Проектирование ЭИС поддержки взаимоотношений с клиентами на примере стоматологического центра ООО Стоматология Все свои

Содержание

Слайд 2

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является сеть стоматологических клиник «Все свои».​
Предмет исследования

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является сеть стоматологических клиник «Все
в работе ― процесс поддержки взаимоотношений клиники с пациентом.

Главная цель данной работы ― устранить все недостатки бизнес-процесса и спроектировать экономическую информационную систему поддержки взаимоотношений с клиентами на 
примере ООО «Стоматология «Все свои!».
 ​
Задачи исследования ― изучить бизнес-процесс поддержки взаимоотношений с клиентами и создать ЭИС для организации взаимоотношений стоматологической клиники и её клиентов.

1. Объект, предмет, цель, задачи исследования

Слайд 3

Участники бизнес-процесса – администратор и врач (пользователи ЭИС).
Администратор координирует работу врачей

Участники бизнес-процесса – администратор и врач (пользователи ЭИС). Администратор координирует работу врачей
(т.е. их расписание), а так же непосредственно работает с клиентом. Оформляет его карточку, записывает к врачу, заключает договор, принимает оплату.
Врач фиксирует свою работу в карточки клиента. Так же, имеет доступ к просмотру уже оказанных услуг.

2. Организационная структура

Слайд 4

3а. Существующая технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (контекстная диаграмма) 

3а. Существующая технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (контекстная диаграмма)

Слайд 5

 3б. Существующая технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (детализация контекстной диаграммы)

3б. Существующая технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (детализация контекстной диаграммы)

Слайд 6

3в. Декомпозиция процесса «Фиксация оказанных услуг»

3в. Декомпозиция процесса «Фиксация оказанных услуг»

Слайд 7

3г. Декомпозиция процесса «Учет результатов лечения»

3г. Декомпозиция процесса «Учет результатов лечения»

Слайд 8

4. Бизнес-процесс «Поддержка взаимоотношений клиники с клиентом» в нотации BPMN

4. Бизнес-процесс «Поддержка взаимоотношений клиники с клиентом» в нотации BPMN

Слайд 9

5. Постановка задачи на проектирование ЭИС

5. Постановка задачи на проектирование ЭИС

Слайд 10

6а. Технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (контекстная диаграмма) (to be)

6а. Технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (контекстная диаграмма) (to be)

Слайд 11

6б. Технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (детализация контекстной диаграммы) (to be)

6б. Технология поддержки взаимоотношений клиники с клиентом (детализация контекстной диаграммы) (to be)

Слайд 12

6в. Детализация процесса «Учет и анализ результатов лечения» (to be)

6в. Детализация процесса «Учет и анализ результатов лечения» (to be)

Слайд 13

5г. Детализация процесса «Информирование клиента» (to be)

5г. Детализация процесса «Информирование клиента» (to be)

Слайд 14

7.Бизнес-процесс «Поддержка взаимоотношений клиники с клиентом» в нотации BPMN (to be)

7.Бизнес-процесс «Поддержка взаимоотношений клиники с клиентом» в нотации BPMN (to be)

Слайд 15

8. Линейный график календарного планирования разработки ЭИС «Все свои»

Длительность разработки равна 34

8. Линейный график календарного планирования разработки ЭИС «Все свои» Длительность разработки равна
рабочих дня (или 45 календарных дней), рабочий день длится восемь часов. Команда, разрабатывающая информационную систему, будет состоять из следующих специалистов: руководитель проекта, аналитик и программист.

Слайд 16

9. Этапы создания ЭИC

9. Этапы создания ЭИC

Слайд 17

10. Распределение затрат на разработку ЭИС 

 Структура затрат на разработку ЭИС 

Сметная калькуляция затрат на

10. Распределение затрат на разработку ЭИС Структура затрат на разработку ЭИС Сметная
разработку и внедрение ЭИС

Слайд 18

11. Логическая модель базы данных ЭИС «Все свои»

11. Логическая модель базы данных ЭИС «Все свои»

Слайд 19

12. Дерево функций ЭИС «Все свои»

12. Дерево функций ЭИС «Все свои»

Слайд 20

13а. Сценарий диалога для врача клиники

13а. Сценарий диалога для врача клиники

Слайд 21

13б. Сценарий диалога для клиента

13б. Сценарий диалога для клиента

Слайд 22

13в. Сценарий диалога для администратора

13в. Сценарий диалога для администратора

Слайд 23

14. Физическая модель базы данных ЭИС «Все свои!»

14. Физическая модель базы данных ЭИС «Все свои!»

Слайд 24

15а. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для врача)

15а. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для врача)

Слайд 25

15б. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для клиента)

15б. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для клиента)

Слайд 26

15г. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для администратора)

15г. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для администратора)

Слайд 27

15д. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для администратора)

15д. Иллюстрация функционирования ЭИС «Все свои» (для администратора)

Слайд 28

16а. Формируемые печатные отчеты

16а. Формируемые печатные отчеты

Слайд 29

16б. Формируемые печатные отчеты

16б. Формируемые печатные отчеты