Влияние уровня предоставления муниципальной услуги на качество образования.

Новое бюджетное учреждение.
подпункт 1 п. 5 ст. 6 Закона № 83-ФЗ.
Бюджетное учреждение – это "некоммерческая организация, созданная муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий соответственно органов государственной власти (государственных органов) или органов местного самоуправления в сферах науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта, а также в иных сферах"

Формирование перечня муниципальных услуг
Перечень услуг – основа для формирования задания
Муниципальное задание
Определение (ст. 6 БК):
документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему, условиям, порядку и результатам оказания муниципальных услуг.

Подходы к оценке качества услуг
Опрос потребителей на предмет удовлетворенности качеством обслуживания; анализ жалоб, предложений и комментариев потребителей
Сопоставление с лучшим опытом или признанным лидером в отрасли (модельное учреждение)
Экспертная оценка условий предоставления услуги (например, сбор и анализ отчетов специалистов, непосредственно контактирующих с потребителями)
Разработка перечня характеристик услуги, т.е. стандарта предоставления услуги и сопоставление фактически предоставляемых услуг со стандартом
.

стандарт
N 210-ФЗ от 27 июля 2010 года «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

ФЗ - 210
Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
4) административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги;

Статья 12. Требования к структуре административных регламентов
1. Предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами.
2. Структура административного регламента должна содержать разделы, устанавливающие:
1) общие положения;
2) стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме;
4) формы контроля за исполнением административного регламента;
5) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих.

Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
П. 2) муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и уставами муниципальных образований;

Муниципальная услуга
«Реализация основных образовательных
программ начального,
основного, среднего (полного)
общего образования».

Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги
Укомплектованность кадрами.
Наличие качественного педагогического состава.
Доля педагогического состава, повысившего квалификацию;
Наличие оснащенной библиотеки (методического кабинета) образовательного учреждения.
Наличие в образовательном учреждении общей (единой) системы оценки индивидуальных образовательных результатов, обоснованное использование разных оценочных шкал, процедур, форм оценки и их соотношение.
Наличие свободного доступа к ресурсам сети Интернет.
Охват детей горячим питанием.
Материально-техническое обеспечение.
Применение и использование различных методик и технологий обучения (в том числе и инновационных).
Отсутствие обоснованных жалоб обучающихся (воспитанников) и их родителей (законных представителей) на действия работников учреждения.

Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги
Привлечение родительской общественности к управлению образовательным учреждением.
Наличие органа самоуправления.
Доля обучающихся по программам углубленного изучения отдельных предметов.
Количество детей участвующих в кружках, секциях, в различных конкурсах, смотрах и фестивалях в рамках реализации программ дополнительного образования;
средний балл государственной (итоговой) аттестации.
Доля обучающихся, достигших позитивной динамики результатов обучения и воспитания.
Доля обучающихся, сдавших ГИА .
Средний балл по ЕГЭ.
Средний балл по ЕГЭ по профилирующим предметам.
Доля выпускников, не получивших аттестат.
Доля выпускников, поступивших в учреждения профессионального образования.

Определение уровня предоставления
муниципальной услуги:
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Реализация основных образовательных программ начального, основного, среднего (полного) общего образования»

1. Общие положения
Наименование муниципальной услуги
Получатели муниципальной услуги

Нормативно-правовое регулирование муниципальной услуги
Законы РФ
Приказы МОиН РФ
Законы РС(Я)
Постановления Правительства РС(Я)
Приказы МО РС(Я)
Распоряжения Главы МР

Состав муниципальной услуги
- обучение по образовательным программам начального общего образования;
- обучение по образовательным программам основного общего образования;
- обучение по образовательным программам среднего (полного) общего образования;
- организация и проведение массовых мероприятий с обучающимися.

Показатели качества муниципальной услуги
Требования к организации предоставления муниципальной услуги.
Требования к процессу предоставления муниципальной услуги.
Требования к результату оказания муниципальной услуги.

Порядок оказания муниципальной услуги
Порядок информирования о муниципальной услуге.
Условия предоставления муниципальной услуги.
Порядок прекращения предоставления муниципальной услуги
Права поставщика муниципальной услуги.

Порядок контроля за соблюдением базовых требований
. Контроль за соблюдением базовых требований осуществляется в форме плановых (внеплановых) комплексных, тематических проверок поставщика муниципальной услуги Управлением образования МР «Таттинский улус».

Порядок контроля за соблюдением базовых требований
Контроль организации и процесса оказания муниципальной услуги происходит по показателям раздела 4 настоящих базовых требований.

Порядок контроля за соблюдением базовых требований
. Контроль результатов муниципальной услуги происходит во время:
- мониторинга уровня учебных достижений обучающихся, завершающих освоение основных общеобразовательных программ начального общего образования;
- государственной (итоговой) аттестации выпускников, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.