HCM_1_OI_NB_001_Инструкция Сотрудника

1. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ NORNICKEL BOOKING

1.1 РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ NORNICKEL BOOKING
Описание: Регистрация на сайте Nornickel Booking (https://travel.nornik.ru).
Перейти на платформу NB
1
Авторизоваться по логину и паролю или нажать на кнопку «Зарегистрироваться»
2
Поставить галочку напротив пункта «Я ознакомлен(а) и принимаю условия Пользовательского соглашения использования сайта Nornickel Booking» (можно перейти по ссылке и ознакомиться подробно) и нажать на кнопку «Далее».
2.1

1.2 РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ NORNICKEL BOOKING
Описание: Регистрация на сайте Nornickel Booking.
Поставить галочку напротив пункта «Я ознакомлен(а) и принимаю условия Политики конфиденциальности об использовании сайта Nornickel Booking» (можно перейти по ссылке и ознакомиться подробно) и нажать на кнопку «Далее».
2.2
Поставить галочку напротив пункта «Я ознакомлен(а) и принимаю условия Договора оферты» (можно перейти по ссылке и ознакомиться подробно) и нажать на кнопку «Ок».
2.3

1.3 РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ NORNICKEL BOOKING
Описание: Регистрация на сайте Nornickel Booking.
После указания номера телефона нажмите на кнопку «Проверить», после чего в систему учета кадровых данных уйдет запрос для определения, существует ли Работник с таким номером телефона
2.4

2. СОЗДАНИЕ ПОЕЗДКИ

2.1 СОЗДАНИЕ ПОЕЗДКИ
Описание: Создание поездки.
В случае, если у Вас уже есть поездки, статус которых отличен от «Оформлено», то откроется страница со списком поездок и возможностью создать новую.
В противном случае откроется страница новой поездки (см. следующий слайд).
3

2.2 ИНТЕРФЕЙС БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ
Описание: Интерфейс бронирования услуг на платформе.
Интерфейс системы Nornickel Booking, где будет происходить заказ услуг:
Блок, в котором при необходимости можно добавить сопровождающих
Для добавления в поездку услуг необходимо воспользоваться кнопками на основной странице поездки
Кнопка «Отказаться от компенсации» доступна сразу после создания новой поездки и подразумевает отказ от поданного ранее заявления на компенсацию проезда в отпуск и приобретение услуг путём авансирования или за счёт личных средств вне платформы Nornickel Booking
Услуги, по которым предполагается компенсация, отмечены тегом «С компенсацией». Все остальные услуги подразумевают оплату из личных средств и отмечены тегом «За свой счет»

3. БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ

3.1 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ
(ФОРМА ПОИСКА)
Для бронирования авиабилетов нажмите на кнопку «Авиабилеты»
1
Нажмите на кнопку «Найти»
5
Укажите города согласно маршруту поездки
Укажите даты поездки
3
Описание: Бронирование авиабилетов.
2
Укажите количество пассажиров и класс
4

3.2 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ (ВАРИАНТЫ ТУДА)
Описание: Бронирование авиабилетов.
Есть возможность установить фильтры по найденным вариантам
У каждого рейса есть теги, которые позволяют узнать номер рейса, количество оставшихся мест и т.д.
Рейсы по умолчанию сортируются по признаку «Цена» - от наименьшей к наибольшей стоимости. Сортировать рейсы так же можно по времени пути и времени вылета
Определив подходящий вариант, нажать кнопку «Выбрать»
1
Результаты поиска также возможно фильтровать по признаку «Авиакомпании»
Также Вы можете воспользоваться кнопкой «Заказать через агентство», если у Вас есть конкретные пожелания или нужного варианта нет в списке

3.3 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ (ВАРИАНТЫ ОБРАТНО)
Описание: Бронирование авиабилетов.
Определив подходящий обратный рейс, нажать на кнопку «Выбрать»
2

3.4 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ (ТАРИФЫ)
Описание: Бронирование авиабилетов.
Нажав на наименование тарифа, откроется окно с информацией по тарифу
После выбора необходимого тарифа согласитесь с правилами применения тарифов, нажав на соответствующую галочку
3
Нажмите на кнопку «Все верно, теперь заполнить данные пассажиров»
4

3.5 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ (ПРОВЕРКА ДАННЫХ ПАССАЖИРОВ)
Описание: Бронирование авиабилетов.
Информация о выбранном авиабилете
1) Детали заказа:
2) Пассажиры:
Информация о пассажире заполняется автоматически на основании данных системы учета кадровых данных, информацию требуется проверить и при необходимости скорректировать

3.6 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПДН
В случае первого запроса на компенсацию проезда в отпуск для Вас или Вашего члена семьи, необходимо подтвердить корректность персональных данных. Информация о пассажире/сопровождающем заполняется автоматически на основании данных системы учета кадровых данных, информацию требуется проверить и при необходимости скорректировать.

3.7 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ (БИЗНЕС-КЛАСС)
Описание: Бронирование авиабилетов бизнес-класса.
В случае, если Вам положена компенсация за приобретение авиабилетов эконом-класса, но Вы хотите приобрести авиабилеты бизнес-класса, Вы можете доплатить разницу из личных средств при помощи кнопки «Оплатить онлайн» после добавления всех необходимых услуг.
В этом случае размер доплаты, которую Вы должны произвести, рассчитывается следующим образом:
при наличии авиабилетов эконом-класса на текущем рейсе, определяется стоимость базового варианта эконом-класса с багажом, и эта величина вычитается из стоимости заказанного варианта бизнес-классом. Полученная разница подлежит оплате Работником за счет личных средств.
при отсутствии авиабилетов экономического класса на текущем рейсе: вычисляется стоимость самого дешевого авиабилета базового варианта экономического класса с багажом в заданном временном диапазоне на всех сегментах + 20% к этой стоимости, и эта величина вычитается из стоимости заказанного варианта бизнес-классом, и полученная разница подлежит оплате Работником за счет личных средств.
в случае если стоимость проездных документов, выбранных Работником на платформе Nornickel Booking для себя и/или члена семьи превышает размер компенсируемых работодателем расходов (50 000 рублей для НПР, 35 000 рублей – для Кольской ГМК), то сумма, превышающая размер компенсируемых Работодателем расходов, подлежит оплате Работником самостоятельно за счет личных средств.
После нажатия на кнопку «Оплатить онлайн», в новом окне браузера откроется страница оплаты, где Вам необходимо указать данные банковской карты и нажать на кнопку «Оплатить». Затем необходимо ввести СМС-код для подтверждения платежа (см. слайд "Оформление поездки").

3.7 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ (БИЗНЕС-КЛАСС)
Описание: Пример справки за приобретение билетов бизнес-класса.
Справку можно скачать из раздела «Документы поездки» на платформе Nornickel Booking.

3.8 КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕ
АВИАБИЛЕТОВ ЗА ГРАНИЦУ
Описание: Бронирование авиабилетов за границу.
В рамках реализации права на ежегодную компенсацию за счет средств работодателя расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа Сотрудника и членов его семьи с территории к месту использования отпуска и обратно в пределах РФ расходы компенсируются работодателям в пределах РФ.
В случае приобретения авиабилетов за границу, воздушным транспортом без посадки в ближайшем к месту пересечения государственной границы РФ аэропорту, стоимость компенсируемой Работодателем части перелета подлежит расчету на основании отношения ортодромического расстояния сегмента перелета по территории РФ к общему расстоянию всего перелета. системой Nornickel Booking оформляется ортодромическая справка. В данной справке приведен расчёт положенной компенсации для Сотрудника. Разница доплачивается из личных средств Сотрудника.
Справку можно скачать из раздела «Документы поездки» на платформе Nornickel Booking.

3.9 БРОНИРОВАНИЕ АВИАБИЛЕТОВ
Описание: Бронирование авиабилетов.
После добавления авиабилета в заказ снова отображается главный интерфейс заказа услуг:
Отобразится информация о деталях заказываемого перелёта

4. ВОЗМОЖНОСТИ В РАЗДЕЛЕ «ДЕТАЛИ УСЛУГ»

4.1 ДЕТАЛИ УСЛУГ
Все услуги, что были добавлены в поездку, имеют кнопку «Детали», позволяющую перейти в экран конкретной услуги.
В случае, если Вам необходимо связаться с Travel-агентом для уточнения какой-либо информации Вы можете воспользоваться функционалом «Обсуждение заказа (чат)».
Для перехода к обсуждению заказа необходимо провалиться в детали заказа (см. следующий слайд).

4.2 ВОЗМОЖНОСТИ В РАЗДЕЛЕ ДЕТАЛИ УСЛУГ
В данном разделе доступна возможность обсудить заказ с Travel-агентом, при необходимости приложить документы, нажав на кнопку «Скрепка»
Иконка, нажав на которую, будет отправлено Ваше сообщение
Можно ознакомиться со всеми деталями по услуге
Если требуется отменить услугу, то нажмите на кнопку «Отменить»
Строка для ввода сообщения
Номер заказа

5. ОФОРМЛЕНИЕ ПОЕЗДКИ

5.1 ЗАПРОС КОМПЕНСАЦИИ
Описание: Запрос компенсации проезда в отпуск.
В случае, если все запрошенные услуги находятся в статусе «Готово к оформлению», то доступна возможность запросить компенсацию проезда в отпуск.
После чего в систему учета кадровых данных отправляется запрос на проверку наличия планового/фактического отпуска на указанные даты, а также проверку доступности компенсации проезда в отпуск у данного Сотрудника.
Нажав на кнопку «Запросить компенсацию», в систему учета кадровых данных отправляется соответствующий запрос
Кнопка «Выбор компенсируемых услуг» открывает страницу, на которой при необходимости можно изменить тип оплаты на «Полностью за свой счет» или «С компенсацией»

5.2 ОФОРМЛЕНИЕ ПОЕЗДКИ
Описание: Оформление поездки.
В случае, если в поездку добавлена хотя бы одна услуга с тегом «За свой счет» или услуга, превышающая лимит компенсации, то перед оформлением поездки необходимо оплатить услугу(-и) онлайн.
После нажатия на кнопку «Оплатить онлайн», в новом окне браузера откроется страница оплаты, где Вам необходимо указать данные банковской карты и нажать на кнопку «Оплатить». Затем необходимо ввести СМС-код для подтверждения платежа.

5.3 ОФОРМЛЕНИЕ ПОЕЗДКИ
Описание: Оформление поездки.
По завершении оплаты нажмите на кнопку «Оформить» для выписки добавленных в поездку услуг.
После выписки Вы сможете скачать все билеты и ваучеры из раздела «Билеты и ваучеры» на ПК.

БРОНИРОВАНИЕ ДРУГИХ УСЛУГ

6. БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ

6.1 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ФОРМА ПОИСКА)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
Вы можете просмотреть правила оформления ж/д билетов, нажав на кнопку «Правила оформления ж/д билетов»
Нажмите на кнопку «Найти»
4
Укажите города согласно маршруту поездки
Укажите даты поездки
3
2

6.2 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ВАРИАНТЫ ТУДА)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
Поезда по умолчанию сортируются по признаку «По времени отправления» - от самого раннего к самому позднему. Сортировать поезда так же можно по времени прибытия, по цене и времени пути

6.3 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ВЫБОР ТАРИФА ТУДА)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
2
Нажмите на кнопку «Продолжить»
4
Выполните предварительный выбор места в вагоне
3

6.4 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ВАРИАНТЫ ОБРАТНО)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
Вы можете выбрать другой поезд «Туда» при необходимости

6.5 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ВЫБОР ТАРИФА ОБРАТНО)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
2
Нажмите на кнопку «Продолжить»
4
Выполните предварительный выбор места в вагоне
3

6.6 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ (ДЕТАЛИ ЗАКАЗА)
Описание: Бронирование ж/д билетов.

6.7 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ПРОВЕРКА ДАННЫХ ПАССАЖИРОВ)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
1) Детали заказа:
Нажмите кнопку «Продолжить»
2) Пассажиры:
Информация о пассажире заполняется автоматически на основании данных системы учета кадровых данных, информацию требуется проверить и при необходимости скорректировать

6.8 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
(ВЫБОР МЕСТ)
Описание: Бронирование ж/д билетов.
3) Выбор мест Ж/Д:

6.9 БРОНИРОВАНИЕ Ж/Д БИЛЕТОВ
Описание: Бронирование ж/д билетов.
После добавления ж/д билета в заказ снова отображается главный интерфейс заказа услуг:

7. ЗАКАЗ АЭРОЭКСПРЕССА

7.1 ЗАКАЗ АЭРОЭКСПРЕССА
Описание: Бронирование аэроэкспресса.
Для заказа аэроэкспресса нажмите на соответствующую кнопку
1
Выберите из выпадающего списка нужный аэропорт и нажмите на кнопку «Перейти к созданию заказа»
2

7.2 ЗАКАЗ АЭРОЭКСПРЕССА
Описание: Бронирование аэроэкспресса.
Подтвердите информацию о пассажире, нажав на кнопку «Создать заказ»
3

8. БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО УСЛУГА «ГОСТИНИЦЫ» НЕ ПОДЛЕЖИТ КОМПЕНСАЦИИ И ОПЛАЧИВАЕТСЯ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ.

8.1 БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ
(ФОРМА ПОИСКА)
Описание: Бронирование гостиниц.
Для бронирования гостиницы, требуется нажать кнопку «Гостиницы»
1
Укажите количество гостей
4
Укажите город проживания
Укажите даты проживания
3
Радиус поиска от центра города проживания по умолчанию равен 50 км. Его можно уменьшить
2
Нажмите на кнопку «Найти»
5

8.2 БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ (ВЫБОР ГОСТИНИЦЫ)
Описание: Бронирование гостиниц.

8.3 БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ (ТАРИФЫ)
Описание: Бронирование гостиниц.
При выборе тарифа обратите внимание на условия отмены. Подробную информацию о тарифе Вы можете посмотреть, нажав на кнопку «Подробнее»
Если Вы ранее просматривали другие гостиницы в городе проживания, они появятся в отдельных вкладках
Вы также можете воспользоваться меню фильтров для выбора определенного тарифа

8.4 БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ (ДЕТАЛИ ЗАКАЗА)
1) Детали заказа:
Описание: Бронирование гостиниц.
Информация о пассажире заполняется автоматически на основании данных системы учета кадровых данных, информацию требуется проверить и при необходимости скорректировать

8.5 БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ
После добавления гостиницы в заказ снова отображается главный интерфейс заказа услуг:
Описание: Бронирование гостиниц.
Обратите внимание, что если выбранную Вами гостинцу невозможно отменить без штрафа, то она будет забронирована только после того, будут внесены данные банковской карты и нажата кнопка «Оформить».

9. БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН-ТРАНСФЕРА
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО УСЛУГА «ТРАНСФЕР-ОНЛАЙН» НЕ ПОДЛЕЖИТ КОМПЕНСАЦИИ И ОПЛАЧИВАЕТСЯ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ.

9.1 БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН-ТРАНСФЕРА
Описание: Бронирование онлайн-трансфера.
В полях «Откуда» и «Куда» введите необходимые адреса
2

9.2 БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН-ТРАНСФЕРА
(ВЫБОР ТАРИФА)
Описание: Бронирование онлайн-трансфера.
Укажите нужный тариф, нажав на кнопку «Выбрать»
3

9.3 БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН-ТРАНСФЕРА
(ВЫБОР ТАРИФА)
Описание: Бронирование онлайн-трансфера.

9.4 БРОНИРОВАНИЕ ОНЛАЙН-ТРАНСФЕРА
(СОЗДАНИЕ ЗАКАЗА)
Описание: Бронирование онлайн-трансфера.
Информация о пассажире заполняется автоматически на основании данных системы учета кадровых данных, информацию требуется проверить и при необходимости скорректировать

10. ВЫКУП/ИЗМЕНЕНИЕ/ОТМЕНА УСЛУГ

10.1 ВЫКУП ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГ
Описание: После того, как поездка была оформлена, в системе Nornickel Booking происходит выкуп забронированных услуг.
Система Nornickel Booking будет последовательно выкупать (оформлять) услуги, доступные для выкупа, а в части не подтвердившихся заказов на услуги (ставшими неактуальными) к решению вопроса подключается Travel-агент, который связывается с Вами и собирает новую комбинацию услуг, после чего самостоятельно оформляет их.
Вы сможете скачать все билеты и ваучеры из соответствующего раздела на главной странице поездки.

10.2 ОТМЕНА ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГ
Описание: Если Вы хотите отменить услугу, нажмите на кнопку «Корзина» напротив наименования заказанной услуги или перейдите в детали заказа и нажмите на кнопку «Отменить» (в правом верхнем углу).
Кнопка «Корзина» на главном экране поездки
Кнопка «Отменить» в деталях заказа

10.2 ОТМЕНА ЗАБРОНИРОВАННЫХ УСЛУГ
Описание: После отмены услуги, в чате заказа Travel-агент напишет сообщение с условиями возврата/отмены заказа. Вам необходимо подтвердить отмену заказа, нажав на соответствующую кнопку.
Как только Вы подтвердите отмену заказа, в чате отобразится сообщение «Подтверждаю отмену заказа»
После осуществления отмены/возврата заказа, Travel-агент направит Вам в чате заказа счет на оплату.

10.3 ОПЛАТА УСЛУГ ЗА СЧЕТ СОТРУДНИКА
(ВОЗВРАТ/ОТМЕНА УСЛУГ, ШТРАФЫ)
Штрафы АК, невозвратные таксы и сборы за возвраты по услугам, сборы ТКП, сборы за оформление первоначального билета, добавленным в поездку для Сотрудника и/или членов его семьи, оплачиваются Сотрудником за счет личных средств.
По услугам, компенсация которых не положена Сотруднику по категории, и были полностью оплачены самим Сотрудником – в случае отмены возвращается сумма израсходованных средств и удерживается штраф.
По услугам, которые были оплачены для пассажира, у которого отсутствует право на компенсацию, в случае отмены/возврата – сумма возвращается аналогично за удержанием суммы сборов/штрафов/пени/неустоек (в т.ч. с потерями), если авиаперевозчик при возврате компенсирует только часть стоимости билета (т.е. менее 100% в соответствии с условиями тарифа).
В случае возврата по болезни, Сотруднику необходимо обратиться к Travel-агенту при помощи чата заказа и уточнить информацию об условиях возврата.
Информацию об условиях отмены/возврата заказов, а также о штрафах, Travel-агент направляет сотруднику в чате заказа или другими средствами электронной связи.