Слайд 2Понятие маркетинговых исследований
Слайд 3Понятие МИ
Задачи МИ
Субъекты МИ
Этапы МИ
Слайд 5МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ — это систематическое и объективное
выявление,
сбор,
анализ,
распространение
использование
информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).
Слайд 6СИСТЕМАТИЧНОСТЬ маркетинговых исследований означает , что необходимо логично, строго и последовательного планировать
действий на всех этапах процесса маркетинговых исследований.
Слайд 7Процедуры, сопровождающие каждой этап, должны быть
методологически обоснованными,
хорошо задокументированными
максимально заранее спланированными.
Слайд 8В маркетинговых исследованиях используется научный метод познания, предусматривающий сбор и анализ данных
для проверки предварительно выдвинутых идей или гипотез.
Слайд 9Исследование, мотивируемое персональной или политической выгодой, нарушает профессиональные нормы.
Девизом каждого специалиста
по маркетинговым исследованиям
должно быть: "Истина и ничего, кроме истины".
Слайд 10Маркетинговые исследования включают
идентификацию,
сбор,
анализ,
распространение,
использование информации.
Слайд 12Задача маркетинговых исследований — предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное состояние
дел.
Они должны проводится беспристрастно.
Исследование должно быть свободно от личных или политических пристрастий его самого или руководства.
Слайд 161. Вице-президент по маркетинговым исследованиям
2. Директор по маркетинговым исследованиям.
3. Помощник директора
по маркетинговым исследованиям
4. Руководитель проекта.
5. Статистик-специалист по обработке данных.
6. Старший аналитик.
7. Аналитик.
8. Младший аналитик.
9. Руководитель полевых работ.
Слайд 18ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Этап 1. Определение проблемы
Этап 2. Разработка подхода к решению проблемы
Этап
3. Разработка плана исследования
Этап 4. Полевые работы или сбор данных
Этап 5. Подготовка данных и их анализ
Этап 6. Подготовка отчета и его презентация
Слайд 20
Первый этап любого маркетингового исследования заключается в выяснении проблемы.
Слайд 21При ее определении маркетолог должен принимать во внимание
цель исследования,
исходную информацию,
требуемую информацию,
как
она будет использована при принятии решения.
Слайд 22Определение проблемы включает в себя
Обсуждение проблемы с лицами, принимающими решения,
интервью с
экспертами в данной сфере бизнеса,
анализ вторичных данных,
проведение отдельных качественных исследований.
Слайд 23Как только проблема точно установлена, можно разрабатывать план маркетингового исследования и приступать
к его проведению
Слайд 24Как только проблема точно установлена, можно разрабатывать план маркетингового исследования и приступать
к его проведению
Слайд 25Этап 2. Разработка подхода к решению проблемы
Слайд 26Разработка подхода к решению проблемы включает в себя
формулировку теоретических рамок исследования,
аналитических моделей,
поисковых вопросов, гипотез,
определение факторов, которые могут влиять на план исследования.
Слайд 27Этот этап характеризуется следующими действиями:
обсуждение с руководством компании-клиента и экспертами по
данной сфере,
изучение ситуаций и моделирование,
анализ вторичных данных,
качественные исследования и прагматические соображения
Слайд 28Этот этап характеризуется следующими действиями:
обсуждение с руководством компании-клиента и экспертами по
данной сфере,
изучение ситуаций и моделирование,
анализ вторичных данных,
качественные исследования и прагматические соображения
Слайд 29Этап 3. Разработка плана исследования
Слайд 30План маркетингового исследования детализирует ход выполнения процедур, необходимых для получения нужной информации.
Он необходим для того, чтобы
разработать план проверки гипотез,
определить возможные ответы на поисковые вопросы
выяснить, какая информация необходима для принятия решения.
Слайд 31разработка плана маркетингового исследования состоит из следующих этапов.
1. Анализ вторичной информации.
2. Качественные
исследования.
3. Сбор количественных данных (опрос, наблюдение и проведение экспериментов).
4. Измерение и методы шкалирования.
5. Разработка анкеты.
6. Определение размера выборки и проведение выборочного наблюдения.
7. План анализа данных
Слайд 32Этап 4. Полевые работы или сбор данных
Слайд 33Сбор данных осуществляется персоналом по проведению полевых работ, которые работают либо в
полевых условиях, как в случае личного интервьюирования.
Надлежащий отбор, обучение, контроль и оценка сотрудников, принимающих участие в полевых работах, минимизирует ошибки при сборе данных
Слайд 34Этап 5. Подготовка данных и их анализ
Слайд 35Подготовка данных включает в себя
редактирование,
кодирование,
Расшифровку
проверку данных.
Слайд 36Каждая анкета или форма наблюдения проверяются или редактируются и, если необходимо, корректируются.
Каждому
ответу на вопрос анкеты присваиваются числовые или буквенные коды.
Данные анкет расшифровываются или вводятся непосредственно в компьютер.
Проверка дает возможность удостовериться, что данные с оригиналов анкет расшифрованы точно.
Слайд 37Этап 6. Подготовка отчета и его презентация
Слайд 38Ход и результаты маркетинговых исследований должны быть изложены письменно в виде отчета,
в котором четко обозначены конкретные вопросы исследования, описан метод и план исследования, процедуры сбора данных и их анализа, результаты и выводы.