Что нам помогает достигать высоких показателей. Omni - Channel

Содержание

Слайд 2

СЕРГЕЙ – КОНСУЛЬТАНТ ПО СПОРТУ, ОМНИ-ЛИДЕР

Качества, которыми обладает Сергей:
настойчивость;
готовность помочь и доработать

СЕРГЕЙ – КОНСУЛЬТАНТ ПО СПОРТУ, ОМНИ-ЛИДЕР Качества, которыми обладает Сергей: настойчивость; готовность
с покупателем до конца;
знание ассортимента интернет-каталога;
умение подобрать альтернативу.

Слайд 3

КАК УДАЁТСЯ МОТИВИРОВАТЬ КОЛЛЕГ ПО РАБОТЕ?

Постановка собственных целей по омни-заказам сотрудника на

КАК УДАЁТСЯ МОТИВИРОВАТЬ КОЛЛЕГ ПО РАБОТЕ? Постановка собственных целей по омни-заказам сотрудника
день
(3 заказа минимум)

Моральная поддержка каждого сотрудника.

Помощь по операционным процессам

Слайд 4

НА ПРИМЕРЕ ОДНОЙ ИЗ СОТРУДНИЦ ДАННОГО МАГАЗИНА

Как мы с вами видим, за

НА ПРИМЕРЕ ОДНОЙ ИЗ СОТРУДНИЦ ДАННОГО МАГАЗИНА Как мы с вами видим,
декабрь 2016 г. у сотрудника Мамонтовой Юлии 0 выкупов по омни-боксу.

Слайд 5

Промежуточный результат

Промежуточный результат

Слайд 6

Сейчас же за январь по выкупам омни-бокс Мамонтова Юлия занимает 1 место

Сейчас же за январь по выкупам омни-бокс Мамонтова Юлия занимает 1 место на территории Татьяны Загребиной.
на территории Татьяны Загребиной.

Слайд 7

В результате чего у нас увеличиваются продажи и выкупы по ЕА.

В результате чего у нас увеличиваются продажи и выкупы по ЕА.

Слайд 8

ЧТО НАМ ПОМОГЛО ДОСТИЧЬ ТАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

1.Проведение тренинга «Прокачай OMNI», подробный разбор диалога

ЧТО НАМ ПОМОГЛО ДОСТИЧЬ ТАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ 1.Проведение тренинга «Прокачай OMNI», подробный разбор
с разными типами покупателей.
2.Своевременная обратная связь( в конце рабочего дня)
3.Вечерний скрипт (каждый вечер в группу магазина отправляем: количество заказов; какие инструменты применяли; что не получилось; работу над ошибками; и предложения по развитию данного сервиса.)
4.Выбор и поддержка омни-лидера: постановка целей, умение анализировать отчеты, на личном примере может показать лучший омни-сервис, выполнение заказов сверх планки.

Слайд 9

ЧЕМ ПОМОГАЕТ OMNI-CHANNEL?

Увеличение объема продаж
Увеличение конвертации
Увеличение UPT
Возможность удовлетворить запросы покупателя

ЧЕМ ПОМОГАЕТ OMNI-CHANNEL? Увеличение объема продаж Увеличение конвертации Увеличение UPT Возможность удовлетворить запросы покупателя

Слайд 10

По итогам января 2017 года наш магазин попал в ТОП 5 магазинов,

По итогам января 2017 года наш магазин попал в ТОП 5 магазинов,
которые заработали с помощью сервиса ЕА более 10% от всех розничных продаж!
Имя файла: Что-нам-помогает-достигать-высоких-показателей.-Omni---Channel.pptx
Количество просмотров: 41
Количество скачиваний: 0