На пути к совершенству…
Цель на 1 год работы – войти в 3-ку лучших агентств в городе. Задачи - увеличение сделок, доходов, ликвидности и рентабельности. Внутренние изменения: Кадровые Регламентные (принцип работы) Программные (IT) Внешние изменения: Взаимоотношения с партнёрами (магазины, банки, строители) Создание системы «под ключ» Рекламная активность Цели и задачи. 1. Увеличение трафика кандидатов. Регулярная реклама о наборе (ВК, Авито, SuperJob, HH). 2. Подход к собеседованию. Цель собеседования – найти подходящих кандидатов, а не набрать «всех подряд». Для этого, за счёт правильных вопросов, на собеседовании необходимо выявить у кандидатов ряд необходимых качеств: целеустремлённость, умение работать в команде, уверенность в себе, клиентоориентированность, коммуникабельность. 3. Обучение. Должна быть программа/курс/график обучения! (день 1, день 2,… день 4 и т.д.). За каждым стажёром должен быть закреплён наставник, который проводит обучение по общепринятому графику. Абсолютно все движения – под контролем наставника, включая вечернюю отчётность «как прошёл день». Стажировка длится 2 месяца или 6 сделок. Если за 2 месяца стажёр не выполняет 6 сделок – то встаёт вопрос о соответствии, рассматривается возможность дополнительного стажеровочного месяца. 4. Еженедельные тет-а-тет со стажёрами, подведение итогов недели, цели на новую неделю. 5. За ошибки стажёров – отвечает наставник, все претензии к наставнику. Стажёры не должны видеть склок м/у коллективом. Есть косяк – вопрос к руководителю, он уже сам корректирует стажёра. 6. По окончанию стажировки – аттестация, после сдачи которой – вручается сертификат «Высота». Внутренние изменения. Кадровый вопрос.