Базовые аспекты поиска и устранения неисправностей

Проводные локальные сети дороги и имеют ограничения по мобильности. Растущий спрос на портативность и мобильность рождает предложение WLAN-технологий. В настоящее время WLAN является наиболее экономичным и удобным режимом доступа к сети, который позволяет пользователям свободно перемещаться в пределах зоны покрытия.
К наиболее распространенным неисправностям WLAN относятся сбои подключения точек доступа, сбои подключения станций (STA) и другие сбои, вызванные неправильными настройками. В настоящем курсе описываются базовые аспекты поиска и устранения неисправностей WLAN.

По окончании данного курса слушатели получат следующие знания и навыки:
общая информация о неисправностях WLAN;
процесс устранения неисправностей WLAN;
методы устранения неисправностей.

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Процесс устранения неисправностей
Методы обслуживания системы
Команды обслуживания системы
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Процесс устранения неисправностей
Общий процесс устранения неисправностей:
Оценка уровня серьезности неисправности.
Сбор информации и составление отчета о неисправности
Локализация неисправности.
Устранение неисправности.
Подтверждение восстановления обслуживания

Оценка уровня серьезности неисправности
При возникновении неисправности необходимо проанализировать признаки и уточнить масштабы неисправности, чтобы определить способ ее обработки в дальнейшем.
Если неисправность возникает у нескольких пользователей, следует проверить, сталкиваются ли другие пользователи или устройства, подключенные к тому же вышестоящему устройству, с такой неисправностью.
Если с неисправностью сталкиваются только некоторые пользователи, необходимо выполнить следующие операции:
Проверить тип неработающего сервиса и другие аналогичные сервисы.
Убедиться, что к порту контроллера доступа, к которому подключено неисправное устройство, подключены исправные устройства.
Уровни серьезности неисправности:

Сбор информации
После возникновения неисправности необходимо незамедлительно собрать подробную информацию для точной локализации неисправности. Перед устранением неисправности необходимо собрать следующую информацию:

Общие методы сбора информации (1/3)
Сбор информации в один клик. Этот метод используется для отображения или экспорта диагностической информации во время работы системы в файл .txt. Диагностическая информация включает конфигурацию запуска, текущую конфигурацию, информацию об интерфейсе, время и версию системы.
По умолчанию диагностическая информация сохраняется в корневом каталоге устройства хранения по умолчанию (flash:/ или sdcard:/). Чтобы убедиться, что файл создан правильно, запустите команду dir в режиме пользователя.
Получение журналов (включая журналы пользователей и журналы диагностики), в которых записываются операции пользователя, системные сбои и информация о безопасности системы.
После выполнения предыдущих команд пользовательские журналы и журналы диагностики сохраняются в файлах log.log и log.dblg, которые сохраняются в каталоге журналов (например, flash:/logfile).
display diagnostic-information dia-info.txt
This operation will take several minutes, please wait.........................
..................................................................................................................................
Info: The diagnostic information was saved to the device successfully.
save logfile
system-view
[AC] diagnose
[AC-diagnose] save diag-logfile
[AC-diagnose] return

Методы сбора информации (2/3)
Запрос статуса интерфейса.
Запрос таблицы MAC-адресов.
Запрос таблицы ARP.
Запрос текущей конфигурации.
Запрос версии устройства.
[Huawei] display interface brief
[Huawei] display mac-address
[Huawei] display arp all
[Huawei] display current-configuration
[Huawei] display version

Общие методы сбора информации (3/3)
Проверка записей о сбоях подключения точки доступа.
Проверка статуса точки доступа.
Проверка IP-адреса точки доступа.
Проверка статуса канала CAPWAP точки доступа.
Проверка конфигурации CAPWAP на контроллере доступа.
display ap online-fail-record mac xxxx-xxxx-xxxx
display ap all
display ap-address-info
[AP-diagnose] display capwap link all
[AC] display capwap configuration

Локализация неисправности
Цели быстрой и точной локализации неисправности с последующим устранением:
Повышение эффективности поиска и устранения неисправностей;
Предотвращение возникновения неисправности в других местах;
Предоставление инструкций и справочной информации по устранению неисправностей.
Предварительная локализация неисправностей

Методы локализации неисправностей
Наблюдение: проверьте аварийные сигналы и состояние индикаторов.
Исключение: отключите подозрительную функцию, чтобы исключить ее влияние. Например, если после отключения функции аутентификации с шифрованием неисправность будет устранена, значит, эта функция является причиной неисправности. Если неисправность не устранена, значит проблема не связана с данной функцией.
Что касается аппаратного обеспечения, то если причиной неисправности является какое-либо устройство, замените устройство и проверьте, устранена ли неисправность.
Сравнение: локализуйте неисправность, сравнив неисправный компонент с исправным компонентом или признак неисправности с нормальным состоянием.
Замена: локализуйте неисправность, заменив предполагаемый неисправный компонент на исправный и сравните рабочее состояние до и после замены.

Устранение неисправности
Устранение неисправности — это процедура восстановления работоспособности системы за счет принятия соответствующих мер. Процедура устранения неисправности:
Изолируйте неисправность, чтобы предотвратить ее появление в других местах и снизить влияние на услуги.
Устраните неисправность путем проверки и ремонта линий, замены компонентов или изменения данных конфигурации.
При неисправности аппаратного обеспечения: перезагрузите или замените неисправный компонент.
При ошибке конфигурации: измените данные конфигурации или обновите программное обеспечение.

Проверка услуг
После устранения неисправности убедитесь, что затронутые услуги восстановлены.
Убедитесь, что неисправность устранена и новые неисправности не возникают.
После устранения неисправности как можно скорее составьте отчет об устранении неисправностей и кратко опишите случаи.

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Процесс устранения неисправностей
Методы обслуживания системы
Команды обслуживания системы
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Восстановление заводских настроек по умолчанию
Если неисправность, например, сбой входа в систему, возникает из-за неправильной конфигурации, удерживайте кнопку Default, чтобы включить устройство и выполнить восстановление заводских настроек.
Чтобы восстановить заводские настройки устройства по умолчанию, удерживайте кнопку Default не менее 3 секунд после запуска устройства. После этого выполняется перезапуск устройства и загрузка заводских настроек по умолчанию.
Или выполните команду reset factory-configuration, чтобы перезапустить устройство и сбросить в заводские настройки по умолчанию.
После сброса в заводские настройки по умолчанию остается неизмененным исходный файл конфигурации. Чтобы изменить файл конфигурации запуска, выполните команду startup saved-configuration.
startup saved-configuration vrpcfg.cfg
reboot fast

Перезапуск устройства
Перезапуск устройства позволяет устранить неисправность в сети.
Методы перезапуска устройства:

Передача файлов по FTP/TFTP (1/3)
Функции сервера FTP выполняет ПК . В этом режиме необходимо установить программное обеспечение FTP-сервера на свой компьютер. Нужно только настроить IP-адрес для интерфейса, соединяющего устройство с ПК, а затем запустить команду put или get для загрузки или скачивания файлов.
Настройка IP-адреса для интерфейса.
system-view
[Huawei] interface gigabitethernet 0/0/0
[Huawei-GigabitEthernet0/0/0] ip address 192.168.0.1 24
[Huawei-GigabitEthernet0/0/0] ping 192.168.0.2
PING 192.168.0.2: 56 data bytes, press CTRL_C to break
Reply from 192.168.0.2: bytes=56 Sequence=1 ttl=128 time=4 ms
Reply from 192.168.0.2: bytes=56 Sequence=2 ttl=128 time=3 ms
Reply from 192.168.0.2: bytes=56 Sequence=1 ttl=128 time=4 ms
Reply from 192.168.0.2: bytes=56 Sequence=2 ttl=128 time=3 ms
...

Передача файлов по FTP/TFTP (2/3)
Вход на сервер FTP
Выгрузка файлов
Загрузка файлов
ftp 192.168.0.2
Trying 192.168.0.2 ...
Press CTRL+K to abort
Connected to 192.168.0.2.
220 FTP Server ready.
User(192.168.0.2:(none)):ftpuser
331 Password required for ftpuser.
Enter password:
230 User logged in.
[Huawei-ftp] put vrpcfg.zip
[Huawei-ftp] binary
[Huawei-ftp] get devicesoft.cc

Передача файлов по FTP/TFTP (3/3)
Функции сервера FTP выполняет устройство. В этом режиме необходимо настроить IP-адрес для устройства и настроить пользователя FTP, при этом не нужно устанавливать программное обеспечение FTP-сервера на устройстве.
Если в сети имеется большое количество устройств, в качестве FTP-сервера рекомендуется использовать ПК.
system-view
[Huawei] ftp server enable
[Huawei] aaa
[Huawei-aaa] local-user huawei password irreversible-cipher huawei@123
[Huawei-aaa] local-user huawei service-type ftp
[Huawei-aaa] local-user huawei ftp-directory flash:
[Huawei-aaa] local-user huawei privilege level 15
[Huawei-aaa] quit
[Huawei] quit

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Процесс устранения неисправностей
Методы обслуживания системы
Команды обслуживания системы
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Команды display
Команды display являются важными инструментами для локализации неисправностей, поэтому инженеры по техническому обслуживанию должны владеть этими командами. Команды display могут выполняться в любом режиме и позволяют вывести на экран следующую информацию:
Текущее состояние устройства
Информация о соседнем устройстве
Общая информация о сети
Местоположение неисправности

Общие display-команды (1/2)

Общие display-команды (2/2)

Команды reset
При использовании команды ping для проверки связности линии, необходимо запустить команду display interface или display ip interface, чтобы проверить правильность отправки и приема пакетов на интерфейсах и наличие ошибок CRC. Это позволит локализовать интерфейс в случае возникновения неисправности. Выходные данные команды display показывают статистику пакетов, сгенерированную после запуска устройства или сброса счетчика; следовательно, статистика пакетов может содержать ненужную информацию, которая мешает локализации неисправности.
В этом случае следует запустить команду reset, чтобы при необходимости сбросить статистику.
Команда display interface показывает счетчики для сбора статистики о переданных и полученных пакетах уровня 2. Команда reset counters interface сбрасывает эти счетчики.
Команда display ip interface показывает счетчики для сбора статистики по отправленным и полученным пакетам уровня 3. Команда reset ip statistics сбрасывает эти счетчики.

Ping & Tracert
Команда ping используется для проверки возможности подключения к сети и доступности устройства.
Команда tracert используется для обнаружения шлюзов, через которые проходят пакеты от источника к месту назначения. Это помогает проверить сетевое соединение и найти неисправные узлы.
Во время планового обслуживания системы можно запустить команду ping, чтобы проверить подключение к сети. Если операция ping не выполнена, запустите команду tracert, чтобы определить местонахождение неисправности в сети.
ping [-a source-ip-address | -c count | -f | -s packetsize | -t timeout] host
tracert [ -a source-ip-address | -f first-ttl | -m max-ttl | -q nqueries | -w timeout ] host

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Причины, по которым точка доступа не может подключиться к сети
Точка доступа не получает IP-адрес или получает неверный IP-адрес.
Сбой сети между точкой доступа и контроллером доступа.
Сбой аутентификации точки доступа.
Количество точек доступа на контроллере доступа превышает установленное значение.
Неисправность точки доступа.

Процесс диагностики и устранения неисправностей

Поверка статуса точки доступа
Войдите на контроллер доступа и выполните команду display ap all, чтобы проверить статус AP.
display ap all
Total AP information:
idle : idle [1]
nor : normal [1]
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ID MAC Name Group IP Type State STA Uptime
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 60de-4476-e360 L1_003 default 192.168.109.254 AP7060DN nor 0 2D:5H:48M:44S
1 dcd2-fc04-b500 dcd2-fc04-b500 default - AP7060DN idle 0 -
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Total: 2
normal: АР работает правильно.
standby: АР находится в нормальном состоянии на резервном АС.
idle: состояние инициализации АР до установления соединения с АС в первый раз.
download: AP в состоянии обновления.
fault: Сбой подключения АР к сети.
commit-failed: конфигурации услуг WLAN не передаются на АР после ее подключения к сети на AC.
config-failed: конфигурации услуг WLAN не передаются на АР при ее подключении к сети на AC.
name-conflicted: конфликт имени АР с именем существующей АР.
xxx-mismatch: параметр xxx точки доступа не соответствует аналогичному параметру на AC.
unauth: Сбой аутентификации АР.

Проверка рабочего состояния точки доступа.
Проверьте точку доступа. Проверьте индикатор точки доступа. Если индикатор мигает аномально, проверьте правильность подключения кабеля питания и сетевого кабеля. Если кабели подключены правильно, замените точку доступа.

Проверка получения IP-адреса точкой доступа (1/2)
На сервере DHCP выполните команды, чтобы проверить, назначен ли точке доступа IP-адрес.
Если предположить, что контроллер доступа служит DHCP-сервером, запустите команду display ip pool, чтобы проверить назначенные IP-адреса. Определите, получила ли точка доступа IP-адрес на основе ее MAC-адреса. Если да, то проверьте IP-адрес.
display ip pool interface Vlanif1219 used | include dcd2-fc22-d880
Pool-name : Vlanif1219
Pool-No : 4
Lease : 1 Days 0 Hours 0 Minutes
...
Network section :
-----------------------------------------------------------------------
Index IP MAC Lease Status
-----------------------------------------------------------------------
4090 10.1.15.251 dcd2-fc22-d880 9368 Used
-----------------------------------------------------------------------

Проверка получения IP-адреса точкой доступа (2/2)
Если какое-либо устройство работает как DHCP-сервер, проверьте, получила ли точка доступа IP-адрес на DHCP-сервере.
Если точка доступа не получает IP-адрес, проверьте, правильно ли настроены DHCP-сервер и соответствующие интерфейсы устройств.
Если точка доступа не может получить IP-адрес, проверьте следующее:
Правильность установления канала между AP и AC.
Создание управляющей VLAN на промежуточных устройствах между AP и AC.
Правильность настройки всех интерфейсов между AP и AC и прохождение пакетов управляющей VLAN.
Настройка Option 43 или Option 15 в пуле IP-адресов, когда АР и AC подключены через сеть уровня 3.
Правильность включения АР.

Проверка аутентификации точки доступа контроллером доступа
Выполните команду display ap global configuration на AC, чтобы проверить режим аутентификации.
Если используется аутентификация по MAC-адресу или серийному номеру, выполните команду display ap unauthorized record, чтобы проверить, был ли сбой аутентификации какой-либо АР.
display ap global configuration
display ap unauthorized record
Unauthorized AP record:
--------------------------------------------------------------------------------
AP type: AP7110DN-AGN
AP SN: 210235555310D1000067
AP MAC address: dcd2-fc22-d880 //The AP with MAC address dcd2-fc22-d880 is in the unauthorized AP list.
AP IP address: 10.1.7.251
Record time: 17.11.2019 10:36:43
--------------------------------------------------------------------------------
Total number: 1
Выполните команду ap-confirm mac dcd2-fc22-d880, чтобы подтвердить неаутентифицированные точки доступа.
Или выполните команду ap whitelist mac dcd2-fc22-d880, чтобы добавить MAC-адрес точки доступа в список доверенных узлов.

Проверка факта превышения количества подключений AP порогового значения
Выполните команду display license resource usage, чтобы проверить текущий набор сервисных функций по фактическому количеству точек доступа, лицензия на которые уже использована (ResourceUsage). Если количество подключенных точек доступа достигло максимального количества, поддерживаемого лицензией, новые точки доступа не смогут подключиться к сети. В этом случае приобретите новую лицензию.
Количество AP, которые могут быть подключены к AC, зависит от следующих факторов:
Элементы лицензионных ресурсов: общее количество общих и центральных точек доступа не может превышать количество единиц ресурса лицензии. RU не занимают лицензионных ресурсов.
Максимальное количество точек доступа, которыми может управлять AC:
Общее количество общих AP и RU не может превышать максимальное количество, которым может управлять AC.
Общее количество центральных AP не превышает максимального количества, которым может управлять AC.
display license resource usage
Activated License: -
FeatureName | ConfigureItemName | ResourceUsage
CRFEA1 LH85WLANAP00 4/4

Проверка информации о канале CAPWAP
Войдите в AP и запустите команду display capwap link all в режиме диагностики.
Обратите внимание на канал, DstAddr которого является адресом источника CAPWAP для целевого контроллера доступа.
Если информация о канале CAPWAP к целевому контроллеру не существует, проверьте состояние других каналов, для которых Type установлен как AC.
Если такой канал существует и находится в статусе RUN, AP подключается к сети на другом AC. Найти AC можно по значению DstAddr.
[AP-diagnose] display capwap link all
Info: This operation may take a few seconds. Please wait for a moment.done.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ID MAC CPort DPort Type State Role VPN DstAddr SrcAddr
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 7079-90ba-8ea0 5246 5247 AC RUN Client - 120.120.1.1 120.120.5.60
1 7079-90ba-8ea0 5246 5247 AC RUN Client - 120.120.1.2 120.120.5.60
2 4cfa-caff-f560 55450 65535 INAP RUN Server - 120.120.7.6 120.120.5.60
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Причины отключения точки доступа от сети
Распространенной причиной отключения точки доступа от сети является тайм-аут передачи сообщения heartbeat. Чтобы выяснить конкретную причину, запустите команду display ap offline-record или соберите журналы AC.
Способ обнаружения этой неисправности такой же, как и способ определения причины сбоя подключения точки доступа к сети.
display ap offline-record all
------------------------------------------------------------------------------
MAC Last offline time Reason
------------------------------------------------------------------------------
0023-0024-0080 2015-01-31/16:21:50 Reboot by ap-reset command
60de-4476-e360 2015-01-31/14:02:35 Reboot by ap update reset command
1047-80b1-56a0 2015-01-31/13:52:35 Echo timeout
------------------------------------------------------------------------------
Total records: 3
Причины тайм-аут передачи сообщения heartbeat:
Точка доступа выключена, что видно в причине перезапуска точки доступа.
Нестабильная сеть между AP и AC или возникновение петли. (Например, точка доступа несколько раз подключается к сети и отключается от нее.)
Точка доступа неисправна и не отправляет пакеты, коммутатор не может изучить MAC-адрес точки доступа.
Недостаточный источник питания AP и некорректная согласованная скорость однорангового порта.

Пример: аварийное состояние точки доступа из-за неисправности в промежуточной сети (1/2)
Информация о сети
Признак
Точка доступа и контроллер доступа могут проверять друг друга с помощью ping-команд.
Статус точки доступа: cfg-failed или cmt-failed в выводе команды display ap all
AP
LSW
AC
Промежуточная сеть
10.23.100.1
10.23.100.128

Пример: аварийное состояние точки доступа из-за неисправности в промежуточной сети (2/2)
Процедура устранения неисправностей
Выполните команду display ap all, чтобы запросить статус точки доступа. Если статус точки доступа определяется как cfg-failed или cmt-failed, точка доступа не может подключиться к сети. config-failed указывает на сбой конфигурации инициализации точки доступа, а commit-failed указывает, что настройки сервисов не зафиксированы. В этом случае проверьте сетевое соединение между точкой доступа и контроллером доступа.
С помощью ping-команды проверьте IP-адрес точки доступа с контроллера доступа. Команда ping выполнена. Но команда ping с большими пакетами не выполняется.
Выполните ping-тест сегмент за сегментом, используя дихотомию, чтобы проверить, что проверка промежуточного узла с помощью команды ping не выполняется. Рекомендуемый метод — проверить, настроено ли отбрасывание MTU на промежуточном узле. Если настроено, проверьте, может ли промежуточная сеть пропускать пакеты, длина которых превышает MTU.
Клиент не может изменить MTU промежуточного узла. Поэтому измените MTU на меньшее значение на интерфейсе CAPWAP контроллера доступа.
ping –s 1500 10.23.100.128
[AC-Vlanif110]mtu 1000 //Changing the MTU value does not affect services on the live network.

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Процесс диагностики и устранения неисправностей

Причины сбоя подключения станции к сети (1/2)
Запустите команду display station online-fail-record sta-mac sta-mac, чтобы проверить причины сбоя подключения станции к сети.
Устраните неисправность в зависимости от конкретной причины.
[AC-wlan-view] display station online-fail-record sta-mac f06b-ca63-313d
------------------------------------------------------------------------------
STA MAC AP ID Ap name Rf/WLAN Last record time Reason
------------------------------------------------------------------------------
f06b-ca63-313d 2 ap-10 0/1 2020-07-03/19:05:12 The STA is in the VAP's blacklist.
------------------------------------------------------------------------------
Total stations: 1 Total records: 1

Причины сбоя подключения станции к сети

Проверка причин сбоя подключения станции к сети (2/2)
Если причину неисправности не удается определить, выполните следующие действия для устранения неисправности:
Если STA не получает IP-адрес, проверьте IP-адрес, VLAN и конфигурации DHCP, а также связь между STA и DHCP-сервером.
Выполните команду display vap, чтобы проверить, содержит ли SSID VAP специальные символы.
Выполните команду display radio ap-id 0, чтобы проверить загрузку радиоканала AP.

Пример: STA не могут присоединиться к AP, потому что количество STA, присоединенных к AP, достигает верхнего предельного значения (1/3)
Признак
Сбой подключения STA к сети.
Согласно выходным данным команды display station online-fail-record, причина в том, что количество STA превышает максимально допустимое для виртуальной точки доступа (VAP) значение, о котором сообщает AP.
Анализ неисправности
Количество STA, присоединенных к целевой VAP, достигло верхнего предела, и новые STA не могут присоединиться к VAP.
Большее количество STA, присоединенных к VAP или AP, указывает на меньшее количество сетевых ресурсов, доступных для каждой STA. Чтобы обеспечить пользователям доступ к Интернету, установите надлежащее максимальное количество STA, которые могут быть присоединенны к VAP или AP. Когда количество STA, присоединенных к VAP или AP, достигает максимума, новые STA не могут подключиться к сети.

Пример: STA не могут присоединиться к AP, потому что количество STA, присоединенных к AP, достигает верхнего предельного значения (2/3)
Процедура устранения неисправностей
Проверьте количество связанных STA.
Проверьте максимальное количество STA, которое поддерживает точка доступа, в описании соответствующей модели точки доступа. Проверьте, достигает ли фактическое количество STA, подключенных к AP, максимального значения. Если да, увеличьте емкость сети.
display station ap-id 0
Rf/WLAN: Radio ID/WLAN ID
Rx/Tx: link receive rate/link transmit rate(Mbps)
------------------------------------------------------------------------------
STA MAC Rf/WLAN Band Type Rx/Tx RSSI VLAN IP address SSID
------------------------------------------------------------------------------
14cf-9208-9abf 0/2 2.4G 11n 3/8 -70 10 10.10.10.253 tap1
...
------------------------------------------------------------------------------
Total: 32 2.4G: 20 5G: 12 //A total of 32 STAs are associated with AP 0.

Пример: STA не могут присоединиться к AP, потому что количество STA, присоединенных к AP, достигает верхнего предельного значения (3/3)
Если нет, настройте максимальное количество STA, которые могут присоединиться к VAP.
Для нормальной работы сервисов рекомендуется, чтобы максимум 30 STA присоединялись к однодиапазонной AP, а максимум 50 STA — к двухдиапазонной AP.
display ssid-profile name ssid-0
...
SSID hide : disable
Association timeout(min) : 5
Max STA number : 32 //A maximum of 32 STAs can associate with a VAP.
Reach max STA SSID hide : enable
Legacy station : disable
...
system-view
[huawei] wlan
[huawei-wlan-view] ssid-profile name ssid-0
[huawei-wlan-ssid-prof-ssid-0]max-sta-number 70 //Set the maximum number of STAs associated with a VAP to 70.

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Отсутствие сигнала для STA
Слабый сигнал для STA
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Процесс диагностики и устранения неисправностей

Проверка статуса VAP
Убедитесь, что точка доступа подключена к сети, и выполните команду display vap, чтобы проверить статус VAP.
Для правильно созданной VAP в поле BSSID не должно содержать все нули. Для работающей VAP значение поля Status равно ON.
Если не удается создать VAP, запустите команду display vap create-fail-record all, чтобы проверить причину сбоя создания VAP и исправить ошибку.
Если VAP правильно привязана к радиоканалу, но в поле BSSID стоят все 0, конфигурация не будет передана.
Если BSSID отображается нормально, но в поле Status отображается OFF, конфигурация может быть неправильной. Например, радиоканал или VAP отключена.
[AC-wlan-view] display vap ap-id 4 radio 0
WID : WLAN ID
------------------------------------------------------------------------------------
AP ID AP name RfID WID BSSID Status Auth type STA SSID
------------------------------------------------------------------------------------
4 9c50-ee45-6cc0 0 1 9C50-EE45-6CC0 ON Open 0 HUAWEI-WLAN
------------------------------------------------------------------------------------
Total: 1

Проверка настроек функции скрытия SSID (Hide SSID) (1/2)
Если функция Hide SSID настроена, STA не обнаруживает сигналы. Чтобы скрыть SSID, можно использовать следующие методы:
Скрыть SSID в VAP.
Выполните команды undo ssid-hide enable и seek-max-sta hide-ssid disable в режиме профиля SSID, чтобы отключить скрытие SSID и автоматическое скрытие SSID, когда количество STA доступа достигает максимума.
display ssid-profile name default
-------------------------------------------------------------------
Profile ID : 0
SSID : HUAWEI-WLAN
SSID hide : disable
Association timeout(min) : 5
Max STA number : 64
Action upon reaching the max STA number : SSID hide

Проверка настроек функции скрытия SSID (Hide SSID) (2/2)
Когда количество подключенных STA в радиоканале достигает максимума, SSID автоматически скрывается. Проверьте, включена ли эта конфигурация в профиле RRM радиоканала.
Выполните команду undo uac reach-access-threshold в режиме профиля RRM, чтобы отключить автоматическое скрытие SSID, когда количество STA доступа на радиоканале достигает настроенного порогового значения.
display rrm-profile name default
-------------------------------------------------------------------
......
UAC channel utilization access threshold(%) : 80
UAC channel utilization roam threshold(%) : 80
UAC hide SSID : enable
......
-------------------------------------------------------------------

Проверка конфигурации профиля SSID
Проверьте профиль SSID, привязанный к профилю VAP.
Настройте SSID в профиле SSID.
display vap-profile name VAP-Profile-Name
--------------------------------------------------------------------------------
......
SSID profile : guest
......
--------------------------------------------------------------------------------
[AC-wlan-view] ssid-profile name guest
[AC-wlan-ssid-prof-ssid1] ssid mySSID
Warning: This action may cause service interruption. Continue?[Y/N]y

Проверка кадров Beacon, отправленных точкой доступа
Информация SSID, содержащаяся в беспроводных сигналах, передается в кадрах Beacon, отправленных точками доступа. Если точка доступа не отправляет кадры Beacon, STA не обнаруживает соответствующие сигналы.
Если количество кадров Missed Beacon превышает количество кадров Transmitted Beacon, STA не обнаруживает сигналы.
Кадры Beacon теряются, потому что радиоинтерфейс занят, и точка доступа не может конкурировать за время занятия для отправки пакетов.
Выполните команду display ap traffic statistics wireless, чтобы проверить использование канала и минимальный уровень шума в текущей среде.
[AP-1-diagnose] display Wi-Fi radio-statistics radio 0
......
[Beacon]
Transmitted : 41663
Missed : 13427
......

Проверка помех в среде радиоинтерфейса (1/2)
Использование канала — ключевой фактор, отражающий состояние радиоинтерфейса. Если объем услуг AP невелик, но коэффициент использования канала высок, значит, на радиоинтерфейсе большие помехи.
Проверьте уровень помех на точке доступа.
Проверьте помехи в окружающей среде. В большинстве случаев следует использовать программное обеспечение для сканирования окружающей среды радиоинтерфейса. Инструменты сканирования: WirelessMon, inSSIDer и Network Stumbler. Программное обеспечение WiFi Analyzer доступно на телефонах Android.
Результаты сканирования иногда позволяют обнаруживать другие сигналы Wi-Fi на рабочем канале. Если таких сигналов Wi-Fi много, рабочий сигнал будет подвержен помехам. В этом случае измените рабочий канал точки доступа на канал с меньшими помехами.
[AP-diagnose] display Wi-Fi base-info radio 0
......
CoChanInterferenceRate(%) = 46

Проверка помех в среде радиоинтерфейса (2/2)
Помимо помех, вызываемых другими устройствами Wi-Fi, устройства, которые работают в одной или аналогичной полосе частот, что и точка доступа, могут вызывать помехи, не связанные с работой сети Wi-Fi.
Точки доступа могут работать в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц.
Полоса частот 2,4 ГГц — это открытая полоса для промышленных, научных и медицинских (ISM) нужд. К источникам помех в полосе 2,4 ГГц относятся беспроводные телефоны, микроволновые печи, беспроводные камеры, устройства Bluetooth, инфракрасные датчики и балласты для люминесцентных ламп.
Полоса 5 ГГц имеет меньше источников помех, чем полоса 2,4 ГГц. Все больше устройств, таких как беспроводные телефоны, РЛС, беспроводные датчики и цифровые спутники, начинают работать в диапазоне частот 5 ГГц.
Эти источники помех, не связанных с работой сети Wi-Fi, оказывают большое влияние на услуги точек доступа, и их трудно идентифицировать. В большинстве случаев для определения источников помех, не связанных с Wi-Fi, можно использовать анализаторы спектра и специальные инструменты.

Проверка мощности передачи точки доступа
По умолчанию на точке доступа включена автоматическая настройка мощности Отключите эту функцию, чтобы вручную настроить мощность передачи.
Установите для мощности передачи небольшое значение, достаточное для обнаружения сигналов станциями STA. Это связано с тем, что высокое значение мощности передачи может создавать помехи для других точек доступа.
Чтобы проверить мощность передачи точки доступа, выполните команду display radio.
[AC-wlan-view] ap-id 1
[AC-wlan-ap-1] radio 0
[AC-wlan-radio-1/0] calibrate auto-txpower-select disable
[AC-wlan-radio-1/0] eirp 127
display radio ap-id 1
......
AP ID Name RfID Band Type Status CH/BW CE/ME STA CU
------------------------------------------------------------------------------
1 9c50-ee45-6dc0 0 2.4G bgn on 6/20M 11/32 0 39%
------------------------------------------------------------------------------

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Отсутствие сигнала для STA
Слабый сигнал для STA
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

Распространенные причины слабых сигналов Wi-Fi
Низкая фактическая мощность передачи точки доступа.
Внешние антенны точки доступа неправильно закреплены или не установлены.
Между станцией и точкой доступа имеются препятствия, например, стены и щиты.
Станция подключена к удаленной точке доступа.
STA неисправна.

Затухание опорного сигнала при прохождении через препятствия

Процесс диагностики и устранения неисправностей

Слабые сигналы AP, вызванные препятствиями в окружающей среде
Признак
Антенна AP или STA сильно перекрыта деревьями или стенами.
Возможная причина
Потери сигнала из-за препятствий, таких как деревья и стены, вокруг антенны точки доступа.
Возле STA возникают помехи от таких устройств, как микроволновые печи, беспроводные мыши и беспроводные гарнитуры. STA не «видит» антенну AP.
Процедура устранения неисправностей
Устраните препятствия вокруг антенны АР и правильно разместите антенну АР.
Проверьте помехи и препятствия вокруг STA и поместите STA в правильное положение.

Распространенные проблемы при установке, влияющие на сигналы Wi-Fi (в помещении)
При установке АР постарайтесь уменьшить количество препятствий (особенно металлических), через которые проходят сигналы.

Распространенные проблемы при установке, влияющие на сигналы Wi-Fi (вне помещения)
Устанавливайте АР вдали от источников помех и поворачивайте непосредственно к зоне покрытия сети, чтобы обеспечить соответствие уровня сигнала в каждой зоне требованиям пользователя и минимизировать внутриканальные помехи между соседними АР.

Слабые сигналы AP вследствие низкой производительности STA
Признак
Некоторые STA получают слабые сигналы AP, в то время как другие STA не сталкиваются с такой проблемой.
Возможная причина
Низкая производительность STA.
Процедура устранения неисправностей
Сравните результаты тестирования одной STA под разными углами антенны, например, поместив ноутбук передней или задней стороной к антенне, чтобы найти оптимальный угол антенны адаптера беспроводной сети ноутбука.
Замените ноутбук или воспользуйтесь внешним сетевым адаптером. Как правило, производительность встроенного сетевого адаптера на ноутбуке ниже, чем у внешнего сетевого адаптера, и сильно зависит от модели ноутбука. Рекомендуется использовать несколько ноутбуков для сравнительных тестов.

Общие сведения о процессе поиска и устранения неисправностей WLAN
Устранение неисправностей при подключении точек доступа к сети
Устранение неисправностей при подключении станций к сети
Устранение проблем, связанных с сигналом точки доступа
Устранение проблемы низкой скорости подключения станций к Интернету

План устранения неисправностей
Проверьте, на какой стороне произошла ошибка — в проводной или беспроводной сети.

Пример: медленный доступ в Интернет из-за низкого качества сигнала
Признак
Уровень сигнала станции ниже –65 дБмВт.
Возможная причина
STA находится далеко от точки доступа.
Препятствие между станцией и антенной точки доступа.
Антенна точки доступа установлена неправильно.
Не максимальная мощность передачи точки доступа
Процедура устранения неисправностей
См. процедуру устранения неисправностей, вызванных слабыми сигналами точки доступа.

Пример: медленный доступ в Интернет из-за помех, связанных с использованием одного канала
Признак
На сайте две точки доступа работают на одном канале. Разница между их уровнями сигнала не превышает 20 дБм.
Возможная причина
Сервисы передаются одновременно на двух точках доступа, работающих на одном канале, что приводит к конфликтам совместного использования канала. В результате качество обслуживания не может быть гарантировано.
Процедура устранения неисправностей
Проверьте канал AP, чтобы определить, существуют ли помехи при использовании одного канала и помехи от соседних каналов.
Проверьте наличие скрытых узлов между точками доступа.
Проверьте наличие других помех Wi-Fi.

(Один вариант ответа) Какая из следующих команд используется для запроса причины сбоя подключения станции (STA) к сети?
display ap online-fail-record
display vap create-fail-record
display station offline-record
display station online-fail-record

(Несколько вариантов ответа) Какие признаки могут возникать, если на точку доступа действуют помехи со стороны радиоинтерфейса?
Низкая мощность передачи
Высокий коэффициент использования канала
Высокий уровень шума
Большое количество кадров Missed Beacon

В настоящем курсе описаны основные процессы и команды для устранения неисправностей WLAN.
Также рассмотрены способы устранения наиболее распространенных сбоев, таких как сбои при подключении точек доступа и станции к сети и проблемы, связанные с интерференцией сигналов.