Конфликтные ситуации в работе педагога с родителями. Способы выхода из конфликтных ситуаций

Конфликт - это острый способ разрешения противоречий, различных в целях и взглядах.
Ключевое слово: способ, противоречие.

Причины конфликта:
несоответствие целей;
недостаточная информированность сторон о событии;
некомпетентность одной из сторон;
низкая культура поведения и др.

Стадии протекания конфликта:
Скрытое положение дел;
Стадия инцидента (внешнего события, повода);
Открытое столкновение;
Снятие конфликта (цена выхода из конфликта, цена самого конфликта).

Стратегия поведения в конфликте
Мера удовлетворения собственных потребностей
Мера удовлетворения потребностей другого

Конкуренция
Избегание (уход)
Компромисс
Приспособление (уступка)
Сотрудничество

Конкуренция

Приспособление (уступка)

Избегание (уход)

Компромисс

Сотрудничество

Конфликтная компетентность
Четкое понимание своих целей и целей противника, что хочет он получить от конфликта?
Не нужно всегда избегать конфликтов, в них есть «+» и «-» моменты, понимайте, когда в него необходимо вступить.
Выбор оптимальной стратеги поведения (нет лучшей или худшей, выбирайте в зависимости от ваших целей и целей собеседника).
Гибкость позиции педагога,
(между «я - главный» и «родитель - главный»).

Опросник К. Томаса.
Инструкция: перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.
Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов
(А или В) для каждого утверждения. Отвечать нужно как можно быстрее.

Обработка результатов
В ключе каждый ответ А или В дает представление о выражении соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0.
Количество баллов, набранных по каждой шкале, дает представление о выраженности тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.