Презентации, проекты, доклады в PowerPoint на любую тему

Обучение. Звонки
Обучение. Звонки
Входящий звонок vs Письмо Можно сразу что-то переспросить у клиента Вы понимаете эмоциональный настрой клиента и можете на него влиять интонациями Ответ на вопрос можно дать тут же и дать дополнительные пояснения Можно продублировать информацию в письме, чтобы клиент точно всё понял и запомнил Нужно решать вопросы быстро, в ограниченные сроки Вы чётко слышите эмоциональный настрой клиента, он не всегда дружелюбен. Клиент может уйти в пике дополнительных вопросов Как выглядит звонок? Приветствие Выслушать Присоединение Ответы на все вопросы клиента Чек-ин Прощание Здравствуйте, меня зовут Оля, чем могу помочь? Добрый день, меня зовут Анастасия, а как к вам могу обращаться? Не стоит говорить «Ага»/«Мгм» Лучше: «Да», «Понял_а», «Хорошо» Так же, как и на письме – присоединение должно быть уместным Важны интонации в разговоре. Можно задать вопросы после Паузу можно брать только на этом этапе! Не забыть назвать клиента по имени после возвращения с паузы. Чем-то ещё могу помочь сейчас? Остались ли у вас какие-то ещё вопросы ко мне? Спасибо за ваш звонок, Иван, хорошего дня! Для оценки моей работы, пожалуйста, ответьте на два вопроса после звонка.
Продолжить чтение
Иностранные слова в речи современной молодёжи
Иностранные слова в речи современной молодёжи
Современные подростки активно используют в своей речи англицизмы. Рассмотрим группы заимствований из английского языка 1. Прямые заимствования. Слово встречается в русском языке приблизительно в том же виде и в том же значении, что и в языке - оригинале. Это такие слова, как уик-энд - выходные; мани - деньги. 2. "Гибриды". Данные слова образованы присоединением к иностранному корню русского суффикса, приставки и окончания. В этом случае часто несколько изменяется значение иностранного слова - источника. Например: аскать (to ask - просить), бузить (busy - беспокойный, суетливый). 3. "Калька". Слова, иноязычного происхождения, употребляемые с сохранением их фонетического и графического облика. Это такие слова, как меню, пароль, диск, вирус, клуб 4. "Полукалька". Слова, которые при грамматическом освоении подчиняются правилам русской грамматики (прибавляются суффиксы). Например: драйв - драйва (drive) "Давно не было такого драйва" - в значении " запал, энергетика". 5. Экзотизмы. Слова, которые характеризуют специфические национальные обычаи других народов и употребляются при описании нерусской действительности. Отличительной особенностью данных слов является то, что они не имеют русских синонимов. Например: чипсы (chips), хот-дог (hot-dog), чизбургер (cheeseburger). 6. Иноязычные вкрапления. Данные слова обычно имеют лексические эквиваленты, но стилистически от них отличаются и закрепляются в той или иной сфере общения как выразительное средство, придающее речи особую экспрессию. Например: о'кей (ОК); вау (Wow!). 7. Композиты. Слова, состоящие из двух английских слов. Например:видео-салон - комната для просмотра фильмов 8. Жаргонизмы. Слова, появившиеся вследствие искажения каких-либо звуков, например: крезанутый (crazy) - шизанутый.
Продолжить чтение
Демонтаж рулевого управления авто
Демонтаж рулевого управления авто
Демонтаж рулевого механизма 1. Отсоедините провода от аккумуляторной батареи и выньте облицовку крышки сигнала. Отверните гайку крепления рулевого колеса, снимите рулевое колесо, а затем обе половины облицовочного кожуха вала рулевого управления. 2. Снимите щиток приборов и отсоедините штепсельные колодки трехрычажного переключателя от штепсельных колодок пучка проводов. 3. Отсоедините провода от клемм выключателя зажигания и, отвернув винты крепления и утопив фиксатор замка, снимите выключатель зажигания. Ослабьте хомут крепления корпуса переключателя указателей поворота, света фар и стеклоочистителя и снимите его. Демонтаж рулевого механизма 4. Отверните болт крепления вилки нижнего карданного шарнира промежуточного вала к валу червяка рулевого механизма. 5. Отверните болты крепления кронштейна 6 (см. рис. Детали рулевого управления) и снимите вал рулевого управления с кронштейном. 6. Отверните гайки крепления шаровых пальцев боковой и средней тяг к сошке, а затем съемником А.47035 выпрессуйте шаровые пальцы из отверстий сошки. 7. Снимите картер рулевого механизма, отвернув предварительно болты его крепления к лонжерону кузова. Выньте уплотнитель вала рулевого управления из отверстия в щитке передка кузова.
Продолжить чтение
Красный, желтый, зеленый. Дошкольникам о правилах дорожного движения
Красный, желтый, зеленый. Дошкольникам о правилах дорожного движения
АКТУАЛЬНОСТЬ Актуальность проблемы профилактики детского дорожно-транспортного травматизма обусловлена ростом дорожно-транспортных происшествий, в которых гибнут и получают травмы не только взрослые, но и подрастающее поколение – дети. Небольшой жизненный опыт ребенка часто не позволяет предвидеть скрытую опасность в быстро меняющейся дорожной обстановке. Избежать этих опасностей можно лишь путем соответствующего воспитания и обучения ребенка с самого раннее возраста. Привить навыки безопасного поведения на дороге, только рассуждая об опасности, нельзя. Безопасному поведению и Правилам дорожного движения малыша нужно учить с того момента, когда он начинает ходить самостоятельно. ВИД ПРОЕКТА: ПОЗНАВАТЕЛЬНО-ИГРОВОЙ
Продолжить чтение