Связь удобочитаемости текста, его эмоциональной оценки и доверия к нему

Эмоции связаны с беглостью переработки информации
Беглость переработки информации в тексте связана с его удобочитаемостью
Оценка доверия – метакогнитивный процесс
Метакогнитивные процессы содержат эмоциональный компонент
Вкратце

R.B. Zajonc (“Preferences need no inferences”, 1980) – эффекты простого и неоднократного предъявления
Предъявление стимула, даже в отсутствие осознания, влияет на его эмоциональную оценку.
Теоретическое обоснование направления исследований

L.L. Jacoby – эффекты беглости переработки информации
R.B. Bornstein, B. W. A. Whittlesea – эффекты предъявления как вид эффектов беглости
Беглость переработки -> эмоции

Reber, Schwarz, Winkielman, 2004 – эмоциональная оценка как медиатор между беглостью переработки информации и принятием решения.
Если дать человеку возможность связать свои эмоции с неким объектом (источником), их влияние на другие объекты пропадает.
При этом исчезают и эффекты беглости переработки.
Беглость переработки -> эмоции -> эффекты беглости

Что такое доверие?
«Убежденность в чьей-либо искренности, честности, добросовестности и основанное на них отношение к кому-либо, чему-либо»
(Мал. акад. слов.)
Если мы знаем, что человек говорит правду, то при чем здесь доверие? Если не знаем, то почему доверяем?
Доверие

Доверие – принятие решения или оценка
Содержит в себе «когнитивный» и «эмоциональный» компоненты (Koriat, 1999)
«Когнитивный» компонент: оценка на основе прошлого опыта и логических выкладок.
«Эмоциональный» компонент: доверие на основе приятности объекта
Доверие – метакогнитивный процесс

Беглость
Удобочитаемость текста:
Длина слов
Частота употребления
N слов в предложении
Частота знаков препинания
…?
Эмоциональная оценка
Метакогнитивные оценки:
Доверие
Понимание
Удобство чтения

40 текстов – заметок из ЖЖ (M=2000 знаков, SD=206)
25 экспертов (студенты фак-та психологии, 2ой курс)
Оценка 10 текстов по 14 шкалам:
ДШЭ, аффект, удобочитаемость, понимание, доверие
Автоматические оценки удобочитаемости
Исследование

Оценки удобочитаемости

ДШЭ – много пропусков (>50% для позитивных шкал, от 75% для остальных). Коррелируют с оценкой аффекта.
Оценки аффекта, удобочитаемости, понимания, доверия коррелируют друг с другом (p<0,001, rs>0,3).
Длина слов + частота встречаемости -> аффект
Длина слов + N знаков препинания -> понимание
Длина слов + N знаков препинания -> удобочитаемость
Аффективной оценка + понимание -> доверие
Доверие + легкость чтения -> аффективная оценка
Аффективная оценка + понимание –> удобочитаемость
Результаты

Результаты

И объективные и субъективные оценки удобочитаемости текста связаны с его аффективной оценкой, а аффективная оценка связана с доверием к тексту.
Создана структурная модель связи между удобочитаемостью, аффективной оценкой и доверием.
Подтверждается гипотеза об опосредующем влиянии аффективной оценки на уровень доверия.
В общем, чем проще написан текст, тем больше шансов, что он понравится. А чем больше шансов, что он понравится, тем больше шансов, что ему поверят.
Заключение