Решения Microsoft System Centerдля мониторинга и управления инфраструктурой

Изменения в условиях кризиса
(по итогам CNews FORUM)
Планы российских директоров относительно внедрения инноваций в ближайшие годы и прогнозы по изменению объемов ИТ-бюджетов в 2011 г.
37% ИТ-директоров собираются в ближайшие годы ограниченно внедрять инновации и сосредоточиться на оптимизации уже существующей ИТ-инфраструктуры

Распределение объемов рынков решений по Управлению Инфраструктурой по отраслям в %.
Источник: IDC, 2010

Сокращение расходов на поддержку существующей инфраструктуры
Цель:

Основные акценты управления ИТ инфраструктурой
Сокращение расходов на сопровождение и поддержку ИТ инфраструктуры
Обеспечение непрерывности работы бизнес критических систем
Соответствие требованиям аудита, лицензионная чистота
Снижение стоимости создания резервных копий при растущих объёмах данных

Содержание

Управление и контроль за приложениями

SC Configuration Manager
Распространение программного обеспечения
Управление обновлениями ОС и прикладного ПО
Инвентаризация программного и аппаратного обеспечения
Оценка уязвимостей клиентов
Мониторинг использования ПО
Удаленное управление

Зачем внедрять?
Актуализация информации – о парке техники и его составе, об установленном ПО и ОС.
Контроль лицензионной чистоты– позволяет проконтроилоровать соотвтетствие подписанных лицензионных контрактов и текущей ситуации «по факту установки».
Оптимизация использования лицензий – позволяет понять на сколько активно используются установленное ПО и более эффективно спланировать будущие закупки.
Сокращение времени на поддержку ИТ– за счет централизованной устоновки ПО и ОС, возможно сократить время ИТ-персонала на рутинные операции, позволив им тем самым уделять больше времени на внедрение новых бизнес-критичных сервисов. Позволяет сместить фокус с поддержки ИТ-инфраструктуры на её развитие.
Безопасность – позволяет контролировать соответствие установленного ПО стандартам: список обновлений, версия антивируса и т.д.

Типовой проект
Количество клиентов: 100-500
Длительность внедрения: 2-3 месяца.
Стоимость работ: $40,000
Полученный эффект:
Экономия рабочего времени ИТ персонала за счёт автоматизации рутинных задач – до 50%.
Увеличение скорости обработки запросов, поступающих в службу технической поддержки – в 2 раза.
Актуальность и достоверность данных получаемых в ходе регулярной инвентаризации.

Проактивный мониторинг элементов сети

SC Operations Manager
Мониторинг аппаратного и программного обеспечения
Руководство к действию, пополняемая База Знаний
Повышение эффективности ИТ-служб, благодаря использованию «лучших практик»
Выявление потенциальных проблем до того, как они станут реальными

Зачем внедрять?
Повышение надежности– Повышение надежности инфраструктуры за счет проактивного мониторинга. «Узнайте о сбое раньше, чем об этом вам сообщат пользователи».
Повышение эффективности работы – Снижение времени, затрачиваемого ИТ-сотрудниками на поддержку инфраструктуры за счет:
Сокращения времени устранения неполадок
Сокращения времени поиска «корневой причины» неполадки.
Аналитика инфраструктуры – возможность проводить аналитику отказов и принимать профилактические меры по устранению возможных сбоев.
Анализ планируемых закупок – наличие статистики по отказам того или иного оборудования или ПО может помочь более эффективно спланировать будущие закупки новой техники и ПО.
KPI – возможность на основе полученных данных объективно оценивать уровень доступности сервиса для формирования более реалистичных SLA.

Типовой проект
Количество серверов: 10-30
Длительность внедрения: 1-2 месяца (в зависимости от наличия серверов приложений).
Стоимость работ: $30,000
Полученный эффект:
Сокращение количества незапланированных простоев, связанных со сбоями – в несколько раз.
Экономия рабочего времени ИТ администраторов за счёт автоматизации задач мониторинга – до 70%.
Сокращение времени устранения возникающих проблем – в 2-3 раза.

Эффективная система резервного копирования

SC Data Protection Manager
Практически постоянная защита данных приложений и файловых серверов
Большое количество запланированных моментальных снимков в день
Простое восстановление администратором
или пользователем
Быстрое восстановление с накопительного диска

Зачем внедрять?
Минимизация потерь данных – DPM позволяет сохранят данные чаще и быстрее, снижая тем самым риск потери данных до 15 мин.
Централизация процесса хранения данных – данные хранятся на центральном сервере с быстрым дисковым масивом, заменяющем медленные ленты, в следствие чего данные могут быть востановлены моментально без многочасового ожидания.
Сокращение времени восстановления – позволяет восстанавливать отдельные файлы (почтовые ящики Exchange, фермы SharePoint) за минуты, а не за часы как ранее.
Снижение совокупной стоимости владения (TCO) – DPM упрощает процесс установки агентов, снижает нагрузку на каналы, требует меньших временных затрат на поддержку со стороны ИТ-администраторов.

Типовой проект
Количество серверов: 10-20
Длительность внедрения: 2-3 месяца (в зависимости от наличия серверов приложений).
Стоимость работ: $30,000
Полученный эффект:
Сокращение времени восстановления данных и систем – до 1-2 часов (в зависимости от объёма).
Экономия рабочего времени ИТ администраторов связанного с задачами резервного копирования и восстановления – в несколько раз.
Отсутствие «окна резервного копирования» и связанных с этим простоев систем.

25
50
250
500
10
Сегмент
Кол-во пк
Сегмент продажи решений по управлению
100
System Center продукты

Инвестиции в развитие направления
Advanced Infrastructure Solutions
Systems Management
*Приблизительная оценка сделана на основе тарифов одного из учебных центров, может изменяться в зависимости от текущего уровня подготовки технического специалиста и направления развития

Еще раз о конкурентах
Почему конкурентные решения, со средней стоимостью на рынке в разы превышающие стоимость решений System Center до сих пор продаются?

«Вимм-Билль-Данн» развертывает решение по мониторингу и управлению ИТ-инфраструктурой на базе пакета Microsoft System Center
Дистанционное развертывание ПО
При приобретении большого числа новых компьютеров установка на них ПО занимает теперь в компании "Вимм-Билль-Данн" полчаса-час
Инвентаризация парка ПК, удаленное управление рабочими станциями
Мы получили ощутимые функциональные выгоды – удаленное управление рабочими станциями, сбор инвентаризационной информации по оборудованию и ПО
Снижение рисков для бизнеса
Теперь мы можем контролировать установленные лицензии на ПО и точно планировать наши потребности
В построении архитектуры мы ориентируемся на продукты, которые легко интегрируются с уже используемым нами ПО. Поэтому мы высоко оценили опыт применения Microsoft System Center. Входящие в пакет продукты не только идеально интегрируются, но и позволяют максимально оптимизировать управление ИТ-инфраструктурой, и как следствие - сократить стоимость ее поддержки.
Сергей Семенов, руководитель службы инфраструктуры и сервиса «Вимм-Билль-Данн».

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области использует Microsoft System Center Configuration Manager 2007
Автоматически осуществляется непрерывный контроль над состоянием рабочих станций, установка ПО и обновлений осуществляется централизованно.
За счёт оптимизации конфигурации рабочих станций и отхода от рутинной работы повысилась производительность труда.
Полученный инструмент полностью обеспечивает выполнение необходимых задач управления ИТ инфраструктурой.
В результате внедрения SCCM работу технического подразделения Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области удалось оптимизировать. У системных администраторов появился хороший инструмент для централизованного управления рабочими станциями и серверами, для сбора информации и установки обновлений.
Упрощен процесс диагностики рабочих станций: как аппаратного, так и программного обеспечения. Возможность централизованной фиксации состояния ошибок на рабочих местах, на 60-70% упрощающая обслуживание персонала.

С помощью Microsoft System Center Configuration Manager 2007 оптимизирована IT-инфраструктура в ТПИ «Омскгражданпроект»
Реализовано удаленное интерактивное управление клиентскими ПК и серверами. Сократилось время технологических простоев пользователей.
Автоматизирован процесс обновления ОС на клиентских ПК. Процедура установки и обновления ПО на клиентских ПК не только автоматизирована, но и дополнена функцией получения отчетности, помогающей определить частоту и продолжительность использования ПО каждым сотрудником организации.
Автоматизирована установка ОС на клиентские ПК, благодаря чему и сократилось время простоя при переустановке ОС, снижены риски ИБ за счет стандартизации образов ОС, применяемых при установке.
System Center Configuration Manager 2007 не только полностью отвечает требованиям, предъявляемым к такому решению, но также имеет большое количество дополнительных функциональных возможностей.
Дмитрий МАСЛОВ, начальник ИТ-отдела ТПИ «Омскгражданпроект»

System Center позволит реализовать переход от сложности к эффективности

Дальнейшие шаги
Узнайте больше о решениях линейки System Center:
http://www.microsoft.com/rus/systemcenter
Пройдите обучение по решениям System Center:
https://partner.microsoft.com/rus/40049175/
Узнайте об управлении ИТ-службами в соответствии с методологией MOF:
https://partner.microsoft.com/rus/40074852/