Ремонт объектов недвижимости

Натуральная форма в ИФЛ
Натуральная форма возмещения ущерба - восстановительный ремонт пострадавшего имущества после страхового случая с привлечением профессиональных и проверенных партнеров.
Пилотный проект стартовал осенью 2018 года.
На настоящее время обработано порядка 300 извещений с выбранной натуральной формой возмещения ущерба, из них:
Выполнено 100 ремонтов!!! Еще 20 на стадии ремонта.
Клиентом на стадии рассмотрения убытка выбрана денежная форма – 110 убытков
Отказ СК – 25 убытков
На стадии согласования в СК – 40 убытков

Краткая блок схема «процесса» урегулирования по «Натуральной форме возмещения убытков»
Получение Заявки от СК с указанием способа возмещения «восстановительный ремонт по направлению СПАО «Ингосстрах»
Выезд на «объект» Руководителя ремонтной бригады;
Анализ повреждений;
Выявление скрытых повреждений, в том числе с применением частичной разборки и демонтажа;
Составление дефектовочной ведомости по принципу
Отправка всех материалов по объекту в СПАО «Ингосстрах»
Получение от СПАО «Ингосстрах»:
Направления на ремонт
Сметы на ремонт
Ремонт квартиры
Подписание Акта сдачи -приемки по выполненным работам с клиентом
Передача Акта сдачи - приемки в СПАО «Ингосстрах»
Согласование сроков ремонта с клиентом.
Обсуждение графика пребывания ремонтников на объекте.
Согласование варианта подбора материалов (личное присутствие при подборе, интернет коммуникации и т.д.).
Интервьюирование клиента по всем вопросам, связанным с ремонтом.

Подтверждение удовлетворенности клиента – благодарность!

Востребованность НФ по застрахованным элементам объекта.
На настоящий момент НФ по ремонту внутренней отделке и инженерных коммуникаций востребована.
Ремонт конструктивных элементов в настоящее время не пользуется спросом у Страхователей. Предоставление НФ по КЭ несет в себе следующие риски для СК:

1. Проблемы юридического характера
С юридической точки зрения возведение новых КЭ является новым строительством (новым объектом), а не восстановлением (тотальный ущерб) и поэтому не может быть идентичным утраченному
Необходимость получения разрешительных документов на реконструкцию, новое строительство (затратно по времени)

2. Проблемы технического характера
Отсутствие у клиента первоначальных разрешительных документов на строение, отсутствие проектной документации.
Существенная реконструкция/новое строительство – вмешательство в законченную систему КЭ строения, необходимость проверки совместимости реконструируемых (вновь возводимых элементов) на совместимость с существующим проектным решением (при его наличии), либо разработка с нуля нового проектного решения
Проблема с разграничением гарантийных обязательств при возникновении спорных ситуаций

3. Проблемы организационного характера
Крупные фирмы-застройщики (Теремъ, Зодчий и подобные) заинтересованы только в новом строительстве при стабильном объеме. С разовыми заявками по отдельным видам реконструкции КЭ интереса не проявляют
Существующим подрядчикам по НФ для предоставления рентабельной ценовой составляющей на этот вид услуги необходим стабильный объем НФ по КЭ (необходимость содержания парка спецтехники и оборудования для оперативного обеспечения ремонтного процесса/строительства);