Swot-анализ: примеры, вопросы продвижения бизнеса, матрица решений

SWOT-АНАЛИЗ: ЭТО МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАК В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ, ТАК И БИЗНЕСЕ ВЕЗДЕ ,ГДЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ АНАЛИТИЧЕСКИЙ МЕТОД.

ОТВЕТИМ НА ВОПРОС: «SWOT АНАЛИЗ ЧТО ЭТО?» — КРАТКО И ПОНЯТНО
Аббревиатура SWOT переводится с английского на русский язык:
S – Strengths – сильные стороны, достоинства, преимущества;
W – Weaknesses –слабые стороны, слабые места, недостатки;
O – Opportunities –возможности, шансы, перспективы;
T – Threats –угрозы, опасность, риски.
Синонимы приведены для лучшего толкования и понимания сути. Все слова даны во множественном числе, это показывает на то, что при анализе необходимо выделять несколько вариантов каждой позиции. Сама методика подразумевает анализ с разных позиций, с четырех сторон. Проанализировать можно любое явление или человека. Чаще всего применяют в управлении бизнесом, в психологии, в маркетинге, в проектной деятельности.

Плюсы техники SWOT-анализа:
Легка в использовании;
Можно получить за короткое время отличную стратегию для развития на короткий промежуток времени;
Не требует статистических выкладок и аналитических отчетов;
Минусы:
Субъективна. Поэтому рекомендуется применять этот аналитический метод не единолично, а совместными усилиями рабочей группы. Можно собрать единомышленников на мозговой шторм. (Примеры и тонкости «умной атаки» можно почитать тут)
Имеет короткий промежуток времени достоверности. То есть это инструмент для управления бизнесом на короткие сроки, потом необходимо корректировать и вносить изменения в сам анализ и матрицу решений.
Не имеет точных цифр на выходе. Поэтому нельзя прогнозировать количественные данные.

МАТРИЦА SWOT-АНАЛИЗА.

КАК СОСТАВИТЬ SWOT АНАЛИЗ ПРАВИЛЬНО
РАССМОТРИМ ВОПРОСЫ ДЛЯ КАЖДОГО КВАДРАНТА.
S — список сильных сторон, преимуществ (+)
Что есть самого лучшего?
За что любят клиенты?
Почему предпочитают работать с нашей компанией?
Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов?
Чем можно гордиться?
Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями?
Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей компании?
Совет 1
Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.

W – список слабых сторон, недостатков (-)
Какие недостатки у нашего бизнеса?
На что больше всего жалуются наши потребители?
Что не устраивает больше всего наших сотрудников?
Каких источников для роста нам не хватает?
Что делают конкуренты лучше нашей компании?
Что не устраивает наших партнеров или контрагентов?
Какие минусы видят в организации бизнес-процесса собственники или руководители?
Совет 2
Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы.

O — перечень возможностей, перспектив (+)
Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса?
Что может нам помочь в достижении цели?
Каких резервов не хватает и где их взять?
Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна?
Где?
Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат?
Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи?
Совет 3
В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.

T — перечень угроз и рисков (-)
Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они?
Почитать про бенчмаркинг и борьбу с конкурентами можно тут.Что может заставить нас уйти с рынка?
Какие поставщики часто нас подводят?
Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится?
Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным?
На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?
Совет 4
В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов. Формулируя пункты, важно опирать не на субъективное мнение, а на факты. Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.

SWOT-АНАЛИЗ: ПРИМЕРЫ ИЗ ЖИЗНИ РЕАЛЬНОГО БИЗНЕСА
ПРИМЕР 1SWOT-АНАЛИЗ НА КОНКРЕТНОМ ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ПО ЗАКУПКЕ И УСТАНОВКЕ ОХРАННОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ

СВОТ АНАЛИЗ — ПРИМЕР МАТРИЦЫ РЕШЕНИЙ
В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.
Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:
S и O (Стратегия прорыва)
S и T (Стратегия переходного периода)
W и O (Стратегия переходного периода)
W и T (Стратегия выживания)
Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается. Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий.
На примере разберем, как это работает.

S + O
Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.
Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.
План мероприятий:
Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта;
срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.
S + T
Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.

W + O
Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.
Составляем план мероприятий:
Нанять специалиста по обучению;
Разработать программу адаптации;
Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях;
Активизировать работу в социальных сетях;
Позже, выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку.

W + T
Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.
Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)Количество претензий увеличился на 0,5%;Рост «плохих» отзывов;
Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».
План мероприятий:Обучить сотрудников качественному сервису;
Выяснить причины претензий клиентов;
Устранить проблемы;
Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.
Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

Совет 5
Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.
В результате, получилась вот такая матрица решений:
S + O
При приеме на работу проводить психологические тесты для отсева «случайных» людей;
Проводить адаптационные мероприятия для сотрудников;
S + T
Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта;
срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.
W + T
Обучить сотрудников качественному сервису;
Выяснить причины претензий клиентов;
Устранить проблемы;
Разбираем остатки позиций:
В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.
В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)
Например, обыгрываем фразу: «Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование.
Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».
«Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.

ПРИМЕРЫ SWOT-АНАЛИЗА № 2
-АНАЛИЗ ПАРИКМАХЕРСКОЙ

МЕРОПРИЯТИЯ
Составить УТП с уникальными признаками;
Проанализировать работу успешного мастера – стиль общения с клиентами, возможно, технику стрижки. Перенять лучший опыт. Если необходимо, пройти тренинг по клиентскому сервису или коммуникативным навыкам общения;
Создать паблики в социальных сетях, раскручивать по мере необходимости;
Размещать фото-отчеты на странички;
Дать рекламу по территориальному признаку;
Объявить конкурс на вакантное место мастера маникюра и педикюра.
Это только некоторые пункты плана мероприятий.