Профессиональные бизнес решения
ООО «Телсофт» работает на российском рынке с 2002 года и является одним из ведущих разработчиков специального программного обеспечения для центров обслуживания вызовов (ЦОВ), интеллектуальных платформ и других систем массового дистанционного обслуживания. О компании В портфолио компании — большой список проектов и бизнес решений, реализованных группе компаний VEON. Самые масштабные из них: ПО Контактного центра IPN, TAS, NewTelephony ISVIR, QMS, CC Dashboard, IVRStat, CTI, Multichannel, Interactive Digital Response. Еще один известный продукт компании — «КП ССТУ». Это распределенная коммутационная платформа, охватывающая огромное число государственных органов Российской Федерации. Платформу используют для информационного обмена между госорганами, а также для проведения таких масштабных массовых мероприятий как Единый день по работе с обращениями граждан. Все решения являются собственной разработкой компании ООО «Телсофт». Комплекс основного ПО, входящего в состав Платформы IPN платформы разрабатывался с 2003 по 2018 годы, а также продолжает активно развиваться в настоящее время. Агентское ПО
СTI и SIP softphone (AWP), интеграции с CRM-системами ACD
Единая система управления распределением вызовов промышленного уровня Quality Management System
Система записи аудио и экрана для контроля качества работы Routing Point Сеть универсальных маршрутизирующих узлов ISIVR Среда создания сценариев , управления контентом и приложениями Historical & RT Reporting
Инструменты real-time мониторинга и исторической отчетности Решения для контакт-центров IPN Interaction Platform Network