Принятие управленческих решений

Управленческое решение — это осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Ограничения при принятии управленческих решений:
неопределенность, стихийность, неорганизованность природной и социальной среды,
ограниченный характер познания действительности человеком в связи с наличием пределов его интеллектуальных и чувственных возможностей
неизбежность относительности, неполноты, неточности любого управленческого решения в силу влияния на них объективных и субъективных факторов

Наиболее распространенные ошибки при принятии решений:
решение обусловливается не достоверной информацией, а эмоциями, скрытыми желаниями;
• при выборе вариантов решения предпочтение отдается традиционному, стереотипному решению;
• не учитываются возможные факторы риска, представляющие угрозу успешному выполнению принятого решения;
• при принятии решения была допущена поспешность, не были учтены все необходимые для положительного результата факты, нарушен принцип системного подхода к анализу возникшей проблемы.

В зависимости от значимости, масштабности решения разделяются на:
• Стратегические - носят принципиальный, долговременный, масштабный характер ;
• Тактические - предусматривают более конкретные действия, направлены на реализацию стратегических установок. ;
• Оперативные - отражают ежедневно изменяющиеся условия производственной деятельности, динамику спроса и предложения. .

В зависимости от количества и статуса лиц, принимающих участие в выработке решений :
• Индивидуальные - руководитель принимает единолично;
• Коллегиальные - принимаются относительно узкой группой лиц, участвующих в управлении организацией;
• Коллективные - опираются на знания большого круга людей — от руководителей разного уровня до рядовых исполнителей .

Качество принимаемого решения означает его:
обоснованность,
выполнимость,
своевременность,
законность и справедливость,
ясность

1 этап. Выявление, формулировка и обоснование проблемы, подлежащей решению.
Диагноз (оценка) управленческой ситуации
Цель и задачи
Пути достижения цели
Принцип Вильфредо Парето:
«Внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе».

2 этап. Работа с информацией в целях принятия решения
Сбор дополнительных данных
Выделение факторов, влияющих на принятие решения

3 этап. Отбор и формулировка возможных вариантов принятия решения
Критерии выбора вариантов решения:
Результативность
Доступность исполнения

4 этап. Выбор, обоснование и формулировка оптимального варианта решения
Оценка каждой альтернативы
Выбор наилучшей альтернативы

5 этап. Реализация
Для разрешения проблемы или извлечения выводы из имеющейся возможности решение должно быть реализовано.
Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает.