Развитие CRM Prime Partners, управление персональным ценообразованием для клиентов-партнеров

Что можно предлагать партнерам в будущем

Что можем предлагать партнерам сейчас (базовая интеграция)

Нет готово сейчас (для заказчиков)
нет отслеживания жизненного цикла клиентов и механизма подготовки акций (campaing)
нет управления подписками и каналами коммуникаций (campaing)
нет категоризации покупаемых клиентами товаров и услуг (для последующей сегментации)
не связываются профили одного клиента в одной ПЛ и в разных ПЛ
не доделана работа с отзывами, не хранятся оценки и претензии клиентов
нет инструментов какой-либо аналитики сохраняемых данных
устаревший и недорабатываемый UI, не все функции поддерживаются через UI
не поддерживаем ограничения по сертификатам в разрезе услуг заказчика (для Кинохода)
не поддерживаем «динамические уровни» ПЛ, в зависимости от типа и объема потребления клиента (модель ADG)
нет управления лимитами покупок в ПЛ (по количеству покупок, по сумме, по времени – в разрезе товаров/услуг, за период)
нет кэшбека
нет управления доставкой карт лояльности (для физических карт, для Прайм)
нет лояльности по платежным картам
нет реферальных программ (бонус другу и рекомендателю)
нет персональной (более точной, чем уровень в ПЛ) подготовки предложений клиентам
не отслеживается результативность предложения клиенту
Не готово (для нас, для уменьшения затрат и времени)
нет конфигурирования (без доработок) структур: клиентов, партнеров, покупок, привилегий, активностей
требуется рефакторинг: дублируются сущности (промокоды/купоны, магазины/рестораны, привилегии/скидки и др), есть немного плохого кода, лояльность и абонементы – 2 мало связанные монолитные системы, есть немного дублируемого функционала

Модули CRM, последовательность разработки
Клиенты
профиль, покупки, отзывы, подписки, сегменты клиентов
Партнеры
холдинги-сети-точки продаж, партнерские программы
Коммуникации (CRM PRIME)
Sms, e-mail, push, чаты, управление рассылками
Партнерский Личный кабинет (UI на React)
UI Клиентов
Лояльность
ПЛ, уровни, баллы, привилегии, промокоды
Карты
Типы карт, выпуск карт, доставка карт, Wallet
Сертификаты/ Абонементы
UI Партнеров
UI Лояльность
Campaing
UI Карты
UI Коммуникации
UI Сертификаты

Архитектура (модули)

Текущие проекты, ожидающие реализации на CRM PP