Приложение Кошелёк: история борьбы с пластиком

Как сделать пивот 2 раза и вырастить аудиторию до 3+ миллионов активных пользователей с потенциалом кратного роста в РФ.
Как перейти от бесплатных предустановок (1.5 млн за 2 года)
без экономической целесообразности продвижения
до привлечения 600 + тысяч новых пользователей в месяц.
О ПРОДУКТЕ
ОБ ЭКОНОМИКЕ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
О ЧЁМ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

ИЗБАВЛЯЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ОТ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ
Стратегическая цель ― полностью заменить
привычный бумажник в кармане пользователя.

Эмиссия предоплаченных карт Тинькофф.
Предустановка на HTC и Philips.
Сертификация платформы.
Начало стратегического партнерства с MasterCard.
2012 ГОД – НАЧАЛО РАЗРАБОТКИ
2013 ГОД – ЗАПУСК ПРИЛОЖЕНИЯ
ГИПОТЕЗА 1:
БАЗОВЫЙ СЕРВИС
СМАРТФОНА
Первые транспортные карты.
Предустановки на смартфоны.
Запуск первых дополнительных банковских карт к счету.
2014 ГОД – ЗАПУСК ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ

5 банков-партнеров;
22 интегрированных операторов общественного транспорта;
первая интегрированная программа лояльности.
2015 – ВЫХОД В GOOGLE PLAY
ГИПОТЕЗА 2:
NFC-СЕРВИСЫ ДЛЯ ВСЕХ
СОВМЕСТИМЫХ СМАРТФОНОВ

ГИПОТЕЗА 3:
КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ – ГОЛУБОЙ ОКЕАН

Объем пластиковых карт ―
более 1,1-1,5 млрд штук.
Из них более 800 млн – карты лояльности.
В среднем у российского пользователя смартфона 11 карт.
У москвича ― 22 карты.
«ПЛАСТИКА» МНОГО
*Исследование CardsMobile (2015)

В КОНЦЕ 2015 ЗАПУСТИЛИ УНИКАЛЬНЫЙ ИНТЕРФЕЙС
ДЛЯ ОЦИФРОВКИ КАРТ ЛОЯЛЬНОСТИ С ПОМОЩЬЮ КАМЕРЫ СМАРТФОНА

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НАЧАЛИ ФОТОГРАФИРОВАТЬ…

…И СФОТОГРАФИРОВАЛИ 4 000 000 КАРТ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ

МЫ УЗНАЛИ О >200 000 КОМПАНИЯХ, ВЫПУСКАЮЩИХ ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ (UGC)

(ТЕПЕРЬ МЫ ЗНАЕМ О ПРОГРАММАХ ЛОЯЛЬНОСТИ
И НЕЙМИНГЕ СЛИШКОМ МНОГО)

>1,5 млн карт в неделю выпускаются через фотографирование
>300 000 карт в неделю выпускается через каталог партнеров

ДОРОГО!
>300 модераторов
17 рублей за обработку карт одного активированного пользователя

КЛАССИФИКАТОР
(AI)
РУЧНАЯ ОБРАБОТКА
20%
NO BARCODE?
30%
80%
10%
AI ОБРАБАТЫВАЕТ 70% КАРТ
СТОИМОСТЬ УПАЛА ДО 5 РУБЛЕЙ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ПЕРЕЛОЖИЛИ ЧАСТЬ ДЕЙСТВИЙ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ – ДОБАВИЛИ РУЧНОЙ ВВОД НОМЕРА КАРТЫ
Преимущество: пользователи могут сразу использовать карты

AI МОЖЕТ ОБРАБАТЫВАТЬ 85% КАРТ, ЕСЛИ ДАТЬ
НА ВХОДЕ НОМЕР КАРТЫ
32%
КЛАССИФИКАТОР
(AI)
РУЧНАЯ ОБРАБОТКА
15%

ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ИТОГИ ЭКСПЕРИМЕНТА
87% ? 82%
упала завершаемость процесса фотографирования*;
12,6 ? 10,7
уменьшилось количество карт на фотографирующего пользователя*.
* Новые экраны увидели только 32% пользователей.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ СНИЖАЮТ АКТИВАЦИЮ НА 8%

15 рублей за пользователя;
55% фотографируют карты;
5 рублей за обработку фотографий.
15/55% + 5
=
30,5 рублей за активированного пользователя
15 рублей за пользователя;
47% выпускают карты через каталог.
15/47%
=
31,9 рублей за активированного пользователя
ВЫПУСК ЧЕРЕЗ ФОТОГРАФИРОВАНИЕ
ВЫПУСК ЧЕРЕЗ РУЧНОЙ ВВОД ДАННЫХ
ЭКОНОМИКА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПЛАТНОГО АКТИВИРОВАННОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
СТОИМОСТЬ АКТИВАЦИИ ПРИМЕРНО РАВНА

ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ДЛЯ НАС АКТУАЛЬНО
Планируем многократный рост в ближайший год;
Есть стратегические преимущества:
Уникальные данные;
Дифференциация UX;
Дополнительная монетизация;
Рынок ограничен – пользователи конечны.
ПРИ ЗАХВАТЕ ДОЛИ РЫНКА ВАЖЕН % АКТИВАЦИИ

НО! РАСЧЕТЫ НЕ ПОДХОДЯТ ДЛЯ ОРГАНИЧЕСКОГО РОСТА
(ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ БЕСПЛАТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ)

РЕЗЮМИРУЕМ
Выполнение действий за пользователя – бюджет для привлечения пользователей;
Не только экономический эффект, но и стратегические преимущества;
Если стать монополией, можно заставить пользователя делать самостоятельно любые сложные вещи.