Непрерывное совершенствование как стратегия малого бизнеса
Пара слов обо мне 01 Я работал 18 лет в иностранном и российском крупном бизнесе, из них около 10 лет в продажах: от менеджера до руководителя группы филиалов, далее ушел в корпоративное обучение. Дистрибьютор Бакарди, Дэневью, Диаджео (основные производители элитного крепкого алкоголя) Группа Компаний «Ладога» (Российский производитель алкоголя) Учебные центры автомобильных марок: AUDI, Jaguar Land Rover, Mazda. Темы корпоративного обучения: Продажи и переговоры, Сервисное обслуживание Управление персоналом, Лидерство Тренинги для HR -ов и линейных рук-лей (Подбор, Адаптация, Обучение персонала) Управление проектами Трейд маркетинг Категорийный менеджмент, Ассортиментный портфель, Закупки. Предпосылка #2 «Бизнес-процесс — это совокупность/цепь взаимосвязанных мероприятий, этапов или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.» Предпосылка #3 «Производительность всей системы/компании равняется производительности
самого «слабого» звена/этапа -> ограничения». Уильям Эдвардс Деминг
Американский учёный, родоначальник менеджмента качества. Создал систему управления качеством, основанную на предложенной им же теории глубинных знаний. Элияху Моше Голдратт
Наставник, автор и бизнес-лидер. Создал и разработал Теорию ограничений систем (ТОС), которая является продолжением таких видов производственных систем как Lean Manufacturing и 6SIGM. Теория организаций Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают. Она дополняет исследования организационного поведения и управления персоналом. 02