Технология интервью при подборе персонала

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала

План:
1. Цели интервью
2. Виды интервью
3. Технология собеседования
4. Основные правила проведения собеседования

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Собеседование – это, безусловно, главный оценочный метод при подборе. Он дает основную информацию. Поэтому отношение к интервью должно быть очень ответственное.
Цели интервью:
во-первых, получить достоверную информацию о соискателе для принятия решения, насколько он подходит должности;
но еще более важно в современных условиях дефицитного рынка труда, во-вторых, если соискатель подходит, сделать так, чтобы он захотел получить у вас работу.

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
В этой связи, вопрос о том, каким должен быть стиль собеседования становится риторическим: стиль интервьюера может быть только доброжелательным.
Когда сторонников стресс-стиля я спрашиваю, зачем они применяют стресс-методы (резкость, жесткость, недоверие, провокации), то обычно слышу, что это дополнительная проверка кандидатов на стрессоустойчивость.
Проверить на стрессоустойчивость можно и другими способами.
Но давайте поразмышляем: ведь нам нужно видеть соискателя таким, какой он обычно?
Он будет самим собой, если спокоен или введен в стресс?
Тогда зачем нам вводить соискателя в стресс?

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Поэтому я всячески призываю к дружественному стилю интервью. Кроме повышения достоверности получаемой информации, этот стиль еще и PR вашей компании. Каждый прошедший в компании собеседование человек будет бесплатным ее «рекламоносителем».
Виды интервью:
- один на один;
- несколько с одним;
- один с несколькими;
- круговое.

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Типы интервью:
- биографическое;
- по компетенциям;
- комплексное (сочетание первых двух).
Подготовка к интервью.
- вспомнить профиль компетенций (модель желаемого);
- познакомиться с документами: анкета, портфолио, тесты, задания и др., если есть;
- позаботиться о том, чтобы во время собеседования не отвлекали;
- подготовить пространство;
- позаботиться о внешнем виде;
- подготовить вопросы, предназначенные для получения информации.

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Технология собеседования:
- создание атмосферы доверия;
- получение информации (основная часть);
- информирование кандидата;
- заключение;
- оценка.
Основные правила проведения собеседования:
Все время думать о той должности, на которую подбираем кандидата (сравнивать с моделью желаемого).

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Основные правила проведения собеседования:
Начинать интервью с ключевого вопроса (техника ДВКА «Успех») (ищем главное несоответствие модели желаемого в вакансии и предлагаемого (имеющегося) у соискателя, и именно этот вопрос задать первым).
Оно идет по плану и его направляет интервьюер.
Собеседование остается достаточно гибким, чтобы изменить направление, если это потребуется.
Собеседование заканчивается в тот же момент, когда решение принято.
Все вопросы обсуждать в манере, исключающей всякую дискриминацию. Каждый соискатель в дальнейшем станет ходячей рекламой компании.
HR – главный PR-щик компании.

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Основные правила проведения собеседования:
Настроиться слушать. Рекомендуемое соотношение слушания к говорению 80 к 20, никогда не больше 50%.
Правило «Собеседование – это не треп»: что хочешь узнать, то и спрашивай.
Не задавать вопросы, ответы на которые можно получить из анкеты (не включать в вопрос информацию, содержащуюся в анкете).
Не спешить заполнить паузу, подсказывая ответы кандидату.
Собеседование должно дать шанс соискателю продемонстрировать свои знания, способности, умения, навыки и мотивацию.

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Основные правила проведения собеседования:
Правило «Трех П»: повторить, перефразировать и потребовать, т.е. добиваться от кандидата ответа.
Не пропускать сигналы опасности.
Примеры сигналов опасности:
- чрезмерная нервозность,
- чрезмерная развязность,
- невербальные: прикрывание рта, много мелких движений, бегающие глаза и т.п.,
- выражение эгоцентризма: «я такой человек…», «кроме меня там никто…» и т.п.

Тема 6. Технология интервью при подборе персонала
Основные правила проведения собеседования:
Извлечена вся информация, необходимая для принятия решения
Когда настала наша очередь говорить, быть честным. Собеседование должно дать кандидату истинное представление о работе. Но можно использовать технику «фантика» (демонстрация правды с лучшей стороны).
Думать прежде, чем сказать что-либо: количество предоставляемой кандидату информации должно быть адекватно степени нашего интереса к нему.