Анализ нагрузки и времени выполнения операций, связанных с рассмотрением дел об административных правонарушениях, в СЗППиОДФУ
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ Февраль Март 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 26 27 28 1 Анализ структуры трудозатрат Обработка и верификация собранных данных Предварительный расчет ПШЕ и нормативов в рамках бизнес-процесса* Определение расчетного времени выполнения шагов (на основе данных хронометража и экспертных оценок) Хронометраж времени выполнения шагов Сбор информации: - экспертная оценка времени выполнения шагов, - статистика за 2017г, прогноз на 2018г. Расчет трудозатрат по каждому шагу (исходя из расчетного времени выполнения шага, данных о количестве выполнения шагов Формирование и согласование перечня операций и шагов бизнес-процесса 2 5 6 7 12 13 14 15 19 20 21 22 23 26 27 28 16 29 30 2 3 4 Апрель-май Число В ходе проведения замеров принято решение о разделении исследования на 3 направления, что потребовало дополнительного времени на сбор и обработку собранных данных …. Принятие решения в части открытых вопросов и согласование результатов Фактические даты этапа исследования Планируемые даты этапа исследования В процессе ГРАНИЦЫ ИССЛЕДОВАНИЯ только операции исполнителей до уровня заведующего сектора включительно без учета управленческих функций, выполняемых руководителями уровня заместителя начальника отдела и выше только операции, связанные с рассмотрением дел об административных правонарушениях без учета иных операций – например, администрирование информационной безопасности, гражданская оборона, охрана труда, составление табеля учета рабочего времени, и т.д. Операции, включенные в исследование: Направления, рассматриваемые в рамках исследования: Эмитенты, ПУ и КИ дела в отношении эмитентов, профессиональных участников, субъектов рынка коллективных инвестиций МФИ дела в отношении микрофинансовых институтов ССД дела в отношении субъектов страхового дела Исследуемая часть бизнес-процесса: операции по рассмотрению дел об административных правонарушениях Объект исследования: отдел сопровождения административных процедур СЗППиОДФУ (без учета сектора приема граждан)