Слайд 2Кафедра Менеджмента в Энергетике и Промышленности
Наши контакты:
Адрес: 111250, Россия, г. Москва,
Красноказарменная
улица, дом 17, ауд. К-518, К-516, К-514.
тел.: 8(495)362-78-82,
8(495)362-77-06
e-mail: mit_info@mail.ru; vk.com/mep_inei
Слайд 3Лекция 1
Сущность и основные понятия менеджмента
Изучаемые вопросы:
Понятие менеджмента;
Подходы к менеджменту;
Виды менеджмента;
Десять
заповедей менеджмента.
Слайд 4Понятие менеджмента
Менеджмент можно рассматривать с трех точек зрения:
как научную дисциплину, поскольку
она включает теоретическую основу (теории, принципы, методы), а также впитывает отдельные положения других наук;
как практику, поскольку представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий;
как искусство, поскольку осуществление руководства и управления как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства.
Слайд 5Понятие менеджмента
Слово «менеджмент» имеет английское происхождение и в переводе на русский язык
означает управлять, руководить.
Менеджмент = Управление.
Слайд 6Понятие менеджмента
В «Оксфордском словаре английского языка» менеджмент характеризуется как способ (манера) обращения
с людьми, власть и искусство управления, особого рода административные навыки, орган управления.
В «Толковом словаре русского языка» менеджмент определен как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.
В «Современный экономический словарь» менеджмент определяется как совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственными персоналом с использованием достижений науки управления.
Слайд 7Понятие менеджмента
В других источниках менеджмент определяется как:
- хозяйственное управление организацией в
условиях рынка;
- вид профессиональной деятельности по организации достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора;
- система научных знаний, составляющих теоретическую базу практического опыта в области управления и имеющих междисциплинарный характер;
- профессиональный состав управляющих — менеджеров, входящих в административный аппарат предприятия;
- руководство предприятия, фирмы, руководящий орган и др.
Слайд 8Понятие менеджмента
Система менеджмента – множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое, реализующих процесс
управления для достижения поставленных целей
Слайд 10Подходы к менеджменту
Три главных подхода к менеджменту - классический, бихевиористический и с позиции
"науки управления".
Слайд 11Подходы к менеджменту
Классическая интерпретация практики и теории менеджмента с функциональных позиций, основанная
на следующих двух аксиомах:
основу менеджмента составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий универсальный характер;
процесс менеджмента складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.
Слайд 12Подходы к менеджменту
Представители бихевиористической науки рассматривают менеджмент как процесс взаимодействия людей. Они
полагают, что его задачи сводятся к изучению межличностных отношений.
Слайд 13Подходы к менеджменту
Группа математиков, в основном представители "науки управления" (management science), тесно
связанной с такой научной дисциплиной, как исследование операций (операционный анализ), рассматривают менеджмент как систему математических формул или моделей.
Слайд 14Подходы к менеджменту
Ряд ученых склонны рассматривать менеджмент через призму процесса принятия решений,
считая его основой теории менеджмента.
Принятие решений - важная составляющая менеджмента, необходимая при преобразовании исходных элементов в результаты деятельности. Это действие связано со всеми функциями менеджмента, но не исчерпывает их. Оно является лишь частью менеджмента. В функции менеджмента помимо принятия решений входит воздействие принимающих решений на тех, кто их реализует.
Слайд 15Подходы к менеджменту
С развитием кибернетики стало формироваться понимание менеджмента как информационного процесса.
Посредством
информационных процессов реализуются все функции менеджмента. Поэтому каждая организация создает информационную систему. Однако, несмотря на значимость информационного процесса, отождествлять с ним менеджмент нельзя. Это - один из важных аспектов менеджмента и условие его реализации.
Слайд 16Виды менеджмента
Один из подходов к классификации состоит в выделении следующих видов менеджмента:
стратегический менеджмент;
тактический
менеджмент;
оперативный менеджмент.
Слайд 17Виды менеджмента
Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации.
Его задачами являются:
выбор миссии и
формирование стратегических (перспективных) целей, обеспечивающих устойчивое развитие компании ее лидерство на рынке, в отрасли, стране или мире;
адаптация к изменениям, происходящим во внешнем окружении компании;
постоянная ориентация компании на удовлетворение потребностей клиентов, потребителей, покупателей.
Слайд 18Виды менеджмента
Тактический менеджмент обеспечивает достижение стратегических целей путем постановки и реализации тактических планов
компании.
Тактический менеджмент реализуется на уровне руководства среднего звена. Он управляет процессами в таких сферах деятельности организации, как маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, производство, управление финансами и кадрами и т.п.
Слайд 19Виды менеджмента
Оперативный менеджмент управляет реализацией оперативных планов. Действия осуществляются путем распределения задач и
ресурсов, а также внесением необходимых корректировок в ход выполнения текущих заданий.
Задачей оперативного менеджмента является принятие решений, способных быстро и вовремя корректировать производственные и другие процессы компании.
Слайд 20Виды менеджмента
В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента, как:
Маркетинг-менеджмент.
Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.
Слайд 21Виды менеджмента
Финансовый менеджмент – это выработка целей и задач управления финансами организации,
планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного управления финансовыми ресурсами организации.
Слайд 22Виды менеджмента
Государственный менеджмент – это использование науки и искусства менеджмента на государственной службе.
Слайд 23Виды менеджмента
Логистический менеджмент - это процесс администрирования логистической системы, т.е. выполнение основных
управленческих функций (преимущественно с применением информационно – компьютерных технологий) для достижения целей логистической системы.
Слайд 24Виды менеджмента
Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор,
расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации.
Слайд 25Виды менеджмента
Менеджмент качества — управление процессами планирования, обеспечения и контроля качества продукции и
услуг организации с целью улучшения качества продукции и услуг, производимых конкретным предприятием.
Слайд 26Виды менеджмента
Производственный менеджмент позволяет контролировать производственные процессы организации, осуществлять основную деятельность предприятия
с помощью координации действий и процессов.
Слайд 27Виды менеджмента
Инновационный менеджмент – организует работу с нововведениями, координирует использование научных открытий.
Это управление подразумевает творческое настроение в коллективе, особый настрой работающего персонала, готового к постоянному экспериментированию и освоению новых технологий.
Слайд 28Виды менеджмента
Инвестиционный менеджмент – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала
для получения прибыли в дальнейшем.
Слайд 29Виды менеджмента
Эккаутинг-менеджмент – это управление, основанное на тщательном сборе информации, её обработки
и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций со схожим видом деятельности.
Слайд 30Виды менеджмента
Антикризисный менеджмент – это управление процессами, сопутствующими процедуре банкротства организации. Например,
управление в течение действия конкурсного производства или при заключении мирного соглашения.
Слайд 31Виды менеджмента
Проектный менеджмент - такое управление, в котором непрерывный процесс как бы
разбивается на отдельные конечные проекты, имеющие начало и конец. За каждым проектом закрепляется проектный менеджер, несущий ответственность за этот «кусок работы».
Слайд 32Десять заповедей менеджмента
1.Думай, прежде чем действовать: деньги не твои.
2. Хорошее управление есть
следствие хорошей идеи.
3. Менеджер не доказывает собственной неправоты.
4. Доход должен превышать расход.
5. Возможности менеджмента всегда ниже требуемых.
6. Менеджер либо может выполнять свою работу, либо не может.
7. Не предпринимай действий, которые требуют сложных расчетов.
8. Если цель ложна, то и путь к ней ложен.
9. Если ты пытаешься сделать невозможное, то тебе не миновать провала.
10. Самый легкий способ делать деньги — перестать их терять.
Слайд 33
Лекция 2
Менеджер, его основные функции и роли
Изучаемые вопросы:
Сущность менеджера;
Роли менеджера;
Требования, предъявляемые
к менеджеру;
Структура деятельности менеджера и ее характеристики.
Слайд 34Сущность менеджера
Понятие "менеджер" в современном понимании – это руководитель или управляющий, занимающий
постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.
Слайд 35Сущность менеджера
Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:
• к
организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.
Слайд 36Сущность менеджера
Суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых выделяют
следующие:
- Стратегическая;
- Инновационная;
- Административная;
- Коммуникационная;
- Социальная.
Слайд 37Сущность менеджера
Стратегическая заключается в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании.
Инновационная,
тесно связанную с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель создает условия для организационных преобразований, направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, консультирует подчиненных.
Слайд 38Сущность менеджера
Административная, объединяющая целый ряд подфункций:
• контрольную (оценка результатов деятельности, проведение
ее необходимой корректировки);
• организационную (распределение полномочий, задач, ресурсов и проч.);
• направляющую (постановка задач, координация работы исполнителей);
• кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала);
• стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание).
Слайд 39Сущность менеджера
Коммуникационная, сводящаяся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров,
приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, разрешению конфликтов, представительству.
Социальная, выполняя которую руководитель поддерживает в организации благоприятный морально-психологический климат, формирует нормы поведения, помогает подчиненным в трудную минуту.
Слайд 40Роли менеджера
Генри Минцберг включают роли руководителя:
межличностные;
информационные;
связанные с принятием решения.
Слайд 41Роли менеджера
Межличностные роли. Менеджеру приходится их выполнять с целью обеспечения взаимодействия управленческого
состава с персоналом, а также с представителями внешних организаций. Межличностные роли включают:
• роль главного руководителя;
• роль лидера;
• роль связующего звена.
Слайд 42Роли менеджера
Главный руководитель – в этой роли менеджер выполняет обязанности социального и
правового характера (ходатайства, участие в церемониалах, социальная защита персонала и т. д.).
Лидер – менеджер выполняет все управляющие действия:
• активизация деятельности, работы персонала;
• стимулирование, мотивация;
• работа с кадрами, связанная с необходимостью возглавить какое-то направление деятельности.
Связующее звено – менеджер обеспечивает работу, предусматривающую налаживание и поддержание контактов как вне, так и внутри организации (переписка, участие в совещаниях).
Слайд 43Роли менеджера
Информационные роли обусловлены тем, что менеджер является информационным центром, в который
стекается вся информация в связи с занимаемым им положением. Он оценивает эту информацию и распределяет ее как внутри, так и вне организации. Информационные роли включают:
• роль приемника информации;
• роль распространителя информации;
• роль представителя.
Слайд 44Роли менеджера
Приемник информации – менеджер выполняет работу по поиску и получению, а
также по обработке информации, которая осуществляется через средства коммуникации (почта, поездки, командировки, различные издания).
Распространитель информации – все полученные данные менеджер должен проанализировать и целенаправленно передать сотрудникам фирмы, используя средства коммуникации (беседа, почта и т. д.).
Представитель – менеджер участвует в заседаниях, передает информацию, необходимую для осуществления внешних контактов; он является экспертом по определенным, конкретным вопросам (вопросам данной отрасли).
Слайд 45Роли менеджера
Роли, связанные с принятием решения, – это совокупность всех видов решений,
связанных с ресурсами, которыми обладает предприятие, а также решений на уровне внешних переговоров. Роли, связанные с принятием решения, включают:
Ведущий переговоры;
Устраняющий нарушения;
Распределитель ресурсов;
Предприниматель.
Слайд 46Роли менеджера
1 - Ведущий переговоры – менеджер выполняет представительскую функцию на всех
значительных переговорах (он имеет при этом полные права, наделен полномочиями и ответственностью), где необходим высокий уровень дипломатичности.
2 - Устраняющий нарушения – менеджер корректирует действия, когда возникают негативные ситуации в различных сферах управления (финансовой, межличностной, производственной и т. д.).
3- Распределитель ресурсов – менеджер принимает самые важные решения по всем видам ресурсов, составляет различные графики, выполняет всевозможные действия, связанные с состоянием и выполнением бюджетов, распределением финансов.
4 - Предприниматель – менеджер изыскивает все возможные варианты реализации новых идей внутри и вне организации, совершенствует методы воздействия на персонал, дает взвешенную оценку стратегической политике предприятия.
Слайд 47Требования, предъявляемые к менеджеру
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования:
- Общие;
- Специальные.
Слайд 48Требования, предъявляемые к менеджеру
Общие требования:
• ответственность за принимаемые решения;
• аналитические
способности, связанные со спецификой области;
• психоаналитические способности;
• организаторские способности;
• способность к оптимизации;
• коммуникабельность и т. д.
Слайд 49Требования, предъявляемые к менеджеру
В аналитико-исследовательской деятельности:
• оценка перспективности идей;
• анализ
хода работ и учет собственных ошибок;
• выявление и оценка внешних и внутренних факторов воздействия;
• выработка различных вариантов решений (многовариантность);
• разработка стратегической и тактической деятельности.
Слайд 50Требования, предъявляемые к менеджеру
В коммерческо-экономической деятельности:
• оценка экономических последствий принимаемых решений;
• выработка новых коммерческих идей получения прибыли;
• знание предпосылок банкротства;
• оценка финансового состояния предприятия.
Слайд 51Требования, предъявляемые к менеджеру
В социально-психологической деятельности:
• умение вызывать обоснованное доверие со
стороны подчиненных;
• мотивация труда и воспитание подчиненных;
• принципиальность и убежденность;
• ответственность за принятие решений;
• оценка своих действий с точки зрения этики и морали;
Слайд 52Требования, предъявляемые к менеджеру
В организационно-управленческой деятельности:
• выделение и решение первоочередных задач;
• нахождение нестандартного решения в условиях неопределенности;
• способность ориентироваться в сложной ситуации;
• распределение заданий и определение ответственности среди исполнителей;
Слайд 53Требования, предъявляемые к менеджеру
В Японии важнейшими требованиями считают: профессионализм; компетентность; высшая ответственность
и достоинство; способность к риску; чувство нового (предпринимательские способности); высокая работоспособность; чувствительность (восприятие настроений персонала и оценка ситуации, профессиональная интуиция).
В США основное внимание сосредотачивают на: умении владеть собой; четких ценностях; наличии личной цели; постоянной потребности в саморазвитии; навыках (опыте) решения проблем; творческом подходе; умении влиять на окружающих; умении мотивировать работу (понимать особенности труда, исполнителей); способности распределять работу и оценивать ее качество;
Слайд 54Требования, предъявляемые к менеджеру
В Польше от менеджера требуют: умение организовать групповую работу;
энергичность; воля; рассудительность; высокие нравственные качества; ответственность...
К Французским менеджерам предъявляется следующая структура требований: внешние данные – 1%; авторитет – 4%; техническая компетентность -8%; жизненный опыт – 10%; неординарность – 36%; «дар божий» – 41 % (деловое общение, умение ладить с людьми и т. д.).
Слайд 55
Структура деятельности менеджера и ее характеристики
Слайд 56Структура деятельности менеджера и ее характеристики
Виды деятельности:
• исследовательская – например, исследование
рынка, межличностных отношений;
• проектная – например, проектирование организационных структур;
• аналитическая – анализ фактического состояния и результатов работы предприятия;
• диагностическая – выявление негативных причин, «болезней предприятия».