Базовый курс по коммуникациям

Содержание

Слайд 2

Наше время:
17:00 – 18:30

Выключаем микрофон, когда не говорим

Соблюдаем время

Дружелюбность

Работа в команде

Говорит один

Наше время: 17:00 – 18:30 Выключаем микрофон, когда не говорим Соблюдаем время
человек

Задаем вопросы

1

первыми — делают люди!

Правила и регламент

Слайд 3

Цель занятия

Результат занятия

Знание задач этапов принятие решения и завершения коммуникации, умение аргументировать

Цель занятия Результат занятия Знание задач этапов принятие решения и завершения коммуникации,
позицию и завершать коммуникацию

Познакомиться с задачами этапов принятие решения и завершения коммуникации, научиться аргументировать свою позицию и влиять на собеседника

Слайд 4

Содержание

Проверка ДЗ
Критерии принятия решения
Ранжирование
Квадрат Декарта
Принятие решений

Содержание Проверка ДЗ Критерии принятия решения Ранжирование Квадрат Декарта Принятие решений

Слайд 5

Выполнение ДЗ

1 ДЗ - выполнили 55 человек из 348
2 ДЗ - выполнили

Выполнение ДЗ 1 ДЗ - выполнили 55 человек из 348 2 ДЗ
41 человека из 348
3 ДЗ – выполнили 2 человека из 348

Слайд 6

Этапы эффективного делового общения

Этапы эффективного делового общения

Слайд 7

Умение формировать позитивный настрой
Умения устанавливать и поддерживать контакт
Умение передавать информацию
Умение «слушать и

Умение формировать позитивный настрой Умения устанавливать и поддерживать контакт Умение передавать информацию
слышать»
Умение управлять разговором
Умение управлять своими эмоциями и эмоциями собеседника
Умение аргументировать
Умения управлять конфликтами

Навыки коммуникации

Слайд 8

Обсуждение предмета коммуникации

Действия на этапе «Поиск вариантов решения»:
Сделать список вариантов решения
Определить критерии

Обсуждение предмета коммуникации Действия на этапе «Поиск вариантов решения»: Сделать список вариантов
для выбора наилучшего варианта
Оценить варианты решения по критериям

Действия на этапе «Принятие решения»:
Резюмировать итоги общения
Прояснить по всем ли моментам приняты решения
Закрепить достигнутые договоренности
Обозначить следующие точки контакта

Слайд 9

Принятие решения

Принятие решения

Слайд 10

Квадрат Декарта

Квадрат Декарта

Слайд 11

В командах:
Через месяц в компании начинается курс по подготовке кадрового резерва на

В командах: Через месяц в компании начинается курс по подготовке кадрового резерва
управляющие позиции «Школа молодого руководителя». Руководитель офиса предлагает вашей команде попробовать себя.
Задача:
Проведите анализ решения по кейсу используя квадрат Декарта
Время на упражнение: 10 минут

Отметьте с какими сложностями столкнулись при выполнении упражнения

Упражнение. Квадрат Декарта

Слайд 12

Критерии принятия решения. Ранжирование

Критерии принятия решения. Ранжирование

Слайд 13

Критерии принятия решения. Ранжирование

Критерии принятия решения. Ранжирование

Слайд 14

Критерии принятия решения. Ранжирование

Критерии принятия решения. Ранжирование

Слайд 15

Критерии принятия решения. Ранжирование

Пример. Выбор продукта для разработки

Критерии принятия решения. Ранжирование Пример. Выбор продукта для разработки

Слайд 16

В командах:
В вашем офисе хорошо развиты направления 1С и АРТ. Для увеличения

В командах: В вашем офисе хорошо развиты направления 1С и АРТ. Для
клиентской базы и возможности дальнейшей проработки имеющихся клиентов РОФом было принято решение собрать команду экспертов для определения направления, которое следует развивать в ближайшее время.
Задача:
Составить список возможных решений (5 и более)
Определиться с критериями принятия решения (3 и более)
Провести оценку возможных решений по критериям и принять решение, которое устроит обе стороны
Время на упражнение: 20 минут

Упражнение. Ранжирование

Слайд 17

Принятие решения

Принятие решения

Слайд 18

Действия на этапе «Принятие решения»:

Резюмировать итоги общения
Прояснить по всем ли моментам приняты

Действия на этапе «Принятие решения»: Резюмировать итоги общения Прояснить по всем ли
решения
Закрепить достигнутые договоренности
Обозначить следующие точки контакта

Слайд 19

Провести анализ принятия решения через:
Ранжирование
Квадрат Декарта
Написать, какие возможности и ограничения видите в

Провести анализ принятия решения через: Ранжирование Квадрат Декарта Написать, какие возможности и
этих методах
Прикрепить чек-лист в ЛМС в раздел «Занятие 4. Домашнее задание»

Домашнее задание

Имя файла: Базовый-курс-по-коммуникациям.pptx
Количество просмотров: 49
Количество скачиваний: 0