Техника проведения интервью по компетенциям

Интервью по компетенциям
Для внутренней аттестации персонала в компаниях
При подборе персонала извне

Компетенции — это личностные, поведенческие характеристики человека, с помощью которых сотрудник достигает производственных результатов. Например, лидерские качества, аналитические способности.
Интервью по компетенциям — это структурированная серия вопросов, предназначенных для получения информации по конкретным критериям, связанным с содержанием работы. И в то же время — это реальный срез поведенческих характеристик человека, которые проявляются в рабочих ситуациях.

Компетенции, которые оцениваются
Качества руководителя
Профессиональные качества
Предпринимательские качества
Личные качества

Структура интервью по компетенциям
1. Анализ работы — чтобы понять, что именно должен делать человек;
2. Определение компетенций — оцениваем, на что нужно сделать акцент;
3. Требуемый профиль — создаем его из шаблона, ориентируясь на результаты предыдущих шагов;
4. Создание дизайна интервью
a. Какие компетенции критичны для этой позиции;
b. Сколько у нас есть времени;
c. Какие стандартные вопросы можно использовать;
d. Создание руководства по проведению интервью;
5. Проведение интервью;
6. Оценка кандидатов.

Плюсы и минусы
Плюсы:
+ Релевантность (соответствие) требованиям предстоящей работы;
+ Наличие рейтинговой шкалы облегчает сбор информации;
+ Лучше показывает успешность в работе, чем биографическое интервью;
+ Удачный метод для вторичного интервью (не будет повторений);
+ Более дешевый и быстрый метод, чем ситуационное интервью;
+ Информация, полученная в результате, легко интегрируется с оценками по другим источникам (тесты, центры оценки);
Минусы:
- Может оказаться очень продолжительным;
- Если биографическое интервью не проводилось, некоторые существенные аспекты прошлого опыта могут потеряться;
- Недостаток опыта интервьюера может привести к тому, что уверенные в себе (по манере поведения) кандидаты постоянно переоцениваются.

Компетенции менеджера по персоналу
распознавание паттернов поведения;
коммуникативные навыки (устное и письменное общение; межличностное взаимодействие);
планирование и организация (в том числе самоорганизация и эмоциональный самоконтроль);
уверенность в себе;
умение принимать решения и нести за них ответственность;
ориентация на развитие;
умение работать в команде и т. п.

Оценка компетенции «Коммуникация в письменной форме»
Приведите пример письменного задания, которое Вам приходилось выполнять самостоятельно.
Расскажите о самом сложном документе, который Вы когда-либо готовили?
Приходилось ли Вам составлять отчет о выполненном задании в письменной форме? Расскажите о последнем (сложном, интересном) случае.
Приведите пример, когда Вам приходилось составлять документ, основываясь только на информации в устной форме.

Оценка компетенции «Принятие решений»
Приведите пример, когда принятое Вами решение было удачным (неудачным).
Расскажите о ситуации, когда обстоятельства требовали быстрых действий или незамедлительного принятия решения.
Приведите пример, когда Вам пришлось вовлечь в принятие решения других сотрудников. Почему это было необходимо?