Информационная культура предприятия
Источники информации при принятии управленческих решений Внешний мир (клиенты, партнеры, конкуренты, государство), который трудно контролировать, - поставляет информацию, какую хочет и когда хочет. Информация эта может быть неполной, недостоверной или просто ложной. Внутренняя среда предприятия (руководители всех уровней, исполнители). Эту информацию как будто можно контролировать и управлять ею. Однако люди имеют разные должности, образование и опыт, разные взгляды на жизнь и разные цели. Естественно, что информация, поставляемая ими, субъективна - она требует проверки и уточнения. Руководитель (ЛПР) - его интеллект, опыт, интуиция, возможности, связи. Он аккумулирует, сортирует и анализирует информацию, отбирая ту, которая, как кажется ему, поможет принять нужное решение. Информационные «мифы» "Руководитель нуждается в абсолютно полной информации" "Чем больше информации, тем лучше" "К моему бизнесу нельзя подходить с обычными мерками!" "Предприятие, обеспеченное первоклассной информацией и соответствующими технологиями, может и должно работать как часы" "Неважно, кому подчиняется ИТ- служба" См. Альтшулер И. Информация для руководителя. http://www.cfin.ru/itm/4and13.shtml