Время подключать внутренние ресурсы!

Консалтинговая группа
представляет
«ЭКОНОМИКА ВПЕЧАТЛЕНИЙ».
Условия продуктивной интеграции территориальных образов в рынок.
ТАМИЛА ЖЕЛЕЗНЯК
Директор по стратегическому развитию

Эволюция экономики
Конкурентная
позиция
Рыночная Цена Рыночная + наценка
Добыча
сырья
Производство
товаров
Поставка
услуг
Постановка
впечатлений

«Экономика Впечатлений»
Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор

СЫРЬЕ

ТОВАР

УСЛУГА

ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Новый источник ценности
Сырье Товар Услуга Впечатление
0,1 $
Стоимость
5 $
?
0,5 $

Эволюция потребительской ценности
Дифференци- Учитываются
рованная
Конкурентная Потребности
позиция покупателей
Недифференци-
рованная Не учитываются
Рыночная Цена Рыночная + наценка
Добыча
сырья
Производство
товаров
Поставка
услуг
Постановка
впечатлений

Пирамида потребностей А.Маслоу

«Все что создала природа или изобрел человек, исторически
проходит через три этапа:
1. когда это используется для выживания,
2. когда это становится частью общественного уклада и
3. когда это используется для удовольствия.»
II Закон Линуса Торвальдса (основателя LINUX)

Впечатления в туризме
Под ТУРИСТСКИМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ понимается комплекс положительных эмоций и душевного состояния туриста, возникающий или достигнутый им в результате потребления туристского продукта.
Турист, как правило, планирует получить от купленной туристской путевки положительные эмоции в процессе познания, оздоровления, приключений и участия в событиях.
Туристские впечатления складываются от экскурсий, посещений красивых природных ландшафтов, аттракционов, ресторанов, участия в событиях, праздниках, проживания в отеле и пр.

ПРОЗРЕНИЕ
ЕДИНЕНИЕ
ПРОСВЕТЕЛЕНИЕ

Гармония
Умиротворение
Свобода

К у п и т е т у р !
…Увидеть и умереть!

ВПЕЧАТЛЕНИЕ как ПРОДУКТ
«Самые лучшие вещи на земле – не вещи»
Ребекка Пайн

Изменения в восприятии потребителя
Хорошее качество «Просто кайф!»
Функциональность «Будет что вспомнить!»
Удовлетворение клиента Клиент – член клуба
«Это мне по карману» «Это мне по душе»
«Это моя потребность» «Это мой стиль»
ТОВАР или УСЛУГА
ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Области впечатлений
Поглощение
Погружение
Пассивное
участие
Активное
участие
Развлечение
Обучение
Эстетика
Уход от
реальности

Условия успешной интеграции
Грамотное целеполагание
Лояльность аборигенов
Адекватность
Культура маркировки впечатлений

КАК ПОКАЗЫВАЕТ ОПЫТ, ЦЕЛЬ ДОСТИЖИМА, ТОЛЬКО ЕСЛИ ОНА КОНКРЕТНА И СФОРМУЛИРОВАНА НА ЯЗЫКЕ РЕЗУЛЬТАТА.
РЕЗУЛЬТАТ, В ОТЛИЧИИ ОТ НАМЕРЕНИЯ ИЛИ ЖЕЛАНИЯ ВСЕГДА ИЗМЕРИМ И, СООТВЕТСТВЕННО, КОНТРОЛИРУЕМ.
Грамотное целеполагание

Стратегической целью и важным результатом
управления территорией является
повышение благосостояния ее граждан
Эта цель достигается через эффективное использование
ресурсов территории и их рыночную интеграцию.

Лояльность аборигенов

1. Ресурсы и возможности. Понятие туристической ренты
2. ЦА и потребности
3. Квалификация
4. Ответственность. Приемственность. Репутация.
Адекватность

Упаковка впечатлений
При экспорте услуг туризма производится, прежде всего,
«вывоз» впечатлений.
Туристы путешествуют, то есть прибывают в
определенное место назначения с целью «купить»
впечатления.
Когда они покидают место туристского назначения, они
не могут взять с собой то ценное, соизмеримое с
понесенными ими денежными затратами, но они берут с
собой впечатления как результат удовлетворения своих
потребностей.

Вкус
Цвет
Звуки
Запахи
Тактильные ощущения
Эмоции

«И провожал вас я, играя на свирели...
И провожал вас я – дорога далека…
Я помню, как простившись,
Мы все еще смотрели,
Как одевают горы седые облака»
Ван Вей