Коммуникативная компетентность
Сформулировать ЦЕЛЬ – по сути это тот самый образ, который должен остаться в голове слушателя после завершения коммуникации. Напоминаем, что если мы говорим об убеждении, то собеседник должен остаться лояльным к созданному у него в сознании образу (позитивный формат) или этот образ должен его начать подталкивать к совершению каких-либо действий в режиме избегания (негативный формат). Подчинить ДЕЙСТВИЕ цели Делать то, что нужно, и (что важнее) не делать лишнего – того, что может вызвать искажения. ОСТАНОВИТЬСЯ, когда цель достигнута Часто, добиваясь поставленной цели, мы попадаем в ловушку эйфории, головокружения от успеха. Наступает реакция, которую господа Ильф и Петров метко назвали «Остапа понесло…». Эта реакция сводит на нет первые два элемента формулы и рушит так долго выстраиваемую схему коммуникации. ФОРМУЛА ГЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ МОТИВАТОР – коммуникативный ход, усиливающий желание ПАРТНЕРА учитывать ВАШИ ИНТЕРЕСЫ ДЕМОТИВАТОР – коммуникативный ход, снижающий желание ПАРТНЕРА учитывать ВАШИ ИНТЕРЕСЫ МОТИВАЦИЯ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ