Магазин 5 Элемент

Добрый день, уважаемые коллеги!
Кому как ни вам известны секреты успешных продаж и способы взаимодействия с Покупателями. Многим не составляет труда отработать любое возражение Клиента.
И все же бывает такое: консультируем Покупателя, рассказываем о товаре, а он говорит : «Спасибо за консультацию. Я просто посмотреть хотел, прежде чем заказать в интернет-магазине».
Знакомо?
И в большинстве случаев такое поведение Клиента, связано с его убеждением, что стоимость товара в интернет-магазине ниже.
Давайте разберем, как убедить Клиента, что покупка в нашем магазине для него выгоднее.

Путь убеждения Клиента:
Расположите к себе Покупателя, выстроив доверительные отношения с ним.
Выясните желания и ожидания Покупателя, задавая вопросы и внимательно слушая его ответы.
Покажите Покупателю, что нам важно не просто продать любой ценой здесь и сейчас, а решить проблему с максимальной для Клиента выгодой.
Корректно поддержите и обработайте возражения Покупателя, наглядно демонстрируя (по возможности) выгоду.
Схема отработки возражения:

«Я видел в «21 веке» такой телевизор дешевле!»
Предложите свои варианты отработки возражения…

Присоединение
Предложение и аргументы
«Я видел в «21 веке» такой телевизор дешевле!»

Пример изменения цены при оформлении в рассрочку

«Я видел в интернет-магазине такую модель телефона дешевле!»
Давайте снова обсудим ваши варианты отработки возражения…

При сравнении цена на самом деле оказалась ниже
Я понимаю ваши сомнения. На самом деле мне несколько раз приходилось слышать такое мнение от своих клиентов.
Давайте я расскажу о преимуществах покупки телефона в нашем магазине и, что позволит Вам сэкономить деньги, время и нервы в будущем…
Далее рассказываем о преимуществах:
Послепродажный сервис.
2. Возможность воспользоваться услугой беспроблемный возврат
3. Настройка и установка приложений
Присоединение
Предложение
Аргументы
«Я видел в интернет-магазине такую модель телефона
дешевле!»

«Это очень дорого!
Мне кажется, что можно подобрать и дешевле. Я в «21 веке» видел похожую модель. Там все тоже самое, только цена гораздо ниже. Но у вас я этой модели не вижу»
Еще немного поработаем с возражениями…

Соглашусь, что принимать решение о покупке нужно взвесив все «за» и «против» . Скажите, пожалуйста, является ли цена единственным, что удерживает Вас от покупки?
Да.
Уточните, какая конкретно модель заинтересовала Покупателя. Возможно он сможет показать её на сайте интернет-магазина
Давайте посмотрим такую модель на нашем сайте (если есть в наличии, предлагаете заказать в магазин или доставку на дом).
Если нет на сайте
-Предлагаю Вам рассмотреть еще несколько вариантов, которые не уступают по характеристикам данной модели, а возможно и превосходят ее. При этом мы сможем вложиться в необходимую сумму…
Присоединение
Предложение
Аргументы
«Это очень дорого! Мне кажется, что можно подобрать и дешевле. Я в «21 веке» видел похожую модель. Там все тоже самое, только цена гораздо ниже. Но у вас я этой модели не вижу»