Процесс регулирования и управления по отклонениям

Управление по отклонениям
Отклонения классифицируются по:
Количественным и качественным параметрам;
Срокам;
Причинам возникновения;
Степени опасности с определением критических значений.
Все цели, стоящие перед работниками фирмы и ее подразделениями, формализуются в систему нормативов, отклонение от которых, выявленное в результате контроля, служат основой принятия решений.

Схема процесса регулирования

Как основу управления по отклонениям разрабатывают долгосрочную стратегию
система качественных и количественных нормативов деятельности;
измерение и выявление отклонений
(слежения и оценка полученной информации);
распределение полученной информации по критериям на важную;
Принятие решения.

Факторы успеха руководителя
наблюдение за действиями исполнителя и своевременная их поправка;
доверие к исполнителю;
поощрение за успехи и готовность выслушивать замечания со стороны исполнителя;
пресечение попыток переложения бремени принятия решений на руководителя.

Негативные последствия управления по отклонениям

слишком формализованный подход к делу при оценке ситуации и принятия решений:
в результате- нехватка информации, появление нестандартных ситуаций. особенно связанных с психологическими аспектами поведения персонала.
при создания специальной системы их учета и оповещения руководителя
ведет к дополнительной бюрократизации управленческого процесса.
несвойственной деловой жизни стабильность
усыпляет бдительность, особенно в отношении незначительных отклонении, которые в будущем могут иметь самые неблагоприятные последствия.
Такое управление может выработать у руководителя и исполнителей: