SmartOffice

Большое число интерфейсов от различных систем
Дублирование ввода
Сложность контроля
Отступление от клиентоориентированности
Высокие требования к операторам
Неоптимизированные бизнес- процессы
Проблематика
SmartOffice

Реализация принципа «одного окна»
Уменьшение трудоемкости процесса ввода информации
Исключение дублирования ввода
Высокая масштабируемость и скорость внедрения
Уменьшение рисков, связанных с потерей и искажением информации
Снижение требований к операторам и затрат на их поиск и подготовку
Решение проблем децентрализации банковских систем
Единый интерфейс ввода для всех банковских бизнес-процессов
Снижение затрат на мониторинг и обслуживание ПО
Тесная взаимная интеграция со всеми наиболее распространенными на белорусском рынке банковскими системами
Решаемые задачи
SmartOffice

Клиент должен иметь возможность получить любые финансовые услуги в одном месте, не беспокоясь при этом о том, что он не является профессионалом по вопросам финансового рынка.
SmartOffice
Благодаря единому интерфейсу ввода банк сможет использовать вместо узкоспециализированных сотрудников универсальных специалистов, которые могут выполнять различные операции клиентского обслуживания.
Рассчетно-кассовое обслуживание
Кредитование
Депозиты
Переводы
Прием платежей
Валютно обменные операции
Пластиковые карточки
SmartAML
и т.д.
Принцип «одного окна»
SmartOffice

АРМ SmartOffice
SmartOffice

Видоизменяемый
интерфейс
Благодаря единому интерфейсу ввода банк сможет использовать вместо узкоспециализированных сотрудников универсальных специалистов, которые могут выполнять различные операции клиентского обслуживания. SmartOffice имеет интуитивно понятный интерфейс и встроенную систему подсказок при заполнении форм.
SmartOffice
Если операция требует опроса клиента, то оператору будет показана форма со сценарием обслуживания. Добавление новых сценариев либо новых бизнес-процессов не требует перенастройки уже работающей системы и позволит банку поэтапно расширять спектр оказываемых услуг.

Повышение скорости и точности ввода данных
Избавление клиента от необходимости дополнительно предоставлять ксерокопию паспорта
Экспорт в информационную систему как данных паспорта, так и подписи и фотографии клиента
Возможность подключения справочников и словарей, работы с базами данных, взаимодействие с внешними информационными системами позволит выполнять проверки любой сложности
В отличие от большинства представленных на рынке продуктов, поддерживается распознавание данных на белорусском языке, а также распознавание предпоследнего разворота паспорта
Возможность подключения модуля печати
Обработка удостоверяющих личность документов
SmartOffice

Создание и ведение единой базы клиентов
Предоставление программного интерфейса для всех информационных систем банка
Анализ и формирование отчетности по работе с клиентами
Синхронизация и получение данных из информационных систем, содержащих сведения о клиентах
Единый реестр клиентов
SmartOffice

Полный порядок в работе с клиентами
SmartOffice
В системе зафиксированы все взаимоотношения с клиентами и в случае болезни или увольнения менеджера клиента можно поручить другому менеджеру без снижения уровня обслуживания клиента
Возможность сегментации клиентской базы по любым критериям для увеличения эффективности работы отдела маркетинга и отдела продаж
Отслеживание этапов работы с клиентами, включая уведомления и напоминания для каждого из этапов
Автоматизированная система рассылки. Нажав буквально одну кнопку менеджер сможет отправить клиенту описание услуги или прайс-лист. При необходимости SmartOffice сможет организовать массовую рассылку – например, поздравлений клиентам и партнерам.