Правила продуктивного общения

В общении, как и в любом искусстве, имеется своя техника, или правила продуктивного общения. Поговорим о бесконфликтности, то есть об умении избегать любых кон­фликтов в разговоре. Но сразу предупреждаем: если есть жела­ние овладеть техникой общения, то Вы должны знать основной момент: техника начнёт работать тогда, когда начнёт меняться человек.
Если Вы готовы к изменениям в себе и решили себя поменять, Вас можно поздравить: Вы на шаг ближе к бесконфликтному общению!

7 основных правил техники общения:

1. Основное правило, сформу­лированное несколько столетий назад: «Самый главный человек на свете — тот, кто перед тобой».
Если перед Вами появится собеседник, то постарайтесь создать тёплую атмосферу. Пред­ставьте, будто Вы одни, вокруг ничего и никого нет. Вы должны видеть только его!
Человек может быть агрес­сивным, невоспитанным, глу­пым, но Вы должны принять его таким, какой он есть.

2. Ищите у себя сходство с собеседником.
Стиль, манера общения... Подстраивайтесь буквально под его интонацию, и Вам с ним будет легче общаться и понимать Друг друга.
Не лицемерьте, но и отучите себя от привычки противоречить по любому поводу.

3. Поймайте волну собеседника и настройте её на нужную вам волну.
Необходимо понять, что тревожит или волнует Вашего собеседника, и поддержать его в разговоре, разделить его переживания. А дальше можно будет по-другому настроить эту волну. При этом не нагнетайте напряжённость и не отзывайтесь дурно ни о ком. Замените «гряз­ные» слова или вообще уберите их из речи.

4. Не обвиняйте собеседника!
Избегайте в разговоре обид­ных преувеличений. Избегайте слов: никто, всегда, никогда, везде, нигде, все и т. п. Эти слова очень раздражают собеседника.
К примеру, жена говорит мужу: «Ты никогда не моешь посуду!» И это в большинстве случаев несправедливая фраза, ведь муж возможно и редко, но все же помогает жене и — конкретно — моет посуду.

5. Стройте общение на равных, а не с позиции сверху.
Ведь именно такого общения, как правило, от Вас ожидает со­беседник. При этом не задевайте того, что человеку дорого: цен­ности, его круг общения и т. п.

6. «Юморите» аккуратно.
Юмор прекрасен: благодаря ему люди смеются, получают удовольствие от жизни и обмени­ваются друг с другом отличным настроением. Но самое опасное в юморе — это когда шутка на­правлена на собеседника. Лучше не бросаться такими шутками, ну или делать это уместно и акку­ратно, без оскорблений.

7. Не давайте советы, если Вас не просят.
Советы редко учат, но часто злят. Если человек поставил ударение неправильно, не ис­правляйте его, не тычьте носом, лучше оставьте при себе это открытие.
Пример:
— Она обязательно позвОнит!
— Да, обязательно позвонИт! Собеседник это однозначно заметит, и его это только разозлит.
Меняйте себя и практикуйте навыки общения! И тогда у Вас точно всё получится. И не от­чаивайтесь, если не заметите результат сразу. Человек не может поменяться мгновенно, для этого нужно какое-то время!