Скрипт продажи в офисах МегаФон

Март 6, 2021

Главная
Разное
Скрипт продажи в офисах МегаФон

Содержание

2. Давай знакомиться Какие знания хотели бы получить? Имя Привет!
3. Контракт Пунктуальность Телефон на беззвучный Правило поднятой руки Активное участие Общение на «ты»
4. Поделитесь вашим представлением – ИДЕАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ
5. Результаты и цели Познакомишься со структурой скрипта продаж Рассмотришь этапы продаж Изучишь свои возможности в продажах
6. 1 Этапы продаж Установление контакта Презентация Работа с возражениями Завершение 2 3 4 5 Выявление потребностей
7. Здравствуйте, меня зовут ИМЯ! Как вас зовут? – приятно познакомиться! На этом этапе главное установить контакт
8. ИМЯ, Вы уже выбрали тарифный план или Вам рассказать, какие тарифы у нас есть? На этом
9. ИМЯ, я понимаю Ваше желание сэкономить. Мы учли его и создали тарифы, в которых вы не
10. ИМЯ, нам важно, чтобы каждый клиент мог пользоваться качественным сервисом. Поэтому цена чуть выше, чем у
11. ИМЯ, позвольте я расскажу Вам о плюсах данного предложения для вас! На этом этапе важно показать
12. ИМЯ, мы подобрали наиболее выгодный для вас тариф, а теперь давайте перейдём к подключению! Еще раз
13. ИМЯ, я рад(а), что смог(ла) Вам помочь (когда вопрос клиента решен). Хорошего дня, до свидания! На
14. Домашнее задание Задача: Осуществи продажу Тарифного плана клиенту, используя скрипт продаж пройденный сегодня. Отметь для себя:
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Давай
знакомиться

Какие знания хотели
бы получить?

Имя

Привет!

Слайд 3

Контракт

Пунктуальность

Телефон на беззвучный

Правило поднятой руки

Активное участие

Общение на «ты»

Слайд 4

Поделитесь вашим
представлением –
ИДЕАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ

Слайд 5

Результаты
и цели

Познакомишься со структурой скрипта продаж

Рассмотришь этапы продаж

Изучишь свои возможности

в продажах

Узнаешь стандартные фразы

Результаты и цели Познакомишься со структурой скрипта продаж Рассмотришь этапы

Слайд 6

Этапы продаж

Установление контакта

Презентация

Работа с возражениями

Завершение

Выявление потребностей

Слайд 7

Здравствуйте, меня зовут ИМЯ! Как вас зовут? – приятно познакомиться!
На этом

этапе главное установить контакт с клиентом, расположить его к себе, показать дружелюбие и заинтересованность в помощи. Очень важно использовать дружелюбный тон.

Установление контакта

Здравствуйте, меня зовут ИМЯ! Как вас зовут? – приятно познакомиться!

Слайд 8

ИМЯ, Вы уже выбрали тарифный план или Вам рассказать, какие тарифы

у нас есть?
На этом этапе важно выяснить, что для клиента главное? Цена, пакет, возможности, бонусы и т.п.

Выявление потребностей

ИМЯ, Вы уже выбрали тарифный план или Вам рассказать, какие

Слайд 9

ИМЯ, я понимаю Ваше желание сэкономить. Мы учли его и создали

тарифы, в которых вы не будете платить за интернет вообще! Давайте я расскажу поподробнее?
Далее рассказываем параметры ТП, исходя из выявленных потребностей.
На этом этапе важно презентовать ТП по приоритетам, опираясь на выявленные ранее потребности клиента.

Презентация

ИМЯ, я понимаю Ваше желание сэкономить. Мы учли его и

Слайд 10

ИМЯ, нам важно, чтобы каждый клиент мог пользоваться качественным сервисом. Поэтому

цена чуть выше, чем у конкурентов. Тем не менее за эту цену вы получаете много бонусов и качественную услугу.
ВАЖНО! На этом этапе, перед переходом к отработке возражений, следует выявить ИСТИННОЕ возражение клиента.
Необходимо проводить отработку именно того возражения, которое высказал клиент, а не просто показывать плюсы наших тарифов.

Работа с возражениями

ИМЯ, нам важно, чтобы каждый клиент мог пользоваться качественным сервисом.

Слайд 11

ИМЯ, позвольте я расскажу Вам о плюсах данного предложения для вас!
На

этом этапе важно показать не просто выгоду подключения, а выгоду ИМЕННО для клиента (вспомнив его потребности).

Демонстрация выгоды

ИМЯ, позвольте я расскажу Вам о плюсах данного предложения для

Слайд 12

ИМЯ, мы подобрали наиболее выгодный для вас тариф, а теперь давайте

перейдём к подключению!
Еще раз подтверждаем все договоренности, показываем плюсы тарифов, переходим к подключению.

Завершение продажи

ИМЯ, мы подобрали наиболее выгодный для вас тариф, а теперь

Слайд 13

ИМЯ, я рад(а), что смог(ла) Вам помочь (когда вопрос клиента решен).

Хорошего дня, до свидания!
На этом этапе важно, чтобы у клиента остались положительные эмоции от диалога. Говорите искренне, доброжелательно. Уместно пожелать клиенту чего либо исходя из ситуации.

Завершение контакта

ДО

ПОСЛЕ

ИМЯ, я рад(а), что смог(ла) Вам помочь (когда вопрос клиента

Слайд 14

Домашнее задание Задача: Осуществи продажу Тарифного плана клиенту, используя скрипт продаж пройденный

сегодня. Отметь для себя: 1.Какие фразы помогли установить контакт? 2.Какие приемы помогли выявить потребности? 3.Какие возражения ты встретил и какие фразы помогли отработать возражение? 4.Как ты понял, что клиент получил то, за чем он пришел в офис? 5.Удалась ли продажа? Если нет – чего не хватило чтобы «добить» продажу. 6.Оцени свою работу как специалиста по 10 шкале. Срок: до 18.04. Ответ на электронную почту: [email protected].

Скрипт продажи в офисах МегаФон

Содержание

Похожие презентации