Удовлетворённость качеством услуг образования, предоставляемых средними школами

Актуальность
С реформированием системы среднего образования в РУз школам вернули обязанность готовить учащихся к переходу на следующую учебную ступень, а именно к получению высшего образования. Значение лицеев и колледжей как промежуточного звена между школами и ВУЗами нивелировано. Однако, обладая законодательным правом выпуска учеников с одиннадцатью классами образования, не каждая школа технически и профессионально готова к добросовестному выполнению данной функции. Существует расхожее мнение, что начальное и среднее образование в республике существенно отстаёт как от международных стандартов, так и от тех норм, которые определены внутри страны. Соответственно, встаёт вопрос об удовлетворённости качеством услуг образования, предоставляемых средними школами.

Цели и задачи исследования
Цель исследования: выявить степень удовлетворённости учащихся уровнем образования и социализации в школах;
Объект исследования: родители учащихся 11-классов средних образовательных учреждений;
Предмет исследования: отношение родителей к качеству услуг образования, предоставляемых средними школами.
Задачи:
Определить удовлетворённость общим уровнем оказываемых школой услуг образования за одиннадцать проведенных в ней лет;
Определить уверенность учащихся и их родителей в достаточности полученных знаний и навыков для поступления в высшие учебные заведения и последующего успешного построения карьеры;
Определить удовлетворённость учащихся и их родителей бытовыми и жизнеобеспечивающими условиями внутри школы;
Выявить наиболее болезненные точки соприкосновения учащихся и их родителей с преподавательским и административным коллективами;
На основе полученных результатов предложить методики по улучшению удовлетворённости качеством образования, получаемым в средней школе.

Гипотеза
Респонденты в целом удовлетворены школой своих детей, не имеют претензий к её социальной и здравоохранительной системе, однако уровень получаемых знаний оценивают как недостаточно удовлетворительный для поступления в высшие учебные заведения.

№243 versus №257

Метод исследования
Анкетирование. Опрос предполагает 20 вопросов, касающихся некоторых аспектов жизнедеятельности школьных учебных заведений. На каждый вопрос можно ответить только «да» либо «нет». Это ограничение исключает расплывчатость полученных результатов, чётче вырисовывая сложившуюся тенденцию. В случае возникновения неопределённости в ходе ответа на вопрос предполагается дать тот ответ, к которому больше склоняется респондент, даже если он не полностью отвечает его представлениям о данном вопросе.
Опросу подлежат родители учащихся исключительно 11-классов, т.к. школьники на этом периоде уже прошли все этапы данных учебных заведений и знакомы со всей внутренней обстановкой.

Общая удовлетворенность (в %)

Общая удовлетворенность (в %)