Современные концепции маркетинга и информационные технологии

2.1. Концепция совместного создания ценности
совместное создание ценности с потребителями – это процесс создания товара или услуги, в котором клиент выполняет активную роль, формируя предложение или даже создавая продукт самостоятельно, исходя из своих текущих потребностей, предпочтений, целей и задач.

Уровни вовлечения потребителей в процесс ССЦ
Эмоциональное вовлечение
Самообслуживание
Потребители – часть некоего действия
Самостоятельный выбор опций для решения определенной проблемы
Участие потребителя в создании продукта

2.2. Концепция маркетинга отношений
Не существует двух одинаковых покупателей!!!
Маркетинг отношений – маркетинг «один к одному»

Сравнение массового маркетинга с маркетингом «один к одному»
Массовый маркетинг
Маркетинг «один к одному»
Усредненный покупатель
Анонимность покупателя
Стандартный продукт
Массовое производство
Массовое распределение
Массовая реклама
Массовое продвижение
Одностороннее обращение
Масштабная экономика
Доля рынка
Все покупатели
Привлечение покупателей
Отдельный покупатель
Характеристики покупателя
Спец. Маркетинговое предложение
Специальное производство
Индивидуальное распределение
Индивидуальное обращение
Индивидуальные стимулы
Двусторонние обращения
Целевая экономика
Доля покупателей
Потенциально прибыльные покупатели
Удержание покупателей

2.3 Интернет-маркетинг в практике управления фирмами
Интернет-маркетинг – теория и методология организации маркетинговой деятельности в гипермедийной среде Интернета.
Проведение маркетиинговых исследований в Интернете
Использование элементов прямого маркетинга в Интернете
Реклама с использованием Интернета
Public Relations в Интернете

Преимущества интернет-маркетинга
Переход ключевой роли от производителя к потребителю
Глобализация деятельности и снижение транзакционных издержек
Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один к одному»
Снижение трансформационных издержек