Благотворительный фонд помощи детям, больным диабетом и их семьям ДИА-МиР

Цель декларации

Специалисты системы здравоохранения
Пациенты (включая пациентские общественные благотворительные организации)
Правозащитники (правозащитные организации)
Специалисты системы ОМС
Участники процесса

Информированность «Умный пациент должен болеть уже подготовленным» …
Доступность/открытость/принятие информации о правах и обязанностях (пациент-специалист-работник ОМС);
Развитие механизмов стимулирования повышения грамотности пациента;
Доступность информации о работе системы здравоохранения «шаговой доступности», инновациях в сфере здравоохранения, изменениях в системе законодательства;
Доступность информации о пациентских и правозащитных организациях (принципах/условиях/возможностях сотрудничества);
Коммуникативная компетентность «В установлении отношений доверительного диалога «пациент – специалист в области здравоохранения» роли каждой из сторон важны в равной степени».
Качественная обратная связь + инструменты работы с конфликтными ситуациями+ профилактика выгорания = эффективный диалог
Механизмы формирования приверженности к сотрудничеству

«Зоны роста» часть 1

1. Пациенты попросту не знают, что от них что-то зависит в их лечении («правовой нигилизм — наша российская национальная черта»).
2. Нежелание, боязнь некоторых больных знать свой диагноз.
3. Особенности менталитета российских пациентов («Наш человек может вспомнить о правах пациента только тогда, когда, по его мнению, его обидели»).
4. Непоощрение медицинскими работниками активности пациентов.
5. В России нет структур, учреждений (прежде всего государственных), которые помогали бы пациентам включаться в лечебно-диагностический процесс.
#National Patient Safety Foundation, The Joint Commission (США)
Причины

«Зоны роста» часть 2

1. «Экономическая составляющая»;
2. Отсутствие гос.программ по поддержке ресурсного состояния специалистов системы здравоохранения;
3. Отсутствие гос.программ по единой независимой юридической поддержке;
4. Отсутствие гос.программ по пропаганде и популяризации системы здравоохранения;
5. Отсутствие гос.структуры по поддержке и ведению пациента внутри системы здравоохранения;
Причины

6. Отсутствие комплексной системы поддержки и ведения пациента через партнерство НКО –Здравоохранение - ОМС
(«контроль за качеством и количеством медицинской информации/вопросы внедрения знаний и навыков/методы активизации населения/исследования качества жизни пациентов и т.п. – все эти вопросы возможно решить только в рамках Партнерства» );
7. «Дефицитная» обратная связь/высокий уровень конфликтности и недоверия.
(« халатность врача +пассивность пациента=высокая смертность»).
# Законы оптимального диалога:
Когда медицинский работник что-то говорит, пациент не обязательно услышит сказанное.
Если пациент услышал, это не означает, что он наверняка понял.
Если же пациент понял, это не гарантирует того, что он автоматически принял сказанное и согласился с ним.
Если же пациент согласен с услышанным, он не всегда соответственно меняет своё поведение.
В случае если пациент один раз правильно выполнит рекомендацию, это не означает, что он будет постоянно следовать ей в повседневной жизни.

Развитие партнерства «НКО-Здравоохранение-ОМС»;
Позитивная пропаганда: развитие и контроль системы информирования;
Развитие системы поддержки: юридической и психологической;
Внедрение Декларации о пациент-ориентированном здравоохранении Томской области
Инструменты/ресурсы

ИДЕИ

Здравоохранение – это сложная в техническом плане область деятельности. Для привлечения внимания к ней общественности/СМИ, необходимо взглянуть на нее с точки зрения потребностей конкретного пациента.
И это возможно только при создании общественного здравоохранения и совместного формирования политики охраны здоровья населения;
Медицинские работники и пациенты ДОЛЖНЫ пользоваться правом и иметь реальную возможность принимать участие в улучшении системы здравоохранения региона, активно и сознательно вовлекаться в процесс принятия решений на всех уровнях.
заключение