Организация внутрикорпоративных коммуникаций

ПОНЯТИЕ
Внутрикорпоративные коммуникации – это механизмы управления информационными потоками внутри организации на уровне руководящего звена, а также на уровне подразделений.
Они включают в себя налаживание связей, формирование единых стандартов поведения, построение системы информирования сотрудников, формирование положительного имиджа компании-работодателя.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Корпоративная культура – это модель поведения и совокупность ценностей, которые приняты в конкретной организации.
Она состоит из следующих частей:
Миссия компании;
Ценности;
Этика;
Стиль
Взаимодействие с клиентами и т.д.

КОРПОРАТИВНЫЙ СТИЛЬ
Корпоративный стиль – это визуальный образ компании, благодаря которому ее можно идентифицировать среди других участников рынка.
Основные элементы: товарный знак, логотип, слоган, цвет, шрифт.
Задачи: повышение узнаваемости бренда, позиционирование на рынке, продвижение.

КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА
Корпоративная этика – это правила поведения, которые установлены компанией и которые обеспечивают нормальную деятельность как отдельных сотрудников, так и всей организации.
Этика строится на: ценностях компании, карьерном развитии, вере в успех, нормах делового поведения, стиля одежды и т.д.

ФИЛОСОФИЯ, КРЕДО И МИССИЯ
Философия компании – это система ценностей и целей деятельности работающих в ней людей основные установки, в соответствии с которыми компания осуществляет свою деятельность на рынке.
Философия включает в себя миссию и кредо (ценности).
Миссия компании – ее основная социально значимая цель, формируемая внутри компании (ответ на вопрос: «чему решила посвятить себя организация?»).
Кредо компании – публичное заявление о миссии и целях, о самой дорогой ценности для организации.

НАПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
Структура организации предопределяет направления коммуникационных потоков в ней, т.е. движения информации по различным каналам между подразделениями и работниками.
Вертикальные коммуникационные потоки: от администрации к рядовым работникам (приказы, постановки задач, контроль) и от рядовых работников к администрации (отчет, заявление).
Горизонтальные коммуникационные потоки: между равными по должности работниками организации (обмен мнениями, собрания, кофе-брейк и т.д.).
Внешние коммуникационные потоки: это взаимодействие с целевой аудиторией (реклама, статьи, интервью, пресс-конференции).

ФИЛОСОФИЯ БРЕНДА
Центр развития «МудРа» - центр оказания психологической помощи.
«МудРа» – это то место, где вам помогут разобраться с вашими проблемами и взглянуть на жизнь под другим углом.
Миссия компании - помочь людям наполниться любовью к жизни, обрести уверенность в себе.

ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ
Клиентоориентированность
Полная конфиденциальность полученной информации
Понимание и уважение
Тактичность
Доверие
Психологическое здоровье клиентов
Высокое качество предоставляемых услуг

ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ
Корпоративные цвета компании: белый и зеленый
Шрифт: Franklin Gothic
Логотип компании состоит из изображения древа изобилия
У дресс-кода нет строгих ограничений, сотрудникам важно лишь выглядеть ухоженно и презентабельно.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДЫ КОММУНИКАЦИИ
Чат в мессенджере «WhatsApp»
Возможность каждого из сотрудников напрямую связаться с директором по телефону
Встречи вне работы (корпоративы, выезды на природу)
Семинары и тренинги

ВЫВОД
Коммуникативный процесс внутри компании важен не меньше, чем внешняя коммуникация, потому что от атмосферы в коллективе напрямую зависит качество выполняемой работы.
Рассмотренная мной компания является небольшой, однако выбранные методы коммуникации отлично ей подходят. Специалистам-психологам крайне важно создавать положительный имидж (как собственный, так и компании), потому очень важно работать с сотрудниками и укреплять их интерес к работе.