Мотивация как функция управления

Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих сил для достижения целей организации.
Эффективная реализация функции мотивации нуждается в ососзнании:
Что мотивирует человека к труду.
2. Как направить эти побуждения в русло достижения целей организации.

Потребность – это особое состояние психики индивида,
осознанная им неудовлетворенность, ощущение недостатка
(недостатка) чего-то, отображение несоответствия между
внутренним состоянием и внешними условиями.
Потребности первого рода,
которые по своей
сущности являются
физиологическими
(нужды в пище, сне и т.п.);
Потребности второго рода,
которые носят
социально-психологический характер
(нужды в уважении, власти,
признании заслуг и т.п.).

Побуждение – это потребность, осознанная с точки зрения необходимости осуществления конкретных целенаправленных действий.
При этом конкретные действия (поведение) человека рассматриваются как средство удовлетворения потребности.

Упрощенная модель процесса мотивации

Сущность мотивации - создание условий, которые позволяют
людям ощущать, что они могут удовлетворить свои потребности
таким поведением, которое обеспечивает
достижение целей организации.
Инструментом побуждения людей к эффективной
деятельности является вознаграждения.
Внутреннее - его дает
сама работа,
ее результативность,
содержательность.
Внешнее - его рабочий
получает от организации
(зарплата, продвижение
по службе, льготы,
привилегии и т.п.).

К содержательным теориям мотивации относятся:
Теория иерархий потребностей Абрахама Маслоу;
Теория ERG Клейтона Альдерфера;
Теория потребностей Дэвида МакКлеланда;
Теория мотивационной гигиены Фредерика Герцберга.

Сущностная характеристика потребностей в пирамиде А. Маслоу

Соотношение иерархии потребностей в теории
А. Маслоу и теории К. Альдерфера

"Мотивационные" и "гигиеничные" факторы
в теории Фредерика Герцберга

Процессные теории мотивации
Теория ожиданий В. Врума;
Теория справедливости С. Адамса;
Модель Портера - Лоулера.

Модель мотивации по В. Вруму

Работник (Р) с определенными входами (затратами труда – З) и определенными выходами (вознаграждение – В)
сравнивает свой кофициент выхода/входа
Выбранным объектом сравнения (ОС) с кофициентом его выхода/входа
И ощущает
Сущностная характеристика “теории справедливости” Стейси Адамса
В(Р)
З(Р)
=
В(ОП)
З(ОП)
равенство (справедливость)
В(Р)
З(Р)
<
В(ОП)
З(ОП)
неравенство (несправедливость)
В(Р)
З(Р)
>
В(ОП)
З(ОП)
неравенство (несправедливость)

Возможные типы реакций рабочего на несправедливость

Модель Портера-Лоулера

Лекция 3.3
1. Необходимость контроля.
2. Виды контроля.
3. Процесс контроля.
Контроль как функция управления

Контроль - это процесс измерения и оценки фактической траектории развития организации и сопоставление ее с плановой траекторией, позволяющей достичь цели.

Основными стадиями процесса контроля являются:
- задание нормативной траектории или базы для сравнения, а также основных временных этапов (периодичности контроля);
- выявление фактических значений измеряемых параметров (характеристик);
- сравнение фактических значений контролируемых параметров с базовыми (плановыми) значениями; анализ масштабов и причин отклонений;
- обоснование необходимости корректировок плановой траектории (базы сравнения);
- осуществление мероприятий, обеспечивающих обоснованные корректировки.

Виды контроля:
Предварительный контроль;
Текущий контроль;
Конечный контроль

Объектами предварительного контроля являются:
а) человеческие ресурсы;
б) материальные ресурсы;
в) финансовые ресурсы;
г) фактор времени.

Текущий контроль
включает проверку руководителем результатов работы его непосредственных подчиненных. Главная задача такого контроля - своевременное выявление отклонений фактической траектории (состояния) от плановой (абсолютные и относительные значения) и обеспечение обратной связи.

Схема текущего контроля
Плановое
задание
Фактический
результат
Измерение
фактического
результата
Сравнение фактического
результата с плановым
заданием

При заключительном контроле обратная связь используется после выполнения работ, то есть передается информация о конечном результате.