Проект Витрина

НАЧАЛО ПРОЕКТА
Определение состава подразделений для автоматизации.
Определение состава автоматизируемых бизнес-процессов для каждого подразделения

Анкетирование подразделений
Бизнес-процессы подразделений были не известны.
Решено произвести анкетирование каждого подразделения.
Анкетирование дало возможность увидеть картину полностью (взаимосвязи подразделений, уязвимые места в работе подразделений т т.п.)

Запуск первых подразделений в «Витрину»
Пользователи игнорировали программу.
Не понимали зачем им туда заходить если есть текущие варианты работы «на коленках».
Инструкции по работе с программой, высланные по почте каждому пользователю, игнорировались.
Работы ведутся – результата нет!
Надо было что-то предпринимать…

КАК ЗАСТАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПОЛЮБИТЬ ПРОГРАММУ?

Создание ДРУЖЕЛЮБНОГО ☺ интерфейса
Вход в программу через браузер. Ни один пользователь не задал вопрос о том, как открыть базу (что часто бывает с платформой)! Они понимали, что надо просто открыть ссылку, то что они и так делают каждый день.
Минимализм в построении рабочей области работы с программой.
3. Программа общается с пользователем: напоминает о его заявках, сообщает о результатах принятых по его запросам, напоминает о необходимости произвести действия, которые он забыл. Высылает письменные и смс-сообщения.

4. Меньше текста – больше визуализации
5. Не перегружать интерфейс

6. Пользу вперед

7. Забота о пользователе

Пример обычного интерфейса

Пример хорошего интерфейса