«Ускорение процессов взаимодействия в части урегулирования автомобильных убытков при работе в коммуникационном проекте электро

План презентации
Информация о компании «Авто-Дина»
Работа Кузовного цеха компании ООО «Авто-Дина сервис»
Коммуникации со страховыми кампаниями
Преимущества коммуникаций со страховыми компаниями
Выводы и комментарии.

Компания «Авто-Дина» является официальным дилером марки Volkswagen
Сферы деятельности:
Продажа автомобилей всего модельного ряда марки Volkswagen;
Страхование и кредитование;
Продажа запасных частей;
Сервисное обслуживание автомобилей;
Кузовной ремонт.

Кузовной цех компании «Авто-Дина»
Центр кузовного ремонта компании «Авто-Дина» выполняет ремонт автомобилей как профильных марок Volkswagen, BMW, Skoda, так и любых других марок.

Кузовной цех компании «Авто-Дина»
Основными клиентами кузовного цеха являются страховые компании, но также физ. лица и юридические лица (организации).

Кузовной цех компании «Авто-Дина»
Кузовной цех компании «Авто-Дина» работает с рядом крупных и иизвестными страховыми компаниями.

Кузовной цех компании «Авто-Дина»
Наш кузовной цех был основан совместно с дилерским центром Volkswagen ООО «Авто-Дина» девять лет назад, а именно в 2005 году.
За все это время имеются стабильный темп роста, который планируется увеличивать с каждым годом.

Коммуникации со страховыми кампаниями
На данный момент налажены коммуникации по протоколу AudaPad Web с двумя страховыми компаниями: АльфаСтрахование и Ингосстрах.
На сегодняшний день в Холдинговой компании «Дина» работают два кузовных цеха: «Авто-Дина сервис», представителем которого являюсь я, а также «Дина-Мотрс сервис» цех марки Mazda.
Оба цеха являются активными пользователями продукта Auda web.

Коммуникации со страховыми кампаниями
В ближайшем будущем в планах ООО «Авто-Дина сервис» наладить коммуникации с компанией Ингосстрах, так как на сегодняшний день с данной компанией работает только кузовной цех «Дина-Мотрс сервис».
В дальнейшем хотелось бы наладить по такому же принципу работу со всеми страховыми компаниями, с которыми имеются договорные отношения.

Преимущества коммуникаций со страховыми компаниями
Основные преимущества коммуникаций при работе со страховыми компаниями:
Быстрые сроки согласования (передача дела между партнерами происходит в режиме реального времени);
Возможность передавать файлы большого размера и в большом количестве;
Наличие «фаилообменника» позволяет создавать электронное дело клиента и просматривать всю текущую информацию по делу;
Возможность работы по так называемому электронному направлению, что позволяет повысить лояльность клиентов за счет того, что лишний раз не нужно ездить в СК и передавать направление на бумажном носителе;
Возможность составления расчета непосредственно в электронном деле, что позволяет понять эксперту полный объем кузовного ремонта при проверке данного дела;
Возможность подгрузки и обновления действующих прайс-листов, а также сравнения их с рекомендованными по всей России;
Возможность подгрузки сканированных платежных документов дает ускорение сроков урегулирования убытка а также оплаты счетов станциям;
Наличие полной информации о движении дела помогает в решении конфликтных ситуациях при согласовании ремонта, основанных на человеческом факторе;
Создание электронного дела клиента дает возможность в урегулировании убытка непосредственно на СТО, что повысит лояльность клиента, а также сократит расходы страховой компании на содержании целого филиала «посредников»
Многое другое.

Выводы и комментарии.
В современном мире с каждым днем растет популярность страховых продуктов. Вместе с этим развивается и страхование автомобильного транспорта. Безусловно самой выгодной как для клиента так и для страховой компании формой выплаты страхового возмещения является ремонт на СТО дилера. Клиент в этом случае избавляет себя от решения вопросов по кузовному ремонту, а страховая компания, в этом случае, снижает для себя риски мошенничества при урегулировании дела.
Поэтому загрузка от страховых кампаний растет с каждым днем. Разумеется, что процессы взаимодействия между партнерами также должна отвечать современным нормам и идти «в ногу со временем».
Налаживание процессов коммуникаций между станциями и страховыми компаниями позволят намного ускорить сроки согласования и ремонта автомобиля. Что в свою очередь ведет к повышению лояльности клиентов и увеличению прибыли. Данный процесс снизит до минимума спорные ситуации между партнерами, а возможность электронного документооборота приведет к отсутствию такого понятия как дебиторская задолженность.