Развитие фармацевтической деонтологии

План:
Понятие о деонтологии.
Основными задачами медицинской деонтологии
Медицинская этика
Фармацевтическая этика
Особенности и проблемы фармацевтической деонтологии.
Задача фармацевта
Основные требования к профессиональной подготовке фармацевтических работников
Принципы ЭКФ

Понятие о деонтологии.
Медицинская деонтология (от греч. deontos — должное, надлежащее и logos — учение) —
В античные века влияние на развитие принципов поведения медицинского работника оказала знаменитая «Клятва Гиппократа». Любопытно отметить, что за всю историю развития медицины только в 1967 г. на II Всемирном деонтологическом конгрессе в Париже было сделано первое и единственное дополнение к клятве Гиппократа: «Клянусь обучаться всю жизнь».
наука о профессиональном поведении медицинского работника.

Труды выдающихся отечественных ученых-медиков:
М.Я.Мудрова,
Н.И.Пирогова,
С.П.Боткина,
С.С.Корсакова,
В.М.Бехтерева,
К.И.Платонова,
Р.А.Лурия,
М.С.Лебединского,
В.Н.Мясищева,

— изучение системы взаимоотношений, которые устанавливаются между медицинским персоналом и больным;
Основными задачами медицинской деонтологии являются:
— изучение принципов поведения медицинского персонала, направленных на максимальное повышение эффективности лечения;
— устранение вредных последствий неполноценной медицинской работы.

Медицинская деонтология определяет должное в поведении не в плане морального или правового общественного долга, а в аспекте должностных обязанностей медицинского работника.
Одной из основных проблем медицинской деонтологии, так же как и медицинской этики, является долг.

На формирование и развитие принципов медицинской деонтологии, оказывали влияние:
-Социально -экономические и классовые отношения
-национальные
– религиозные традиции и др.

- совокупность нравственных норм профессиональной деятельности медицинских и фармацевтических работников, предусматривающая взаимоотношения с пациентом, медицинскими и фармацевтическими работниками между собой, с родственниками пациента, здоровыми людьми.
Медицинская этика

- любое обследование, лечение и иное действие, имеющее профилактическую, диагностическую, лечебную или реабилитационную направленность, выполняемое врачом либо другим медицинским работником.
- лицо, обратившееся в организацию, оказывающую медицинскую помощь, любой организационно-правовой формы и формы собственности, к врачу частной практики за получением диагностической, лечебной, профилактической помощи, независимо от того, имеется заболевание у этого лица или нет.
Медицинская помощь
Пациент

- специфические права, политических, экономических, социальных прав человека и реализуемые при получении медицинской помощи и связанных с ней услуг или в связи с любым медицинским воздействием, осуществляемым в отношении граждан.
Права пациента

Фармацевтическая этика возникла с открытием первых аптек и с появлением первых фармацевтов. В России это произошло в конце XVI в., а спустя два столетия, в 1789 г., в целях регламентации аптечной деятельности был издан Аптекарский устав, в положениях определялись и этические нормы поведения аптекаря, и требования к его личности.

К XIX-XX вв. развитие фармацевтической науки и рост народонаселения привели к резкому увеличению количества аптек и номенклатуры лекарственных препаратов.

Особенности и проблемы фармацевтической деонтологии.
обращений потребителей ЛС БРО в аптечные предприятия
Основы фармацевтической деонтологии заложены в конце 60-х – 70-е гг. ХХ в.
обусловило рост:
2. увеличение контактов посетителей аптеки со специалистами отделов БРО.
Поэтому очень важно, чтобы на таких участках работали профессионалы – «коммуникаторы», т.е. фармацевты, обладающие искусством общения.

Задача фармацевта поддерживать обратную связь.
Таким образом, успешная работа специалиста и успех аптеки находятся в прямой зависимости от того, насколько:
-пациент доверяет фармацевту;
-удается устанавливать контакты с людьми;
-удается отвечать на вопросы пациентов и удовлетворять их потребность в информации;
-фармацевт умеет наблюдать, задавать целенаправленные вопросы;
-удается совместно с пациентом находить приемлемые для сторон решения;
-фармацевт анализирует желания и потребности пациентов.

РУКОВОДИТЕЛЕЙ И ОРГАНИЗАТОРОВ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Соблюдение универсальных принципов медицинской этики и деонтологии, изложенных в пункте 2 настоящего Положения, должно сочетаться с особенностями занимаемой должности руководителя.
Существующий в медицинском коллективе уровень культуры и характер отношений с пациентами и коллегами определяется позицией руководителей фармацевтического учреждения.
Руководителю необходимо быть объективным и справедливым в отношении всех подчиненных, равным в обращении с ними, быть принципиальным в деле.

-понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
-проявлять к ней устойчивый интерес;
-знать основы КРФ, этические и правовые нормы;
-быть готовым к проявлению ответственности за выполняемую работу.
- владеть профессиональной лексикой;
-быть готовым к применению компьютерной техники в сфере профессиональной деятельности;
-быть готовым к профессиональному росту, приобретению новых знаний;
-обладать устойчивым стремлением к самосовершенствованию;
-знать основы предпринимательской деятельности;
Основные требования к профессиональной подготовке фармацевтических работников
Выпускник должен:

Достижение этой цели требует способности оценить, проанализировать и правильно определить курс действий.
Фармацевт, предоставляющий уход за пациентом, должен чувствовать себя комфортабельно при своем взаимодействии с населением. Предоставляемые им услуги должны быть высокого качества.
Фармацевт – звено общения между врачом и пациентом.
Фармацевт – лидер.
Фармацевт – менеджер.
Фармацевт – учитель.

- фармацевт отвечает за качество лекарственной помощи;
фармацевт не должен соглашаться работать в условиях, компрометирующих его профессиональную независимость.
- фармацевт соблюдает закон, придерживается высоких профессиональных стандартов и хранит достоинство и честь своей профессии.
- злоупотребление знанием и положением фармацевта несовместимо с избранной профессией.
- фармацевт вносит свой вклад в систему здравоохранения и нужды социальной медицины.
Принципы ЭКФ

Сегодня потребитель становится критичнее
В связи с этим фармацевт должен уметь совмещать «борьбу» за свою долю рынка, которая становится все более «жесткой», с требованиями фармацевтической этики и деонтологии.

Различие между конкурирующими аптечными предприятиями заключаться в том, как они предлагают свои услуги посетителям. Конкретно выражаться:
-дополнительные фармацевтические услуги;
-квалификация сотрудников;
-поведение сотрудников при общении с пациентами, коллегами, партнерами и др.
-настрой и общая атмосфера, царящая на предприятии.

Фармацевт, работающий «за первым столом», должен знать:
какими могут быть, с учетом психологии, посетители аптек,
обладать знаниями о возможных способах передачи сообщения: вербальном, графическом, языком жестов, просто мимикой, прямым действием, а также расшифровать язык адресата, на котором посылается сообщение пациентом.
Хороший «коммуникатор» – это всегда психотерапевт.
Если поведение фармацевта противоположно поведению пациента (манера держаться, голос, речь, позиции), то контакт между ними нарушается. Подобное поведение порождает конфликты, агрессивное настроение, неприятие и отказ пациента от дальнейшего общения.

Фармацевт, занимающийся БРО ЛС, должен отвечать обязательным условиям:
-профессиональные знания и компетентность;
-обеспечение качества товара и тщательно продуманный его ассортимент;
-доступность информации и обстоятельность консультаций;
-правдивые (достоверные) сведения;
-индивидуальный подход к решению проблем пациента, дружелюбное отношение; -уверенное, но не высокомерное поведение;
-оперативность при оказании услуг;
-располагающий внешний вид.