувство необходимости совершить (или не совершить моральное действие)

Ввел термин в античную философию Сократ, однако не в теории, а в практике, проявив покорность приговору, который ему вынес суд Афин, и выполнив таким образом свой гражданский долг.
Сократ не был согласен с приговором суда, но не мог его нарушить, будучи законопослушным гражданином. Этим поступком он продемонстрировал пример выполнения личностью гражданского долга.

В этику как теорию морали понятие долга введено Демокритом, который указывал на необходимость учета интересов государства при выборе поступков и ответственность гражданина за выполнение своего долга перед ним.

Долг представляет собой выступающее в качестве внутреннего переживания принуждение поступать в соответствии с требованиями, исходящими из этических ценностей, и строить свое бытие в соответствии с этими требованиями.

Различные виды должествования
Моральный долг
Долг перед обществом
Долг перед Родиной
Профессиональный долг
Долг перед собой

В выборе между желаемым и должным поведением фиксируется раздвоенность самосознания на «Я хочу» и «Я должен» («хочу» и «надо»).
Это превращение требований морали в личную задачу для конкретного человека, ее интериоризация.
Интериоризация - формирование внутренних структур человеческой психики, посредством усвоения внешней социальной деятельности, присвоения жизненного опыта, становления психических функций и развития в целом.

Долг содержит в себе самопринуждение, поскольку объективен, проистекает из законов морали и не всегда совпадает с установками личности и ее склонностями.

С одной стороны, содержание долга предъявляет к человеку общие требования вне зависимости от его моральных, физических, интеллектуальных и прочих качеств. В этом смысле этика долга демократична, поскольку предъявляет ко всем людям одинаковые требования, не зависящие от их индивидуальных характеристик.
С другой стороны, физические и духовные качества конкретной личности существенно влияют на ее готовность к должному поведению и поступкам и возможность осуществления должного поведения на практике.
Для достижения социально и индивидуально значимого результата личность должна приложить определенные усилия (физические, интеллектуальные, эмоциональные), в том числе направленные на преодоление (подавление) собственных ситуативных интересов, самой себя, что требует не только развитого морального сознания, но и волевых усилий, т.е. наличия развитой силы воли.

Эмпирический долг имеет множество видов и форм: долг родительский и детский, братский и дружеский, долг перед родиной, профессиональный долг.
Нравственный долг – это долг бескорыстного неизбирательного благоволения ко всем разумным и живым существам.

Эмпирический долг может вступать и нередко вступает в конфликт с общечеловеческим
Общечеловеческий долг требует быть честным и говорить только правду, а дружеский – защитить друга, который провинился и может быть наказан.
Общечеловеческий долг требует воздержаться от всякого насилия, а патриотический – настаивает на необходимости защищать родину. Здесь проявляется столкновение высших ценностей.

Исторически содержание морального долга менялось
В доклассовом обществе отношения подчинялись обычаю – «талионному праву» - «око за око, зуб за зуб».
Талион означал появление принципа уравнительности в межобщинных отношениях.

В раннеклассовом обществе, для которого характерно возникновение государств и смешение племен, талион отступает на второй план, сменяясь другим принципом известным как «золотое правило морали», которое гласит: «Не делай другому того, чего не желаешь себе».
Таким образом, «золотое правило» делает долгом человека воздержание от нанесения другому ущерба, от причинения зла.
Долг, диктуемый «золотым правилом», - это уже моральный долг, где человек несет полную ответственность за свои поступки.

Сформулированный в XVIII в. И. Кантом «категорический императив» развил идеи «золотого правила морали». Он велит человеку:
во-первых, поступать так, чтобы максима его воли могла послужить основой всеобщего законодательства, моральным будет только тот поведенческий акт, повторение которого всеми людьми обеспечит гармонию человечества.
во-вторых, «категорический императив» делает долгом отношение ко всякому разумному существу не как к средству, а всегда только как к цели.
Категорический императив потому и категоричен, что должен действовать при любых условиях.

В массовом сознании понимание нравственного долга зависит от представления о соотношении добра и зла.
добро + зло = добро (хорошее не испортишь)
добро + зло = зло (ложка дегтя портит бочку меда)

Сообразно этим двум подходам можно совершенно по-разному понимать моральный долг
Первый подход – долг человека избегать любой нетерпимости, идти на компромиссы, искать золотую середину. Долг диктует отказ от любого насилия, т.к. при этом добро обращается в зло.
Второй – делает моральным долгом наступательность зла, оно должно уничтожаться, иначе оно испортит добро, поэтому «добро должно быть с кулаками».
В реальной жизни присутствуют, дополняя друг друга, оба понимания, но в зависимости от конкретных обстоятельств преобладает то одно, то другое представление о моральном долге.

Ответственность - субъективная обязанность личности, выражающаяся в осознании зависимости поступков и действий, а также их последствий от морального выбора личности.
Она выражает соответствие моральной деятельности личности ее долгу с точки зрения ее возможностей.

Чувство ответственности у личности порождается
С одной стороны, чувством долга и его содержанием
С другой стороны — на основе анализа ею свойств наличной действительности и ее возможностей, которые либо способствуют, либо препятствуют выполнению долга.
Долг безусловен, но ответственность за его выполнение носит условный характер.

Чувство ответственности за выполнение своего долга формируется не всегда, а только тогда, когда у личности имеется объективная возможность для его выполнения
Триада «Я хочу», «Я могу» и «Я должен» («хочу», «могу», «надо») представляет собой квинтэссенцию деонтологии.

Ответственность неразрывно связана
со свободой личности.
Ответственность становится определяющим мотивом почти всех человеческих поступков, включая воздействие на человека, общество, природу.
Человек свободен, потому что ответствен, и ответствен, потому что свободен; нет свободы без ответственности, как и нет ответственности без свободы — они нерасторжимы
.
Свобода связана не только с необходимостью и ответственностью, но и с умением человека сделать правильный выбор, с его моральными качествами и рядом других факторов.

Ответственность личности перед кем-либо (в том числе и перед собой) выражает соответствие моральной деятельности личности ее долгу с точки зрения ее возможностей.

Обязанность — моральное требование, которое может выступать как возлагаемая на человека задача.
В отличие от долга, понятие обязанности имеет, с одной стороны, более широкий характер, нежели долг, поскольку относится к некоему множеству людей.
С другой стороны, понятие обязанности имеет более конкретный, и, значит, более узкий характер, так как раскрывает содержание предписываемых человеку поступков и действий и определяет, что именно он должен делать в рамках выполнения долга.

Виды обязанностей
семейные
трудовые
профессиональные
общественные

Забота о своих престарелых родителях — индивидуальный моральный долг каждого человека. Ни к кому, кроме самого человека, этот долг адресован не может быть: это сыновний (дочерний) долг.
Однако в рамках выполнения своего долга человек может нанять сиделку для оказания социально-медицинских услуг, специалиста из сервисной службы, который возьмет на себя обязанности по социально-бытовому обслуживанию, пригласить психолога, который поможет престарелым родителям преодолеть чувство одиночества, выведет их из депрессии и т.п.

Выполнение разнообразных обязанностей становится долгом человека в определенных ситуациях, в которые он попадает. Обязанности и их выполнение становятся важным условием взаимодействия людей. Четкое и скрупулезное выполнение каждым человеком своих обязанностей создает возможность согласованных действий, кооперации усилий, более рационального распределения ресурсов, специализации деятельности на основе дисциплины и ответственности и в конечном итоге обеспечивает положительный конечный результат.

Таким образом, в системе категорий и понятий деонтологии воссоздается ее структура как целостного феномена, обладающего множеством аспектов.
Основу такой системы составляют категории долга, ответственности и обязанности, которые отражают три основные стороны долженствования:
содержание предписываемых и оцениваемых с позиции деонтологии действий и их должной мотивации;
способ регуляции этой деятельности деонтологии, выражающийся в совокупности социальных связей, направляющих и контролирующих индивидуальное и коллективное поведение;
идеальное отражение деятельности и отношений в сознании и их специфическое обоснование необходимостью выполнения долга.

МЕСТО И РОЛЬ ДЕОНТОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ
Определяется, исходя из сущности человека.
Выделяют три основных подхода к определению природы человека.

Деонтология является одной из основ профессиональной деятельности
социальных работников, медицинских работников, учителей, психологов и представителей других профессий, объектом деятельности которых является человек, а профессиональные действия непосредственно связаны и направлены на достижение физического, психического и социального здоровья и благополучия человека, его социального окружения и общества.

Деонтология социальной работы изучает:
- смысл и сущность долга и ответственности в социальной работе,
- основное содержание долга и ответственности специалиста,
- влияние долга и ответственности на эффективность деятельности специалистов,
- сущность и содержание деонтологических конфликтов,
- содержание и значение деонтологического потенциала социальных служб и всей системы социальной работы и другие вопросы.

Деонтология социальной работы - это комплекс норм и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом и государством, перед социальной работой как профессией и социальным институтом, перед коллегами и перед клиентом социальной службы.

Понятия «деонтология социальной работы» и «этика социальной работы» не тождественны.
Проблема долга - одна из основных проблем этики социальной работы; соответственно деонтология социальной работы является отражением этических концепций, но она имеет более прагматический и конкретный характер.

ДОЛГ КАК ОСНОВНАЯ КАТЕГОРИЯ ДЕОНТОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ДОЛГ КАК ОСНОВНАЯ КАТЕГОРИЯ ДЕОНТОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ПРИНЦИПЫ ДЕОНТОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ДЕОНТОЛОГИЧЕСКАЯ РЕГУЛЯЦИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ ГАРАНТИРУЕТ:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОЛГ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
Профессиональный долг
=
Профессиональные обязанности
+
Моральный долг

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОЛГ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Долг и ответственность социального работника перед обществом и государством
- все свои профессиональные знания, душевные качества использовать для выполнения государственной социальной политики.
- участвовать в определении социальной политики, принимать участие в её корректировке, исходя из реальных проблем, которые он знает не понаслышке.
- ответственность за действия и последствия действий самого социального работника, и ответственность за деятельность его клиента.
- добиваться улучшения моральной и социальной ситуации в обществе.

Долг и ответственность социального работника перед профессией
Квалифицированная практическая работа, основанная на профессиональных знаниях, которые постоянно пополняются.
Наличие моральной ответственности не только за свой участок работы, но и за деятельность организации, в которой социальный работник трудится.
Недопущение неквалифицированной и запрещённой практики социальной работы.
Участие в добросовестной рекламе и информационных кампаниях, формирующих положительное общественное мнение о достойных представителях этой профессии, а также о социальном её предназначении.

Долг и ответственность социального работника перед коллегами
подчинение целям коллектива, выражающим профессионально-значимые ценности социальной работы;
обеспечение согласованных действий в выполнении этих целей;
ответственность за деятельность команды, предполагающая необходимость критического отношения к негативным явлениям в деятельности коллег.

Долг и ответственность социального работника перед клиентом
социальный работник должен обслуживать клиента преданно, лояльно, применяя максимум профессиональных знаний, компетентности и навыков.
недопустимость дискриминации клиентов по любому поводу (национальность, вероисповедание, политическая ориентация, семейное положение, возраст, умственные и физические недостатки и пр.) и «борьба» с нею;
социальному работнику необходимо избегать тех отношений, которые «идут во вред клиентам» (с членами ближайшего окружения клиента и др.);
нельзя ни при каких обстоятельствах вступать в сексуальные связи с клиентом.
нормами «запрета», которые в исключительных обстоятельствах могут быть нарушены, являются конфиденциальность и неучастие в действиях, которые «оскверняют и уменьшают гражданские и юридические права граждан».

Долг социального работника перед самим собой
творческое выполнение социальным работником его профессиональных обязанностей, постоянное профессиональное и духовно-нравственное совершенствование
поддержание своих профессиональных чести и достоинства
авторитет социального работника может быть как формальным, так и неформальным. Формальный авторитет специалиста представляет собой, авторитет его профессии и должности. Неформальный же авторитет является показателем моральной значимости и степени влияния специалиста на клиента или его окружение, на коллег.

ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

ДЕОНТОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ
Социальная работа – это не наказание, а профессия которую человек избирает самостоятельно и добровольно.
Социальная работа в силу своей специфики предъявляет повышенные требования к личностным качествам специалиста. Это не противоречит ни интересам личности, ни интересам общества.
Конфликт между интересами общества и профессиональной группы, клиента и профессиональной группы не должен решаться с позиций корпоративного эгоизма и псевдопатриотизма.
Истинные, коренные интересы клиентов, общества, профессии противоречить не могут: и те, и другие направлены на достижение индивидуального и общего блага человека и общества.

Таким образом, в категории «долг» наиболее ярко проявляется социальный характер деятельности социального работника и нормативный характер профессиональной этики. Специфика долга социального работника вытекает из содержания его профессии и определяется тем, что он занят конкретной специфической деятельностью по решению проблем общества, социальных групп и индивидов.