Разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами-CRM на примере

Целью дипломной работы является разработка desktop-приложения – CRM-системы.
Данная CRM-система предоставит:
Улучшенное обслуживание клиентов путем сохранения данных о клиентах и историю их отношений с компанией;
Упрощенное ведение списка задач и проектов для сотрудников;
Сгруппированный архив всех сотрудников, клиентов, организаций и проектов в компании.
Цели и задачи

Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
Сделать выбор в пользу одного из языков программирования для разработки desktop-приложения;
Разработать требования к системе;
Спроектировать схему базы данных;
Разработать программные модули для реализации необходимых функций;
Спроектировать и разработать интерфейс приложения;
Разработать документацию к системе.
Цели и задачи

Организация
«Браво Софт» – генеральный дистрибьютор и соразработчик цифровых решений на платформах систем «Техэксперт» и «Кодекс». Компания предлагает клиентам удобные и эффективные инструменты для решения каждодневных рабочих вопросов.
При анализе деятельности организации была выявлена проблема, связанная с процессом взаимоотношения компании с клиентом, а именно:
Неудобное ведение проекта клиента;
Трудность ориентировки в большом количестве данных;
Неудобный доступ к данным клиента.
Хранение данных о клиентах происходит в excel таблицах, что очень неудобно с увеличением клиентской базы и у сотрудника уходит большое количество времени на поиск данных о клиентах и их проектах.

Методы и средства разработки
Критерии выбора языка программирования:
Поддержка разработки под OC Windows
Библиотека для создания форм
Легкая дальнейшая поддержка кода другими разработчиками
Возможность подключать базу данных и работать с ней
При решении поставленной задачи был выбран язык C#, который является языком высокого уровня и позволяет быстро и эффективно создавать приложения.
Для реализации CRM была выбрана среда программирования Visual Studio 2019 и Microsoft forms, так как она предоставляет наиболее широкие возможности для программирования приложений под ОС Windows.

Методы и средства разработки
Критерии выбора СУБД:
Наличие коннектора к языку C#
Возможность локальной работы СУБД
Поддержка ОС Windows
Упрощенное создание бэкапа базы данных
Для реализации программы я решила использовать СУБД MySQL, а подключение базы данных к программе через phpMyAdmin.

Информационное обеспечение

База данных в XAMPP

Форма Авторизации

Форма Восстановления пароля

Форма Регистрации

Форма Главная

Форма Профиля

Форма Главная

Форма Профиля

Форма Регистрации

Форма Регистрации проекта

Форма Профиля проекта

Задачи сотрудников

Логи

Заключение
В данном дипломном проекте была разработана CRM – система для ООО «БравоСофт», предназначенная для упрощенной работы с клиентами, проектами и задачами для сотрудников.
Для программной реализации данного проекта были выбраны СУБД MySQL и язык программирования C#.
CRM выполняет следующие функции:
Хранение информации о клиентах, контрагентах, сотрудниках, проектах и обеспечение быстрого доступа к ней;
Создания проектов и задач для сотрудников;
Упрощенное взаимодействие с задачей сотрудникам.