Ближе к клиенту

Слайд 2

Цель бота - повышение лояльности клиентов и увеличение уровня продаж за счет расширения

Цель бота - повышение лояльности клиентов и увеличение уровня продаж за счет
каналов взаимодействия

Возможность реализации продуктов через мессенджеры;
Уменьшения количества жалоб в сети Интернет;
Более тесное взаимодействие с Клиентом;
Возможность получать обратную связь через мессенджеры;
Сбор данных клиентской активности;

Слайд 3

Как работает наш бот?

Как работает наш бот?

Слайд 5

Приветствие бота

Приветствие бота

Слайд 7

Форма авторизации оператора

Форма авторизации оператора

Слайд 8

АРМ оператора

Доступ выдается согласно выданным ролям для каждого оператора. Роль менеджера и

АРМ оператора Доступ выдается согласно выданным ролям для каждого оператора. Роль менеджера
роль оператора имеют различные модификаторы доступа. К примеру у роли «Оператор» может отсутствовать доступ к разделам продаж.

Слайд 9

Почему мы лучшие

0

Наш бот омниканален, а значит:
Клиент получит одинаково качественное обслуживание, с

Почему мы лучшие 0 Наш бот омниканален, а значит: Клиент получит одинаково
какого мессенджера бы он не написал;
Операторам достаточно одного приложения для общения с клиентом – браузера Chrome или FireFox;
Статистика обращений и онлайн покупок агрегируется в одном месте.

Слайд 10

Как мы этого достигли

Наши IT-решения:
Tomcat
PostgreSQL
Spring MVC
Spring Context
Spring Security
Spring ORM
Hibernate

Как мы этого достигли Наши IT-решения: Tomcat PostgreSQL Spring MVC Spring Context

Слайд 11

Варианты развития нашего бота

Информационные рассылки об акциях и предложениях Магазина;
Мониторинг и статистика

Варианты развития нашего бота Информационные рассылки об акциях и предложениях Магазина; Мониторинг
потребностей клиента;
Возможность он-лайн резервирования и он-лайн продажи Продукта;
Статистика он-лайн продаж;
Совершение операций через мессенджер, аналогично операциям на WEB-ресурсе.

2

Имя файла: Ближе-к-клиенту.pptx
Количество просмотров: 43
Количество скачиваний: 0