Хочу сайт! О чем следует подумать до, во время и после заказа сайта

Рынок IT очень молод. В России чуть больше 15 лет.
«Сайт» никак не регламентирован законодательством.
Веб-студии – «молодой» бизнес.
Средний возраст 20-25 лет, количество сотрудников 7-10 человек.
Выбор подрядчика субъективен. Единого стандарта не существует.
Рынок как он есть
© 2010 «Группа МАХАОН»
<<Статья 1261. ГК№4
Программы для ЭВМ
Авторские права на все виды программ для ЭВМ (в том числе на операционные системы и программные комплексы), которые могут быть выражены на любом языке и в любой форме, включая исходный текст и объектный код, охраняются так же, как авторские права на произведения литературы. Программой для ЭВМ является представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. >>

Заблуждение 1 :
Веб-студия – эксперты,
они скажут, как надо
© 2010 «Группа МАХАОН»

Хочу то, не знаю что, но знаю, что очень хочу!
© 2010 «Группа МАХАОН»
Хочу!!!
Сайт
Редизайн
Внутрикорпоративный портал
Интернет-магазин
- Благодатная почва для фантазий
Исполнителя: стоимость, результат и т.д.
-Субъективный выбор подрядчика и оценка результата
-Результат не соответствует ожиданиям и проблематике

Правильно заданный вопрос содержит 50% ответа
© 2010 «Группа МАХАОН»
Хочу! Изменить ситуацию и добиться:
Увеличения клиентской базы (входящий поток через сайт)
Увеличения продаж (в том числе через сайт)
Укрепление репутации (клиенты, конкуренты… )
Автоматизации процессов (обработка заказов, отчетность, интеграция систем)
Создания нового формата коммуникации с клиентами
…
-Четкие критерии оценки успешности/неуспешности
-Планирование деятельности
-Критерии постановки задач и приема результатов

50% реализованных сервисов не используется после запуска или видоизменяется
© 2010 «Группа МАХАОН»
МОГУ?
За каждым сервисом стоит его поддержка (люди, деньги, ресурсы)
Внедрение абсолютно новых сервисов, автоматизация процессов, интеграции систем требуют организационных мер и затрагивают всю систему в целом
Понимание хочу/могу = 1/3 успешности проекта

Заблуждение2 : Деньги и сроки – дадут основное понимание о подрядчике
© 2010 «Группа МАХАОН»

Критерии выбора Подрядчика
Стоимость
Сроки
Местоположение студии
Отзывы клиентов
Известность
Общее количество созданных сайтов
Оформление коммерческого предложения
Критерии выбора студии
© 2010 «Группа МАХАОН»

Заказчик выбирает субъективно
Стоимость [не обращают внимание на состав работ, перечисление сервисов]
Сроки [не включают коммуникации с заказчиком]
Местоположение студии [офис оплачиваете Вы при заказе проектов]
Отзывы клиентов [сроки, если большой проект не поленитесь поговорить с клиентом ]
Известность [широко известен в узких кругах]
Общее количество созданных сайтов [измерить невозможно, верим лозунгам ]
Оформление коммерческого предложения [красота спасет мир, но не ваш проект]
Критерии выбора студии
© 2010 «Группа МАХАОН»

Заказчик забывает:
Компетенции (дизайн, разработка, полиграфия, промо, большие нагрузки, тз)
Степень детализации цены и сроков в предложении
Регламент создания сайта, прозрачность процесса
Гарантии и поддержка
Услуги in-house/outsource
Отчуждаемость результатов (!)
Возможность самостоятельной работы с проектом после
Критерии выбора студии
© 2010 «Группа МАХАОН»

Заблуждение 3 :
Выбрали, подписали контракт, устали и сели ждать креатива
© 2010 «Группа МАХАОН»

© 2010 «Группа МАХАОН»
Этапы работ
Предпроект, анализ
Техническое задание, прототип
Дизайн
Разработка
Тестовый контент
Тестирование (функциональное, нагрузочное)
Сдача в эксплуатацию
SEO
Обслуживание
Большинство неудач в проекте – эффект «черного ящика»
Заказчик и Подрядчик – партнеры по проекту
Четко понимать этапы работ и фиксировать результат
Обеспечить прозрачность процесса
Работать последовательно: этап за этапом.
Переоценивать последующие этапы по результату завершенных
Четко разделять роли

Заказчика
Недостаточное участие в процессе
Слабый менеджмент
Неполная команда (только IT или только маркетинг)
Иллюзия возможности договориться «на словах»
Изменение целей проекта/требований к функционалу
Появление новых “фич”
Плохо детализированное или неполное ТЗ (воспринимается как отписка)
Смена команды
Исполнителя
Недостаточно уделяется времени проекту (матричная орг. структура и как следствие занятость на нескольких проектах)
Некомпетентность (ТЗ пишут менеджеры)
Попытка начать писать ТЗ в самом начале проекта
Ошибки в коммуникациях
© 2010 «Группа МАХАОН»

Заблуждение 4 :
Подписали финальный акт -
с поддержкой справимся сами
© 2010 «Группа МАХАОН»

Между финальным актом и запуском есть внедрение
После введения в опытную эксплуатацию проект требует сопровождения
Ни один подрядчик не сможет за Вас понять стратегию и направление Вашего бизнеса
Набор специалистов воссоздать внутри компании дорого либо невозможно
Совместная работа !
© 2010 «Группа МАХАОН»

Сайт не игрушка, а живой организм. Он требует внимания, денег, времени
Сайт должен приносить отдачу: клиенты, деньги, единомышленники, снижение издержек.
Стандартов нет. Идеально то, что работает
Не всегда что-нибудь лучше чем ничего
Подрядчик – партнер по проекту
© 2010 «Группа МАХАОН»
Резюме: