Разработка имитационной модели Терапевтическое отделение

Проблема
В настоящее время большинство поликлиник, работают не эффективно. Длительное ожидание в очереди к врачу – одна из ощутимых и значимых проблем организации отечественного здравоохранения. Такая ситуация раздражает не только пациентов, но и работников поликлиник. В таких условиях врачи не имеют возможности выделить достаточно времени, чтобы подробно вникнуть в проблему пациента. Чтобы принять всех пациентов, приходится работать быстро, при этом снижается качество обслуживания.

Цели и задачи
Цель работы: исследование процесса обслуживания пациентов в узловой поликлинике на стации Каменск-Уральский на основе имитационной модели.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить деятельность работы поликлиники;
разработать имитационную модель;
провести эксперименты и проанализировать результаты моделирования;
выдать рекомендации по улучшению работы поликлиники.

Выбор средства разработки
«AnyLogic» - инструмент имитационного моделирования нового поколения, основанный не результатах, полученных в теории моделирования и в информационных технологиях за последнее десятилетие.
Среди выше перечисленных «AnyLogic» обладает рядом преимуществ.

Характеристика объекта исследования
Негосударственное учреждение здравоохранения «Узловая поликлиника на станции Каменск-Уральский». В поликлинике ведется амбулаторно-поликлинический прием работников ОАО "РЖД", ветеранов ОАО "РЖД", членов семей работников железнодорожного транспорта. Оказываются бесплатные и платные медицинские услуги жителям города. Проводятся профилактические осмотры работникам предприятий города.

Постановка задачи моделирования
Исходные данные
Мощность поликлиники 136 посещений в смену. Смена длится в течении 390 минут. Больные приходят в поликлинику согласно времени между прибытиями: 390 /136 = 2.8 минут. Пациентов обслуживают 5 врачей, длительность обслуживания пациента 15 минут.
Пациенты следуют по двум маршрутам:
- на первичный прием: перед приемом врача, больной следует в регистратуру за получением медицинской карты;
- на вторичный прием: следует к врачу без посещения регистратуры.

Постановка задачи моделирования
Необходимо промоделировать работу терапевтического отделения в течении рабочей смены продолжительностью 390 минут.
Требуется определить:
-максимальную длину очереди в регистратуру;
-максимальную длину очереди к врачу;
-среднее время пациента в поликлинике;
-степень загруженности докторов;
-степень загруженности регистратора;
-количество пришедших пациентов;
-количество обслуженных пациентов;
-количество отказов, в связи с превышением ожидания приема врача.

Диаграмма процесса в Anilogic

Запуск модели

Результаты прогона модели

Анимация модели

3D анимация модели

Результаты экспериментов, выводы и рекомендации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Промоделирован процесс обслуживания пациентов в терапевтическом отделении поликлиники.
Проведены несколько экспериментов с целью имитации различных параметров обслуживания пациентов системы.
Выявлено, что наилучшие показатели эффективности работы системы появляются при внедрении информационной системы и электронной медицинской карты.