SWOT анализ магазина Орматек; Стратегия развития Торговой Точки

Наблюдение- ТЦ «Изумруд» 09.12.2018, с 12:30 по 13:10;
консультант- Анастасия;
Потребность- выбор кровати и матраса для семейной пары.
.

Результаты наблюдения в формате SWOT-анализа
S
(сильные стороны)
Широкий ассортимент продукции;
Престиж марки;
Уровень обученности персонала;
Выгодное расположение магазина.
W
(слабые стороны)
Неотлаженные внутренние процессы ТТ;
Чистота зала;
Техника продаж персонала
T
(угрозы)
Появление новых конкурентов;
Спад потребительской активности;
Повышение арендной платы.
O
(возможности)
Оптимизация проведения внутренних процессов ТТ;
Соблюдение стандартов мерчендайзинга;
Применение лучших практик.

Сильные стороны:
Широкий ассортимент продукции;
Маркетинговые акции;
Престиж марки;
Хорошая репутация;
Разумная ценовая политика;
Уровень обученности персонала (высокая квалификация);
Ориентированность персонала на индивидуальные потребности клиента;
Выгодное расположение Торговой точки (основное место консолидации товаров данной категории);
Производство товара на территории РФ (импортозамещение);

Слабые стороны:
Отсутствие навигации внутри ТЦ, отсутствие наружней рекламы бренда;
Смена экспозиции во время активных продаж (воскресенье 12:00)
Недостаточная настройка торгового освещения;
Наличие мусора в центре торгового зала, разбросанный набор инструментов на столе заказов менеджера;
Беседы личного характера между персоналом во время нахождения клиентов в торговом зале;
Во время презентации товара продавец самостоятельно не обозначил возможность покупки товара кредит/рассрочку.
Сформированный образ компании у потребителя: «Орматек» - магазин матрасов.

Возможности:
Разработка и внедрение навигации внутри ТЦ с целью привлечения клиентов;
Оптимизация проведения внутренних процессов ТТ;
Соблюдение наивысших стандартов мерчендайзинга;
Повышение стандартов обслуживания персонала;
Корреляция Торговых точек внутри компании с целью определения и внедрения успешных практик для увеличения объемов продаж.

Угрозы:
Повышение уровня конкуренции;
Проведение конкурентами более агрессивной маркетинговой политики;
Спад потребительской активности;
Повышение арендной платы;
Релокация конкурентов на более выгодные позиции в ТЦ;
«Текучка» персонала- снижение уровня сервиса;
Сбой логистической схемы поставок товара.

Стратегия увеличения товарооборота и KPI –показателей Торговой точки
Персонал
Процессы
Продукт
Покупатели

Работа с персоналом:
Знакомство с Торговой точкой
Понимание уровня подготовки персонала;
Выявление слабых и сильных сторон и зон роста персонала. Организация мероприятий, нацеленных на повышение уровня подготовки персонала
Мотивация (материальная и нематериальная)
Проведение внутренних конкурсов, командообразующих мероприятий, корпоративная культура.
Налаживание процессов коммуникации в горизонтальном и вертикальном направлении;
Корреляция Торговых точек внутри компании с целью определения и внедрения успешных практик для увеличения объемов продаж.

Работа с процессами:
Проведение чек-листа на соответствие стандартам компании;
Внедрение и организация тайминга для управленцев ежедневный, еженедельный
Организация выполнения и контроль стандартов мерчендайзинга. Смена экспозиций, презентация товара, освещение, чистота в зале)
Акцент на работу с интернет-ресурсами.

Работа с продуктом:
Анализ рынка и покупательской способности;
Акцент на востребованный ценовой сегмент;
Работа с уникальностью товара;
Работа с бестселлерами по стране, ЮФО, СКФО;
Изменение сознания покупателей о компании, которая «производит и продает только матрасы»

Работа с покупателем:
Навигация для посетителей внутри ТЦ;
Размещение рекламных банеров;
Инициация и проведение маркетинговых акций;
Повышение уровня лояльности покупателя;
Проведение опросных мероприятий с целью выявления потребностей