Конфликты и способы их разрешения. Толерантность и враждебность

КОНСАЛТИНГОВЫЙ ЦЕНТР «СТРАТЕГИЯ УСПЕХА»
НАША МИССИЯ: распространение знаний, которые делают людей счастливыми.
Направления деятельности:
Обучение персонала: тренинги продаж и сервиса, управления, взаимодействия, личной эффективности, коммуникаций и др.
Сплочение коллектива: ТИМБИЛДИНГ, КВЕСТЫ, спартакиады. Организация корпоративных мероприятий.
Развитие бизнеса: коучинг, EVENT-мероприятия, исследования, подбор и оценка персонала. «Тайный покупатель».
Успешная работа с 2006 года

Бизнес-тренер
Алена Мосягина – журналист, психолог, коуч-консультант, владелица бизнеса.
Специалист в области маркетинга, менеджмента. Автор тренингов по темам «Лидерство», «Успех», «Эффективные коммуникации», «Позитивное мышление», «Продажи», «Управление персоналом», «Управление временем» и других. Опубликованный автор, инвестор.
Опыт работы в маркетинге и в прямых продажах – 20 лет, управление – 18 лет, обучение – более 15 лет, консультирование – 8 лет.

ВВЕДЕНИЕ. Программа
Причины конфликтов. Психология человека
«Толерантность», «Межэтническая враждебность», «Нетерпимость», практическое понимание терминов.
Основные приемы и методы формирования толерантности в социуме.
Психологическое значение PR и информационного воздействия на аудиторию.
Способы восприятия и подачи информации, секреты психолингвистики.
Практика.

ВВЕДЕНИЕ. Причины конфликтов
Назовите основные причины конфликтов:
….
….
….
Умение ладить и договариваться с людьми – один из высочайших навыков успешного человека!

Причины конфликтов
Основные причины конфликтов:
Желание доминировать
Неправильное понимание мира – «сбит прицел»
Чье-то влияние, манипуляции
Эгоизм – желание, чтобы все было «по-моему», для меня и как я хочу
Стресс и негативные эмоции
Привычный стандарт поведения – «колея»
Двойственность – делить мир на «своих» и «чужих»
Нехватка знаний
…

СЕКРЕТ ПСИХОЛОГИИ ЧЕЛОВЕКА
Наша ПСИХИКА состоит из:
сознания и подсознания.
ОНИ ВЛИЯЮТ НА НАШЕ МЫШЛЕНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА
МЫСЛИ
СЛОВА
ПОСТУПКИ
ВСЕ МЫСЛИ, КАК СЛОВА И ПОСТУПКИ, - МАТЕРИАЛЬНЫ!
ОНИ НЕСУТ ЧЕТКИЙ ЗАРЯД ЭНЕРГИИ, КОТОРЫМ МЫ ОБМЕНИВАЕМСЯ С МИРОМ!
ОНИ ИМЕЮТ ПОСЛЕДСТВИЯ!

ПСИХОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕКА
Человек инстинктивно склонен к:
Тревожности
Деградации
Враждебности
Если он НЕ развивает РАЗУМ, ИНТЕЛЛЕКТ, САМООБЛАДАНИЕ, ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ ПЛАСТИЧНОСТЬ И ДРУГИЕ КАЧЕСТВА

ПРАКТИКА
Знакомство с терминами: «Толерантность» (принятие, терпимость), «Межэтническая враждебность», «Нетерпимость».
Как вы понимаете эти термины?
Приведите примеры из жизни, характеризующие эти термины

Толерантность
Это - терпимость, умение спокойно, без враждебности воспринимать чужой образ жизни, поведение, обычаи, чувства, мнения, идеи, верования.

Межэтническая враждебность
Состояние ненависти, неприязни, злости по отношению к людям, странам, городам, традициям и другим объектам, отличным от собственного по национальному признаку.
Действия, направленные на возбуждение межнациональной или межрасовой вражды в России считаются преступлением

Нетерпимость
Нежелание или невозможность терпеть кого - что - нибудь.

Внутренние и внешние причины вражды
Внешние причины Внутренние причины
Манипуляции Привычка
Стереотипы Негативные эмоции (агрессия, зависть, страх)
Образец поведения Подражание
Весомые источники Убеждения
(Информация СМИ)
На что вы можете повлиять?

Внешнее влияние и его значение
Вопросы:
1. Опишите психологическое значение PR и информационного воздействия на аудиторию.
2. Назовите способы и приемы подачи информации, которые разжигают в народе вражду.

ПРАКТИКА: подача и восприятие информации
Опишите разные способы реагирования на одну и ту же информацию:
СИТУАЦИЯ!!!!

Приемы влияния
Ложная информация, мифы
Заданная эмоциональная окраска (ненависть, презрение, страх и т.д.)
«Фактор частности» – от детали к явлению
Ссылка на неизвестный источник: «Так всегда было…», «В народе говорят», «Все мужики – сво…»
Повторяемость фраз, навязывание мыслей
Эмоции бьют логику
Отупление аудитории
Психолингвистика
…..
Приведите примеры, характеризующие эти приемы

Примеры массовых МИФОВ
Алкоголь – полезен в малых дозах
Наклейки «Табак запрещен к продаже лицам моложе 18» – распространяют защитники здоровья.
Русские – исторически пьющий народ
Все зло – от иностранцев (понаехали)!
Любой человек может управлять государством
Женщина должна быть крутой
ГМО-продукты безвредны
Спор решается кулаками
Ешьте сахар и худейте

Укрепление толерантности
Необходимо воспитание ТОЛЕРАНТНОСТИ – уважения, доверия, готовности к сотрудничеству, компромиссу , стремление понимать и принимать чужие культурные ценности, образ жизни, характер поведения. Результат:
ИНТЕРЕС
ЖЕЛАНИЕ ОБЩАТЬСЯ, СОТРУДНИЧАТЬ
ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
ОТСУТСТВИЕ ГРАНИЦ
ДОБРОТА

На что МЫ можем повлиять?
ЦЕЛЬ: профилактика враждебности
Задание:
1. Назовите основные приемы и методы формирования толерантности в социуме.
2. Перечислите конкретные шаги в этом направлении, которые можете предпринять лично ВЫ.

Спроси себя
Причины межнациональных конфликтов:
Территориальные
Экономические
Социальные
Культурно-языковые
Источники межэтнической напряженности:
Национализм
Ксенофобия
Шовинизм
ВОПРОС:
кому это нужно?

Секреты психолингвистики
Это дисциплина, которая находится на стыке психологии и лингвистики. Изучает взаимоотношение языка, мышления и сознания.
Подсознательное значение слов, интонации, результата восприятия.
Представьте себе ЕЛЬ
Представьте себе ОСТРОВ
У каждого свое восприятие!
Произнесите фразу
«Я рад видеть тебя» с разной интонацией

Секреты психолингвистики
Главное правило – нести ответственность за свои слова.
СЛОВА = ПОСЛЕДСТВИЯ
В определенных ситуациях «Молчание – золото!»
ЗАДАНИЕ:
Назовите такие ситуации

Источники настроя
Источники вдохновения:
Знания
Позитивное общение
Навык управлять своими эмоциями
Понимание закона БУМЕРАНГА – что посеешь, то и пожнешь
Работа над собой, аскезы
Вера – в Бога, в светлое будущее, в компанию, в продукт
Желать всем счастья
Источники негатива:
ТВ
Деление мира на своих и чужих (конфронтация)
Агрессия, злость, зависть, эгоизм
Сплетни
Злоупотребления и яды: наркотики, алкоголь, сигареты, излишества в еде, вещах, уход от реальности (интернет)
Безверие
Какими источниками пользуетесь вы?

Давайте общаться!

Давайте общаться!
Мы – в ю-тубе:

РЕКОМЕНДУЮ ЗНАМЕНИТЫХ ПСИХОЛОГОВ, АВТОРОВ:

Итоги, выводы
Что вы поняли из темы семинара?
Что вам запомнилось?

ЖЕЛАТЬ ВСЕМ СЧАСТЬЯ!
Алена Мосягина
8-902-560-93-43