Управление качеством образования на муниципальном уровне как приоритетное направление в развитии и совершенствовании образоват

Модель управления
Процессный подход. Вход – преобразование – выход. Проблема в отсутствии умения видеть процессы, обеспечивать их взаимодействие, без этого невозможно определить необходимые и достаточные ресурсы для каждого этапа реализации продукции
Функции процесса управления.
ISO 9001:2000, Системы менеджмента качества. Требования

Назначение МСМКО
Муниципальная система менеджмента качества решает, в первую очередь, задачу создания и поддержания управляемых условий для осуществления образовательной деятельности. Она снимает проблему между многообразием качественных признаков, структур и процессов, присущих современному школьному образованию, и стихийно сложившимися системами управления ими

Назначение МСМКО
Невозможно ограничиться в сфере образования созданием систем менеджмента качества ОУ, потому как должно обеспечиваться единство образовательного пространства по вертикали (преемственность, непрерывность) и горизонтали (совместимость, взаимодополняемость образовательных программ основного и дополнительного образования)

МОДЕЛЬ СМК

Международные принципы менеджмента качества
Модель системы менеджмента качества (ИСО) определяют 8 принципов менеджмента:
Ориентация на потребителя (реального и потенциального)
Лидерство руководства и последовательность в достижении целей (ясность и единство целей, внутренняя среда улучшений)
Менеджмент на основе понимания процессов и фактов (взаимосвязь всех видов деятельности, систематический менеджмент процессов)
Вовлечение персонала (раскрытие потенциальных способностей персонала путем доверия и предоставления полномочий)
Непрерывная познавательная деятельность и инновации (культура непрерывного познания, инноваций и улучшения)
Развитие партнерства (построение взаимовыгодных партнерских отношений, основанных на доверии, обмене знаниями и интеграции)
Взаимодействие с обществом (стремление превзойти ожидания и показатели обязательных и правовых требований общества)
Ориентация на результаты (успех зависит от правильного баланса интересов и степени удовлетворенности всех заинтересованных сторон – персонал, потребители, поставщики, общество в целом)

МСМК
Ответственность руководства
Менеджмент ресурсов
Процессы жизненного цикла продукции
Измерение, анализ и улучшение

Сущностные особенности управления качеством образования
Ярко выраженный стимулирующий характер, опора на экономическую заинтересованность субъектов управления, с одной стороны, отказ, либо значительный отход от командно-запретительных методов, с другой стороны;
Переход на целевое управление; приоритетность контроля за результатами образовательного процесса при сокращении контроля за его ходом, однако с оставлением функции мониторинга за развитием, динамикой ресурсной базы образовательной деятельности